課程簡(jiǎn)介
U 首先代表用戶(User),畢竟一切都要以用戶為中心,要有“用戶思維”而不是“客戶思維”,這需要對(duì)典型用戶建模、做畫(huà)像(Persona),通過(guò)移情(Empathy)完成對(duì)用戶的深度認(rèn)知;此外,U 這個(gè)字母的形狀暗喻了一個(gè)成功產(chǎn)品或服務(wù)的全生命探索周期。這個(gè)工作坊會(huì)從“道、法、術(shù)”三個(gè)層面,將理論與實(shí)踐有效結(jié)合,是一場(chǎng)全腦思維模式下的思想運(yùn)動(dòng)會(huì),以實(shí)際案例進(jìn)行沙盤(pán)推演,提供一套可落地的流程與工具,讓學(xué)員學(xué)以致用,可直接為企業(yè)、為用戶創(chuàng)造價(jià)值。
目標(biāo)收益
培訓(xùn)對(duì)象
課程內(nèi)容
U 首先代表用戶(User),畢竟一切都要以用戶為中心,要有“用戶思維”而不是“客戶思維”,這需要對(duì)典型用戶建模、做畫(huà)像(Persona),通過(guò)移情(Empathy)完成對(duì)用戶的深度認(rèn)知;此外,U 這個(gè)字母的形狀暗喻了一個(gè)成功產(chǎn)品或服務(wù)的全生命探索周期。這個(gè)工作坊會(huì)從“道、法、術(shù)”三個(gè)層面,將理論與實(shí)踐有效結(jié)合,是一場(chǎng)全腦思維模式下的思想運(yùn)動(dòng)會(huì),以實(shí)際案例進(jìn)行沙盤(pán)推演,提供一套可落地的流程與工具,讓學(xué)員學(xué)以致用,可直接為企業(yè)、為用戶創(chuàng)造價(jià)值。