課程簡介
課程內容均來自講師的真實工作成果，講授的課程體系以及相關案例均出自于騰訊公司，使學員通過對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營體系的學習理解，能夠快速學習到騰訊產(chǎn)品運營本質，包括內容運營、活動運營、用戶運營、新媒體運營、APP運營、產(chǎn)品數(shù)據(jù)運營等方法論及實踐策略。很多客戶均反饋，此課程是講師第一手的工作研究成果，這樣的內容才最有營養(yǎng)，學員將與講師親身經(jīng)歷在這個過程中遇到哪些困難、怎么思考、怎么解決的過程及心路歷程
目標收益
在課程中逐一解決
1、產(chǎn)品運營經(jīng)理對產(chǎn)品運營體系工作了解不足，尤其是工作1-3年、3-5年的產(chǎn)品運營經(jīng)理并沒有真正了解全棧運營體系
2、產(chǎn)品經(jīng)理/產(chǎn)品運營經(jīng)理只知道埋頭做事，并不知道抬頭看路，對于產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析無從入手，或者只理解最基本的運營數(shù)據(jù)，并不清楚數(shù)據(jù)背后的意義以及解決方法。
3、在實際的工作中遇到問題，很想學習一些速成的運營方法，來快速的運用到實際工作當中，并獲得產(chǎn)品運營的效果。
4、產(chǎn)品運營工作多年，感覺并無成長，或自身感到產(chǎn)品運營崗位空間有限。
培訓對象
對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：有1-3年及以上的純產(chǎn)品運營工作經(jīng)驗的學員；
對于傳統(tǒng)轉型企業(yè)：須有至少1年以上的相關產(chǎn)品、項目、運營類工作經(jīng)驗的培訓學員；
對于所有企業(yè)：對產(chǎn)品運營經(jīng)理行業(yè)感興趣，想了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營工作體系，想轉型產(chǎn)品運營的目標學員
課程大綱
| 運營的基本概念與職業(yè)發(fā)展 |
1、什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營 2、產(chǎn)品運營的職業(yè)發(fā)展 3、產(chǎn)品運營的工作目標 4、產(chǎn)品運營團隊的崗位分工 5、產(chǎn)品運營具備的能力與素養(yǎng) 6、分組討論、互動 注釋：從此階段開始，正式學習產(chǎn)品運營崗位所需要掌握的基本知識，包括產(chǎn)品運營的基礎概念，產(chǎn)品運營的基本工作內容，運營的核心任務，以及運營團隊的角色構成。完成這一階段的產(chǎn)品運營的學習，可以知道產(chǎn)品運營崗位的基本工作職責有哪些，以及該崗位的發(fā)展成長方向。 |
| 內容運營 |
1、內容運營及原則 2、內容的生產(chǎn)流程 3、內容標題撰寫方法論 4、話題策劃 5、內容運營的邏輯與重要環(huán)節(jié) 6、內容的試錯策略 7、內容運營未來趨勢 8、互動 注釋：這一階段將為大家介紹如何進行內容運營，包括介紹用戶喜歡的內容的類型，如何判斷內容的好壞，內容運營的日常工作，如何刺激用戶主動產(chǎn)生內容，并進行了文案和案例的解析。完成這一階段的內容運營的學習，不僅知道內容運營的工作內容和方式，還可學習到內容運營背后的方法論以及內容趨勢。 |
| 活動運營 |
1、活動運營價值及類型 2、如何做好活動運營 3、全?；顒訄?zhí)行思路 4、拉新類活動運營策略 5、促銷類、展示類活動模塊定義方法論 6、用戶心理把握與案例分析 7、活動運營數(shù)據(jù)指標 8、中小型公司做活動運營方式方法 9、活動運營未來趨勢 10、互動 注釋：這一階段，將學習活動運營所需要掌握的知識，包括產(chǎn)活動運營的策劃方法，活動運營的執(zhí)行，以及有針對性地對活動運營的案例進行分析。完成這一階段的產(chǎn)品運營的學習，可以清晰的了解活動運營的本質，以及如何了解活動背后用戶的心理預期、對于活動未來的趨勢分析。 |
| 用戶運營 |
1、用戶運營的目的和類型 2、獲取新用戶的方式 3、用戶運營，如何實現(xiàn)從0-1的破局？ 4、從1到N，如何實現(xiàn)用戶增長？ 5、快速搭建用戶運營體系 6、AARRR模型方法論介紹 7、用戶運營環(huán)節(jié)易忽略的錯誤 8、用戶運營的幾種方式技巧 9、互動 注釋：這一階段，將學習用戶運營所需要掌握的基本知識，包括用戶運營的目的和類型，免費和付費獲取新用戶的方式，以及用戶運營的方式和技巧。完成這一階段的用戶運營的學習，就可以知道用戶運營崗位的工作職責有哪些以及如何進行用戶運營 |
| 新媒體運營 |
1、微信運營常見的幾種手段 2、微博運營常見的幾種手段 3、新媒體的內容和數(shù)據(jù)運營 4、自媒體和新媒體的趨勢和技巧 5、如何在微信公眾號上策劃活動并持續(xù)吸引用戶關注 注釋：這一階段，將學習新媒體運營的基本知識，主要通過微信運營和微博運營兩種流行的方法，來讓同學們對新媒體運營有更加深刻的了解。完成這一階段的新媒體運營的學習，可以知道如何進行新媒體運營。 |
| App運營 |
1、APP推廣方式與渠道 2、APP應用市場的推廣 3、應用商店首發(fā)流程是怎樣的 4、如何選擇APP投放渠道 5、APP里的“馬甲”運營 6、互動 注釋：這一階段，將學習App運營所需要掌握的基本知識，包括App推廣方式與渠道，App如何在應用市場中進行推廣，以及App里的“馬甲”運營。完成這一階段的App運營的學習，可以知道該如何進行App運營 |
| 產(chǎn)品數(shù)據(jù)體系構建 |
1、數(shù)據(jù)分析的價值 2、數(shù)據(jù)分析的方法 方法1：流量分析 方法2：轉化分析 方法3：留存分析 方法4：可視化分析 方法5：群組分析 3、數(shù)據(jù)化管理的三點誤區(qū) 4、數(shù)據(jù)化管理的思路 5、數(shù)據(jù)采集/基礎，屬性，來源，模型數(shù)據(jù) 6、數(shù)據(jù)分析/多維交叉分析、用戶分群分析、產(chǎn)品質量分析 7、分析結果及行動策略 8、如何從0到1搭建數(shù)據(jù)運營體系 第一階段：指標規(guī)劃 第二階段：數(shù)據(jù)采集 第三階段：報表呈現(xiàn) 第四階段：數(shù)據(jù)產(chǎn)品 9、初創(chuàng)、成長、成熟期的企業(yè)分別關注哪些指標 10、騰訊MTA指標體系介紹 數(shù)據(jù)深度分析 多維度下鉆分析 漏斗轉化分析 12、用戶生命周期管理的六個階段 13、不同生命周期的運營策略 14、用戶分群管理 15、互動 注釋：產(chǎn)品數(shù)據(jù)是產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品運營每天每時每刻都可能會遇到的問題。數(shù)據(jù)化運營，實際以解決這些問題為根本。它從來不是BAT的專屬，也不是大數(shù)據(jù)的獨寵，每一家互聯(lián)網(wǎng)公司，都有適合的數(shù)據(jù)運營土壤。 這一階段，我們將從設計一款產(chǎn)品、迭代一個功能，甚至完成一個優(yōu)化前，最好都提前規(guī)劃好本次“更新?lián)Q代”的數(shù)據(jù)體系。以及面對繁雜的數(shù)據(jù)指標和功能流程，究竟該如何快速而清晰搭建起合適的數(shù)據(jù)衡量體系呢，本階段將會為大家重點講解。 |
| 運營中常見的錯誤 |
1、保守的用戶運營方式 2、活動運營中犯過的錯 3、新媒體運營，社區(qū)運營犯過的錯 4、互動討論 注釋：通過這一階段的學習，在實際工作中避免犯一些類似的錯誤！ 最后的運營體系階段，將通過之前講到的理論及案例分析，回顧和總結產(chǎn)品運營方法論。幫助大家快速理解方法論各項原則，使今后的實際工作中能夠得心應手，游刃有余。 |
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運營的基本概念與職業(yè)發(fā)展 1、什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營 2、產(chǎn)品運營的職業(yè)發(fā)展 3、產(chǎn)品運營的工作目標 4、產(chǎn)品運營團隊的崗位分工 5、產(chǎn)品運營具備的能力與素養(yǎng) 6、分組討論、互動 注釋：從此階段開始，正式學習產(chǎn)品運營崗位所需要掌握的基本知識，包括產(chǎn)品運營的基礎概念，產(chǎn)品運營的基本工作內容，運營的核心任務，以及運營團隊的角色構成。完成這一階段的產(chǎn)品運營的學習，可以知道產(chǎn)品運營崗位的基本工作職責有哪些，以及該崗位的發(fā)展成長方向。 |
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內容運營 1、內容運營及原則 2、內容的生產(chǎn)流程 3、內容標題撰寫方法論 4、話題策劃 5、內容運營的邏輯與重要環(huán)節(jié) 6、內容的試錯策略 7、內容運營未來趨勢 8、互動 注釋：這一階段將為大家介紹如何進行內容運營，包括介紹用戶喜歡的內容的類型，如何判斷內容的好壞，內容運營的日常工作，如何刺激用戶主動產(chǎn)生內容，并進行了文案和案例的解析。完成這一階段的內容運營的學習，不僅知道內容運營的工作內容和方式，還可學習到內容運營背后的方法論以及內容趨勢。 |
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活動運營 1、活動運營價值及類型 2、如何做好活動運營 3、全?；顒訄?zhí)行思路 4、拉新類活動運營策略 5、促銷類、展示類活動模塊定義方法論 6、用戶心理把握與案例分析 7、活動運營數(shù)據(jù)指標 8、中小型公司做活動運營方式方法 9、活動運營未來趨勢 10、互動 注釋：這一階段，將學習活動運營所需要掌握的知識，包括產(chǎn)活動運營的策劃方法，活動運營的執(zhí)行，以及有針對性地對活動運營的案例進行分析。完成這一階段的產(chǎn)品運營的學習，可以清晰的了解活動運營的本質，以及如何了解活動背后用戶的心理預期、對于活動未來的趨勢分析。 |
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用戶運營 1、用戶運營的目的和類型 2、獲取新用戶的方式 3、用戶運營，如何實現(xiàn)從0-1的破局？ 4、從1到N，如何實現(xiàn)用戶增長？ 5、快速搭建用戶運營體系 6、AARRR模型方法論介紹 7、用戶運營環(huán)節(jié)易忽略的錯誤 8、用戶運營的幾種方式技巧 9、互動 注釋：這一階段，將學習用戶運營所需要掌握的基本知識，包括用戶運營的目的和類型，免費和付費獲取新用戶的方式，以及用戶運營的方式和技巧。完成這一階段的用戶運營的學習，就可以知道用戶運營崗位的工作職責有哪些以及如何進行用戶運營 |
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新媒體運營 1、微信運營常見的幾種手段 2、微博運營常見的幾種手段 3、新媒體的內容和數(shù)據(jù)運營 4、自媒體和新媒體的趨勢和技巧 5、如何在微信公眾號上策劃活動并持續(xù)吸引用戶關注 注釋：這一階段，將學習新媒體運營的基本知識，主要通過微信運營和微博運營兩種流行的方法，來讓同學們對新媒體運營有更加深刻的了解。完成這一階段的新媒體運營的學習，可以知道如何進行新媒體運營。 |
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App運營 1、APP推廣方式與渠道 2、APP應用市場的推廣 3、應用商店首發(fā)流程是怎樣的 4、如何選擇APP投放渠道 5、APP里的“馬甲”運營 6、互動 注釋：這一階段，將學習App運營所需要掌握的基本知識，包括App推廣方式與渠道，App如何在應用市場中進行推廣，以及App里的“馬甲”運營。完成這一階段的App運營的學習，可以知道該如何進行App運營 |
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產(chǎn)品數(shù)據(jù)體系構建 1、數(shù)據(jù)分析的價值 2、數(shù)據(jù)分析的方法 方法1：流量分析 方法2：轉化分析 方法3：留存分析 方法4：可視化分析 方法5：群組分析 3、數(shù)據(jù)化管理的三點誤區(qū) 4、數(shù)據(jù)化管理的思路 5、數(shù)據(jù)采集/基礎，屬性，來源，模型數(shù)據(jù) 6、數(shù)據(jù)分析/多維交叉分析、用戶分群分析、產(chǎn)品質量分析 7、分析結果及行動策略 8、如何從0到1搭建數(shù)據(jù)運營體系 第一階段：指標規(guī)劃 第二階段：數(shù)據(jù)采集 第三階段：報表呈現(xiàn) 第四階段：數(shù)據(jù)產(chǎn)品 9、初創(chuàng)、成長、成熟期的企業(yè)分別關注哪些指標 10、騰訊MTA指標體系介紹 數(shù)據(jù)深度分析 多維度下鉆分析 漏斗轉化分析 12、用戶生命周期管理的六個階段 13、不同生命周期的運營策略 14、用戶分群管理 15、互動 注釋：產(chǎn)品數(shù)據(jù)是產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品運營每天每時每刻都可能會遇到的問題。數(shù)據(jù)化運營，實際以解決這些問題為根本。它從來不是BAT的專屬，也不是大數(shù)據(jù)的獨寵，每一家互聯(lián)網(wǎng)公司，都有適合的數(shù)據(jù)運營土壤。 這一階段，我們將從設計一款產(chǎn)品、迭代一個功能，甚至完成一個優(yōu)化前，最好都提前規(guī)劃好本次“更新?lián)Q代”的數(shù)據(jù)體系。以及面對繁雜的數(shù)據(jù)指標和功能流程，究竟該如何快速而清晰搭建起合適的數(shù)據(jù)衡量體系呢，本階段將會為大家重點講解。 |
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運營中常見的錯誤 1、保守的用戶運營方式 2、活動運營中犯過的錯 3、新媒體運營，社區(qū)運營犯過的錯 4、互動討論 注釋：通過這一階段的學習，在實際工作中避免犯一些類似的錯誤！ 最后的運營體系階段，將通過之前講到的理論及案例分析，回顧和總結產(chǎn)品運營方法論。幫助大家快速理解方法論各項原則，使今后的實際工作中能夠得心應手，游刃有余。 |
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