課程簡介
面對當前激烈的市場競爭環(huán)境，如何快速的推出新產(chǎn)品并減少研發(fā)的浪費是眾多企業(yè)家和研發(fā)總經(jīng)理們非常關(guān)注的問題，在研發(fā)一個新產(chǎn)品的項目過程中，企業(yè)經(jīng)常面臨如下問題：
1. 如何制定合理的項目任務(wù)書和項目章程，保持與項目投資人的良好溝通；
2. 如何構(gòu)建一個對整個項目負責的團隊，如何明確定義團隊成員的角色和職責；
3. 如何平衡研發(fā)項目的需求、進度、質(zhì)量和成本之間；
4. 研發(fā)項目經(jīng)理如何平衡項目管理和技術(shù)開發(fā)工作之間的關(guān)系；
5. 如何保證項目計劃制定的合理性，在保證領(lǐng)導要求的進度的同時又不犧牲質(zhì)量；
6. 如何控制好項目的范圍，減少變更給項目造成的影響；
7. 如何識別項目的風險，制定風險管理計劃有效的控制風險；
8. 在項目執(zhí)行的過程中如何進行項目的控制，確保項目進度；
9. 如何評估項目團隊成員的績效，激活整個團隊，保證團隊的戰(zhàn)斗力；
10. 保證研發(fā)項目成功的關(guān)鍵因素有哪些？如何構(gòu)建這些關(guān)鍵因素？……
講師在過去的6年中曾經(jīng)為近700家企業(yè)提供了研發(fā)項目管理的內(nèi)訓，在總結(jié)大量企業(yè)實踐的基礎(chǔ)上，華成咨詢認為研發(fā)項目管理工作不僅僅是技術(shù)開發(fā)工作，而是技術(shù)與管理相結(jié)合的工作，有時甚至完全是管理工作，管理是一門藝術(shù)，當經(jīng)理更是一種責任，研發(fā)項目經(jīng)理的任務(wù)將不再是個人英雄般地拼命完成你的個體任務(wù)就行了，而應(yīng)該是率領(lǐng)你的團隊完成團隊目標。
在大量案例的基礎(chǔ)上，華成研發(fā)咨詢在2008年對該課程又進行了大幅度的優(yōu)化，形成了一套可以和廣大企業(yè)分享的工具和模板，內(nèi)訓后企業(yè)就可以根據(jù)這些業(yè)界最佳實踐的經(jīng)驗來優(yōu)化和固化本公司的研發(fā)項目管理體系。
目標收益
1. 了解業(yè)界研發(fā)項目管理的最佳模式與實踐，并分享相關(guān)的技能和技巧
2. 掌握業(yè)界研發(fā)項目的組織結(jié)構(gòu)和團隊角色
3. 掌握研發(fā)項目計劃的制定、執(zhí)行和監(jiān)控
4. 掌握如何將質(zhì)量管理、風險管理等融會貫通于整個研發(fā)項目計劃中
5. 掌握研發(fā)項目團隊的績效管理
6. 分享業(yè)界研發(fā)項目成功的關(guān)鍵經(jīng)驗
7. 分享華成研發(fā)咨詢總結(jié)出的一套研發(fā)項目管理的工具與模板，并結(jié)合企業(yè)的實踐制定行動計劃，確保在自己的公司能夠落地實施
培訓對象
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、測試、QA等。
課程大綱
| 一、 案例分析 |
1. 研發(fā)項目團隊溝通的游戲 2. 從進度、質(zhì)量和成本（風險）的三重約束來看分析研發(fā)項目管理的重點 3. 總結(jié)項目團隊角色成員在項目中的職責 4. 思考：類似的問題在公司有沒有經(jīng)常發(fā)生？ |
| 二、 研發(fā)項目管理概述 |
1. 項目與項目管理 1）. 什么是項目、項目的特征 2）. 什么是項目管理 3）. 項目管理的九大知識領(lǐng)域和五個過程組(PMI) 2. 研發(fā)項目管理 1）. 研發(fā)項目管理的特征 2）. 研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn) 3）. 研發(fā)項目成功和失敗的主要因素 4）. 產(chǎn)品開發(fā)過程中的主要項目管理活動 3. 工具與模板講解： 1）. 《項目管理手冊》模板――如何設(shè)計并編寫公司的項目管理手冊 2）. 《項目管理手冊》實例 |
| 三、 研發(fā)項目啟動 |
1. 研發(fā)項目目標的制定 1）. 項目目標的標準 2）. 項目目標的制定原則 3）. 如何完成研發(fā)項目目標的制定 4）. 演練與問題討論 2. 工具與模板講解： 1）. 《技術(shù)研發(fā)項目任務(wù)書》模板 2）. 《產(chǎn)品研發(fā)項目任務(wù)書》模板 |
| 四、 研發(fā)項目團隊的組建 |
1. 研發(fā)項目團隊的組織形式 1）. 職能型組織 2）. 項目型組織 3）. 矩陣式組織 2. 業(yè)界最佳的產(chǎn)品開發(fā)團隊的構(gòu)成 1）. 研發(fā)項目經(jīng)理的角色和職責 2）. 研發(fā)項目核心組成員的角色和職責 3）. 研發(fā)項目擴展組成員的角色和職責 4）. 職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責、 3. 研發(fā)項目經(jīng)理應(yīng)具備的技能 1）. 研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征 2）. 如何培養(yǎng)合格的研發(fā)項目經(jīng)理 4. 工具與模板講解： 1）. 《跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項目團隊角色職責》說明書模板與實例 2）. 《跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項目團隊任命》模板 3）. 《項目開工會議程》模板 4）. 《研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)模型和任職資格標準》模板與實例 5）. 《研發(fā)項目經(jīng)理培養(yǎng)方案》實例 5. 演練與問題討論 1）. 討論：項目與項目成員、項目經(jīng)理與職能部門經(jīng)理的關(guān)系 |
| 五、 研發(fā)項目計劃制定 |
1. 研發(fā)項目計劃包 1）. 進度與資源計劃 2）. 質(zhì)量管理計劃 3）. 風險管理計劃 2. 進度與資源計劃 1）. 討論：公司在研發(fā)項目計劃制定中存在的問題？ 2）. 研發(fā)項目計劃的作用 3）. 研發(fā)項目計劃制定的流程 4）. 項目計劃制定的原則 5）. 項目計劃制定的要素 6）. 研發(fā)項目計劃的分級分層管理體系 3. 研發(fā)項目計劃的制定的五個步驟 1）. WBS介紹（作用、示例） 2）. WBS分解的衡量標準 3）. PBS、WBS、OBS、RBS之間的對應(yīng)關(guān)系 4）. 五種常見的估計方法 5）. 規(guī)模、工作量、工期估計 6）. PERT圖的繪制 7）. 如何加快項目開發(fā)進度 ? 關(guān)鍵路徑法 ? 快速跟蹤法 4. 工具與模板講解： 1）. 《研發(fā)項目計劃（WBS）》模板 2）. 《研發(fā)項目估計操作指導書》模板 3）. 《規(guī)模估計》模板 4）. 《工作量、工期估算》模板 5）. 《研發(fā)項目WBS四級計劃》模板 6）. 項目計劃的量化管理：《PCB（過程能力基線）統(tǒng)計》模板 5. 演練與問題討論 |
| 六、 研發(fā)項目質(zhì)量管理 |
1. 研發(fā)質(zhì)量管理概述 1）. 質(zhì)量、成本、進度的矛盾與權(quán)衡 2）. 過程質(zhì)量與交付質(zhì)量 3）. 研發(fā)質(zhì)量管理體系 4）. 研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū) 5）. 如何在設(shè)計中構(gòu)建質(zhì)量：系統(tǒng)工程、標準化、模塊化 2. 研發(fā)質(zhì)量控制手段之一：測試 1）. 缺陷引入階段分析 2）. 為什么盡早測試？ 3）. 客戶化測試思維 4）. 測試責任主體定義 5）. 項目的漸增測試模型 3. 研發(fā)質(zhì)量控制手段之二：評審 1）. 三級評審體系：業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審、兩者的關(guān)系 2）. 評審方法：技術(shù)評審、管理評審、內(nèi)部審計 3）. 評審流程及涉及的角色與職責 4）. 評審常見問題和解決的辦法 5）. 演練與問題討論 4. 研發(fā)質(zhì)量保證 1）. QA的主要工作 2）. QA的獨立性 3）. QA的匯報關(guān)系 4）. 什么樣的人適合做QA？ 5. 工具與模板講解： 1）. 《研發(fā)項目質(zhì)量計劃》模板 2）. 《產(chǎn)品質(zhì)量策劃》模板 3）. 《技術(shù)評審操作指導書》 4）. 《技術(shù)評審要素表—產(chǎn)品需求》 5）. 《技術(shù)評審要素表—總體方案》 6）. 《技術(shù)評審要素表—概要設(shè)計》 7）. 《技術(shù)評審要素表—單元測試》 8）. 《技術(shù)評審要素表—研發(fā)樣機》 9）. 《技術(shù)評審要素表—工程樣機》 10）. 《技術(shù)評審要素表—產(chǎn)品轉(zhuǎn)產(chǎn)》 11）. 《子評審要素》（電子、軟件、結(jié)構(gòu)、工藝、成本、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、采購、市場、服務(wù)） 12）. 《技術(shù)評審自檢問題匯總》模板 13）. 《技術(shù)評審報告》模板 |
| 七、 研發(fā)項目風險管理 |
1. 研發(fā)項目為什么要管理風險？ 2. 風險與問題的區(qū)分 3. 風險管理概念、風險管理過程 4. 風險識別（典型的風險類型） 5. 風險評估（風險概率、風險影響、風險指數(shù)） 6. 如何制定風險管理和響應(yīng)計劃（風險響應(yīng)策略） 7. 風險控制 8. 風險管理活動中的角色和職責 9. 風險的升級處理 10. 演練與問題討論 11. 工具與模板講解： 1）. 《SEI的風險提問單》 2）. 《風險管理計劃》模板 3）. 《風險評估與管理》模板 4）. 《某案例公司的風險管理清單》 5）. 《風險管理工具RAT V1.0》介紹 |
| 八、 研發(fā)項目計劃控制 |
1. 研發(fā)項目計劃控制中常見的問題和解決辦法 2. 項目的分層實施與分層監(jiān)控 3. 研發(fā)項目控制手段：項目報告 1）. 項目報告種類 2）. 項目報告機制 4. 研發(fā)項目控制手段：項目例會 1）. 項目例會種類 2）. 例會議程和內(nèi)容 5. 研發(fā)項目控制手段：計劃變更控制 1）. 變更控制流程 2）. 計劃滾動刷新 6. 其他項目控制手段 1）. 狀態(tài)轉(zhuǎn)移 2）. 業(yè)務(wù)決策評審 3）. 研發(fā)合同書管理 4）. 項目審計 5）. 成本控制 6）. QA狀態(tài)報告 7. 演練與問題討論 8. 工具與模板講解： 1）. 《工作日志》模板 2）. 《項目周/雙周報》模板 3）. 《項目月報》模板 4）. 《會議紀要》模板 5）. 《項目計劃變更申請》模板 6）. 《項目計劃變更評估要素》 |
| 九、 研發(fā)項目績效評估 |
1. 項目團隊績效評估方法：BSC 2. 項目團隊績效關(guān)鍵指標 1）. 市場指標、財務(wù)指標、過程指標 2）. 工具介紹：項目管理系統(tǒng) 3）. 項目測評指標系統(tǒng) 3. 工具與模板講解： 1）. 《項目團隊KPI指標庫》 2）. 《KPI字典》實例 4. 討論1：團隊績效與個人績效的關(guān)系 5. 討論2：績效與獎金分配 |
| 十、 研發(fā)項目成功的關(guān)鍵 |
1. 研發(fā)項目成功和失敗的經(jīng)驗教訓總結(jié) 2. 項目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換和個人修養(yǎng) 3. 結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程 4. 研發(fā)項目的團隊建設(shè)和績效管理 5. 項目經(jīng)理的培養(yǎng)和研發(fā)人員的職業(yè)生涯管理 |
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一、 案例分析 1. 研發(fā)項目團隊溝通的游戲 2. 從進度、質(zhì)量和成本（風險）的三重約束來看分析研發(fā)項目管理的重點 3. 總結(jié)項目團隊角色成員在項目中的職責 4. 思考：類似的問題在公司有沒有經(jīng)常發(fā)生？ |
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二、 研發(fā)項目管理概述 1. 項目與項目管理 1）. 什么是項目、項目的特征 2）. 什么是項目管理 3）. 項目管理的九大知識領(lǐng)域和五個過程組(PMI) 2. 研發(fā)項目管理 1）. 研發(fā)項目管理的特征 2）. 研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn) 3）. 研發(fā)項目成功和失敗的主要因素 4）. 產(chǎn)品開發(fā)過程中的主要項目管理活動 3. 工具與模板講解： 1）. 《項目管理手冊》模板――如何設(shè)計并編寫公司的項目管理手冊 2）. 《項目管理手冊》實例 |
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三、 研發(fā)項目啟動 1. 研發(fā)項目目標的制定 1）. 項目目標的標準 2）. 項目目標的制定原則 3）. 如何完成研發(fā)項目目標的制定 4）. 演練與問題討論 2. 工具與模板講解： 1）. 《技術(shù)研發(fā)項目任務(wù)書》模板 2）. 《產(chǎn)品研發(fā)項目任務(wù)書》模板 |
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四、 研發(fā)項目團隊的組建 1. 研發(fā)項目團隊的組織形式 1）. 職能型組織 2）. 項目型組織 3）. 矩陣式組織 2. 業(yè)界最佳的產(chǎn)品開發(fā)團隊的構(gòu)成 1）. 研發(fā)項目經(jīng)理的角色和職責 2）. 研發(fā)項目核心組成員的角色和職責 3）. 研發(fā)項目擴展組成員的角色和職責 4）. 職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責、 3. 研發(fā)項目經(jīng)理應(yīng)具備的技能 1）. 研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征 2）. 如何培養(yǎng)合格的研發(fā)項目經(jīng)理 4. 工具與模板講解： 1）. 《跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項目團隊角色職責》說明書模板與實例 2）. 《跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項目團隊任命》模板 3）. 《項目開工會議程》模板 4）. 《研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)模型和任職資格標準》模板與實例 5）. 《研發(fā)項目經(jīng)理培養(yǎng)方案》實例 5. 演練與問題討論 1）. 討論：項目與項目成員、項目經(jīng)理與職能部門經(jīng)理的關(guān)系 |
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五、 研發(fā)項目計劃制定 1. 研發(fā)項目計劃包 1）. 進度與資源計劃 2）. 質(zhì)量管理計劃 3）. 風險管理計劃 2. 進度與資源計劃 1）. 討論：公司在研發(fā)項目計劃制定中存在的問題？ 2）. 研發(fā)項目計劃的作用 3）. 研發(fā)項目計劃制定的流程 4）. 項目計劃制定的原則 5）. 項目計劃制定的要素 6）. 研發(fā)項目計劃的分級分層管理體系 3. 研發(fā)項目計劃的制定的五個步驟 1）. WBS介紹（作用、示例） 2）. WBS分解的衡量標準 3）. PBS、WBS、OBS、RBS之間的對應(yīng)關(guān)系 4）. 五種常見的估計方法 5）. 規(guī)模、工作量、工期估計 6）. PERT圖的繪制 7）. 如何加快項目開發(fā)進度 ? 關(guān)鍵路徑法 ? 快速跟蹤法 4. 工具與模板講解： 1）. 《研發(fā)項目計劃（WBS）》模板 2）. 《研發(fā)項目估計操作指導書》模板 3）. 《規(guī)模估計》模板 4）. 《工作量、工期估算》模板 5）. 《研發(fā)項目WBS四級計劃》模板 6）. 項目計劃的量化管理：《PCB（過程能力基線）統(tǒng)計》模板 5. 演練與問題討論 |
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六、 研發(fā)項目質(zhì)量管理 1. 研發(fā)質(zhì)量管理概述 1）. 質(zhì)量、成本、進度的矛盾與權(quán)衡 2）. 過程質(zhì)量與交付質(zhì)量 3）. 研發(fā)質(zhì)量管理體系 4）. 研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū) 5）. 如何在設(shè)計中構(gòu)建質(zhì)量：系統(tǒng)工程、標準化、模塊化 2. 研發(fā)質(zhì)量控制手段之一：測試 1）. 缺陷引入階段分析 2）. 為什么盡早測試？ 3）. 客戶化測試思維 4）. 測試責任主體定義 5）. 項目的漸增測試模型 3. 研發(fā)質(zhì)量控制手段之二：評審 1）. 三級評審體系：業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審、兩者的關(guān)系 2）. 評審方法：技術(shù)評審、管理評審、內(nèi)部審計 3）. 評審流程及涉及的角色與職責 4）. 評審常見問題和解決的辦法 5）. 演練與問題討論 4. 研發(fā)質(zhì)量保證 1）. QA的主要工作 2）. QA的獨立性 3）. QA的匯報關(guān)系 4）. 什么樣的人適合做QA？ 5. 工具與模板講解： 1）. 《研發(fā)項目質(zhì)量計劃》模板 2）. 《產(chǎn)品質(zhì)量策劃》模板 3）. 《技術(shù)評審操作指導書》 4）. 《技術(shù)評審要素表—產(chǎn)品需求》 5）. 《技術(shù)評審要素表—總體方案》 6）. 《技術(shù)評審要素表—概要設(shè)計》 7）. 《技術(shù)評審要素表—單元測試》 8）. 《技術(shù)評審要素表—研發(fā)樣機》 9）. 《技術(shù)評審要素表—工程樣機》 10）. 《技術(shù)評審要素表—產(chǎn)品轉(zhuǎn)產(chǎn)》 11）. 《子評審要素》（電子、軟件、結(jié)構(gòu)、工藝、成本、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、采購、市場、服務(wù)） 12）. 《技術(shù)評審自檢問題匯總》模板 13）. 《技術(shù)評審報告》模板 |
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七、 研發(fā)項目風險管理 1. 研發(fā)項目為什么要管理風險？ 2. 風險與問題的區(qū)分 3. 風險管理概念、風險管理過程 4. 風險識別（典型的風險類型） 5. 風險評估（風險概率、風險影響、風險指數(shù)） 6. 如何制定風險管理和響應(yīng)計劃（風險響應(yīng)策略） 7. 風險控制 8. 風險管理活動中的角色和職責 9. 風險的升級處理 10. 演練與問題討論 11. 工具與模板講解： 1）. 《SEI的風險提問單》 2）. 《風險管理計劃》模板 3）. 《風險評估與管理》模板 4）. 《某案例公司的風險管理清單》 5）. 《風險管理工具RAT V1.0》介紹 |
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八、 研發(fā)項目計劃控制 1. 研發(fā)項目計劃控制中常見的問題和解決辦法 2. 項目的分層實施與分層監(jiān)控 3. 研發(fā)項目控制手段：項目報告 1）. 項目報告種類 2）. 項目報告機制 4. 研發(fā)項目控制手段：項目例會 1）. 項目例會種類 2）. 例會議程和內(nèi)容 5. 研發(fā)項目控制手段：計劃變更控制 1）. 變更控制流程 2）. 計劃滾動刷新 6. 其他項目控制手段 1）. 狀態(tài)轉(zhuǎn)移 2）. 業(yè)務(wù)決策評審 3）. 研發(fā)合同書管理 4）. 項目審計 5）. 成本控制 6）. QA狀態(tài)報告 7. 演練與問題討論 8. 工具與模板講解： 1）. 《工作日志》模板 2）. 《項目周/雙周報》模板 3）. 《項目月報》模板 4）. 《會議紀要》模板 5）. 《項目計劃變更申請》模板 6）. 《項目計劃變更評估要素》 |
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九、 研發(fā)項目績效評估 1. 項目團隊績效評估方法：BSC 2. 項目團隊績效關(guān)鍵指標 1）. 市場指標、財務(wù)指標、過程指標 2）. 工具介紹：項目管理系統(tǒng) 3）. 項目測評指標系統(tǒng) 3. 工具與模板講解： 1）. 《項目團隊KPI指標庫》 2）. 《KPI字典》實例 4. 討論1：團隊績效與個人績效的關(guān)系 5. 討論2：績效與獎金分配 |
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十、 研發(fā)項目成功的關(guān)鍵 1. 研發(fā)項目成功和失敗的經(jīng)驗教訓總結(jié) 2. 項目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換和個人修養(yǎng) 3. 結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程 4. 研發(fā)項目的團隊建設(shè)和績效管理 5. 項目經(jīng)理的培養(yǎng)和研發(fā)人員的職業(yè)生涯管理 |
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