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項(xiàng)目管理
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軟件項(xiàng)目管理

David.Zhang

前HP 管理部總監(jiān)

?行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
IBM(中國)有限公司:
張先生于1994年加入IBM,服務(wù)于全球服務(wù)部(IGS),歷任系統(tǒng)分析工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、全球服務(wù)部高級項(xiàng)目經(jīng)理及高級部門經(jīng)理等職務(wù),參與了多個(gè)個(gè)大、中、小型項(xiàng)目的售前、售后工作,并負(fù)責(zé)IBM全球服務(wù)方法論在中國的具體實(shí)施。
中國惠普有限公司:
張先生加入中國惠普有限公司(HP),并在惠普公司服務(wù)17年。先后擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)及項(xiàng)目管理部總監(jiān)等職位,負(fù)責(zé)惠普公司的項(xiàng)目管理制度建設(shè)和執(zhí)行方面的工作。此期間,先后經(jīng)歷了惠普與康柏的合并、惠普服務(wù)集團(tuán)與EDS的重組合并、慧與公司與CSC公司的合并重組工作。成功的推動了組織之間的項(xiàng)目管理流程、方法論、工具和模板的整合,具有豐富的項(xiàng)目管理、組織治理、運(yùn)營管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
張先生同時(shí)為在國內(nèi)企業(yè)的項(xiàng)目管理初、中高級人員進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo),為企業(yè)的項(xiàng)目管理制度、流程建設(shè),項(xiàng)目管理與企業(yè)商業(yè)管理的有效銜接提供管理咨詢和教練服務(wù)。
?研究領(lǐng)域
國內(nèi)資深組織運(yùn)營管理專家、實(shí)戰(zhàn)派項(xiàng)目管理專家。PMP,北京工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)軟件專業(yè),美國福坦莫大學(xué)MBA。具有系統(tǒng)分析、業(yè)務(wù)分析、項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理、事業(yè)部經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目管理部總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)等多種職位經(jīng)驗(yàn)。
由于長期致力于大型項(xiàng)目的管理實(shí)施工作,張先生具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和操作能力。他在組織內(nèi)的項(xiàng)目管理體系建設(shè)(流程、方法論、工具),項(xiàng)目經(jīng)理的人力資源管理(績效評估、素質(zhì)模型、培訓(xùn)體系),項(xiàng)目組合管理(多項(xiàng)目管理、項(xiàng)目管理成熟度)等方面具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
他參與多家企業(yè)有關(guān)項(xiàng)目管理與運(yùn)營管理的咨詢工作,尤其對IT企業(yè)研發(fā)與服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā),對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等所面臨的諸多管理問題及相應(yīng)的解決措施有著系統(tǒng)的分析和獨(dú)到的見解。
在過去的五年期間,為多家IT企業(yè)、非IT企業(yè)進(jìn)行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的培訓(xùn)、咨詢和推進(jìn)工作。對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方式、方法具有獨(dú)到的理解和認(rèn)識。

?行業(yè)經(jīng)驗(yàn) IBM(中國)有限公司: 張先生于1994年加入IBM,服務(wù)于全球服務(wù)部(IGS),歷任系統(tǒng)分析工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、全球服務(wù)部高級項(xiàng)目經(jīng)理及高級部門經(jīng)理等職務(wù),參與了多個(gè)個(gè)大、中、小型項(xiàng)目的售前、售后工作,并負(fù)責(zé)IBM全球服務(wù)方法論在中國的具體實(shí)施。 中國惠普有限公司: 張先生加入中國惠普有限公司(HP),并在惠普公司服務(wù)17年。先后擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)及項(xiàng)目管理部總監(jiān)等職位,負(fù)責(zé)惠普公司的項(xiàng)目管理制度建設(shè)和執(zhí)行方面的工作。此期間,先后經(jīng)歷了惠普與康柏的合并、惠普服務(wù)集團(tuán)與EDS的重組合并、慧與公司與CSC公司的合并重組工作。成功的推動了組織之間的項(xiàng)目管理流程、方法論、工具和模板的整合,具有豐富的項(xiàng)目管理、組織治理、運(yùn)營管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 張先生同時(shí)為在國內(nèi)企業(yè)的項(xiàng)目管理初、中高級人員進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo),為企業(yè)的項(xiàng)目管理制度、流程建設(shè),項(xiàng)目管理與企業(yè)商業(yè)管理的有效銜接提供管理咨詢和教練服務(wù)。 ?研究領(lǐng)域 國內(nèi)資深組織運(yùn)營管理專家、實(shí)戰(zhàn)派項(xiàng)目管理專家。PMP,北京工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)軟件專業(yè),美國福坦莫大學(xué)MBA。具有系統(tǒng)分析、業(yè)務(wù)分析、項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理、事業(yè)部經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目管理部總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)等多種職位經(jīng)驗(yàn)。 由于長期致力于大型項(xiàng)目的管理實(shí)施工作,張先生具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和操作能力。他在組織內(nèi)的項(xiàng)目管理體系建設(shè)(流程、方法論、工具),項(xiàng)目經(jīng)理的人力資源管理(績效評估、素質(zhì)模型、培訓(xùn)體系),項(xiàng)目組合管理(多項(xiàng)目管理、項(xiàng)目管理成熟度)等方面具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 他參與多家企業(yè)有關(guān)項(xiàng)目管理與運(yùn)營管理的咨詢工作,尤其對IT企業(yè)研發(fā)與服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā),對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等所面臨的諸多管理問題及相應(yīng)的解決措施有著系統(tǒng)的分析和獨(dú)到的見解。 在過去的五年期間,為多家IT企業(yè)、非IT企業(yè)進(jìn)行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的培訓(xùn)、咨詢和推進(jìn)工作。對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方式、方法具有獨(dú)到的理解和認(rèn)識。

課程費(fèi)用

6800.00 /人

課程時(shí)長

2

成為教練

課程簡介

讓大家對于項(xiàng)目管理有個(gè)明確清晰的認(rèn)識,知道什么是項(xiàng)目,項(xiàng)目管理應(yīng)該管什么,項(xiàng)目管理應(yīng)該怎么管,從啟動到結(jié)束包括哪些環(huán)節(jié),影響項(xiàng)目成功的關(guān)鍵要素有哪些,對于項(xiàng)目管理有個(gè)全局的認(rèn)識。讓大家從思想上認(rèn)識到項(xiàng)目管理的核心精髓,項(xiàng)目管理是一種工作思路和方法,任何事情皆是項(xiàng)目,皆可以用項(xiàng)目管理的思路和方法開展。

目標(biāo)收益

培訓(xùn)對象

課程大綱

第一章 項(xiàng)目管理概述 1.1項(xiàng)目
1.2項(xiàng)目管理
1.3項(xiàng)目管理與其他學(xué)科的關(guān)系
1.4現(xiàn)代項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程
1.5PMP/PMBOK介紹
1.6國際項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域特點(diǎn)和熱點(diǎn)
1.7項(xiàng)目管理在我國的發(fā)展
1.8軟件項(xiàng)目的特點(diǎn)
1.9軟件項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容
1.10本課程的內(nèi)容與教學(xué)安排
要點(diǎn):項(xiàng)目,項(xiàng)目管理,軟件項(xiàng)目管理,項(xiàng)目管理三約束。了解項(xiàng)目管理與其他學(xué)科的關(guān)系,項(xiàng)目管理發(fā)展歷史,項(xiàng)目管理的重要性,PMP/iPMP/CPMBOK。
第二章 項(xiàng)目管理的環(huán)境和過程 2.1項(xiàng)目管理的系統(tǒng)觀念
2.2項(xiàng)目干系人
2.3項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期
(在這里介紹軟件項(xiàng)目生命周期)
2.4項(xiàng)目管理過程組
2.5軟件開發(fā)過程(與項(xiàng)目管理過程的對應(yīng)關(guān)系)
要點(diǎn):系統(tǒng)觀點(diǎn),項(xiàng)目生命周期,軟件項(xiàng)目生命周期,項(xiàng)目開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)的異同,5個(gè)項(xiàng)目過程組,了解項(xiàng)目環(huán)境。
第三章項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 3.1項(xiàng)目組織及其環(huán)境
3.2職能式組織
3.3項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)
3.4矩陣式組織結(jié)構(gòu)
3.5混合式組織結(jié)構(gòu)
3.6項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的選擇
3.7項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力
3.8項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征
3.9項(xiàng)目經(jīng)理的挑選與培養(yǎng)
3.10案例分析
要點(diǎn):項(xiàng)目組織的各種不同組成形式及各種組織形式的優(yōu)缺點(diǎn)、適用范圍,項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)、素質(zhì)以及管理技巧。
第四章項(xiàng)目整體管理 4.1什么是項(xiàng)目整體管理
4.2項(xiàng)目計(jì)劃的制定
4.3項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行
4.4整體變更控制
(在這一節(jié)介紹軟件配置管理)
4.5需要高級管理層的支持
4.6案例分析
要點(diǎn):項(xiàng)目整體管理的重要性,項(xiàng)目整體管理總體框架,項(xiàng)目計(jì)劃的主要組成部分,項(xiàng)目計(jì)劃的制定,項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行,整體變更控制過程與項(xiàng)目計(jì)劃更新、糾正措施和應(yīng)該吸取的教訓(xùn),高層管理對項(xiàng)目管理的參與對項(xiàng)目成功的重要性,軟件配置管理。
第五章項(xiàng)目范圍管理 5.1項(xiàng)目范圍管理概述
5.2項(xiàng)目啟動:戰(zhàn)略計(jì)劃與項(xiàng)目選擇
5.3范圍計(jì)劃編制和范圍說明書
5.4范圍定義與工作分解結(jié)構(gòu)
5.5范圍審核和范圍變更控制
5.6軟件需求管理
5.7案例分析
要點(diǎn):項(xiàng)目范圍定義,項(xiàng)目范圍管理重要性,項(xiàng)目選擇方法,范圍管理的5個(gè)過程(每個(gè)過程的輸入、輸出、方法、工具),與時(shí)間管理、質(zhì)量管理等的關(guān)系,項(xiàng)目章程,范圍說明書,WBS,SWOT分析,AHP分析,需求管理。
第六章項(xiàng)目時(shí)間管理 6.1項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的重要性
6.2項(xiàng)目活動定義
6.3活動排序
6.4活動歷時(shí)估算
6.5制定進(jìn)度計(jì)劃
6.6控制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃變更
6.7案例分析
要點(diǎn):時(shí)間管理重要性,項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃,活動定義、活動排序、活動歷時(shí)估算、進(jìn)度計(jì)劃編制以及進(jìn)度控制,工具和技術(shù):甘特圖、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)(CPM)、PERT等。
第七章項(xiàng)目成本管理 7.1項(xiàng)目成本管理的重要性
7.2成本管理基本原理
7.3資源計(jì)劃
7.4成本估算
(在這一節(jié)介紹軟件項(xiàng)目估算)
7.5成本預(yù)算
7.6成本控制
7.7掙值分析方法
7.8案例分析
要點(diǎn):項(xiàng)目成本管理的重要性,項(xiàng)目成本管理的原理、概念和術(shù)語,資源計(jì)劃、成本估算、成本預(yù)算和成本控制過程,成本估算的不同類型,軟件項(xiàng)目成本估算,掙值分析。
第八章項(xiàng)目質(zhì)量管理 8.1IT項(xiàng)目的質(zhì)量
8.2什么是項(xiàng)目質(zhì)量管理
8.3現(xiàn)代質(zhì)量管理
8.4質(zhì)量計(jì)劃編制
8.5質(zhì)量保證
8.6質(zhì)量控制
8.7質(zhì)量控制的工具和技術(shù)
8.8提高軟件項(xiàng)目質(zhì)量(ISO9000/CMM)
8.9案例分析
要點(diǎn):項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要性,定義質(zhì)量并理解質(zhì)量與IT項(xiàng)目各個(gè)方面的關(guān)系,質(zhì)量專家的現(xiàn)代質(zhì)量管理觀念,軟件質(zhì)量定義與特性,項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃編制、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制所包含的內(nèi)容,PDCA循環(huán),質(zhì)量控制工具和技術(shù):帕累托圖、統(tǒng)計(jì)抽樣、質(zhì)量控制圖和6σ法則,比較IT項(xiàng)目的不同測試類型以及它們與質(zhì)量的關(guān)系,與IT項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)相關(guān)的關(guān)鍵問題:領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量成本、CMM等。
第九章項(xiàng)目人力資源管理 9.1人力資源管理的重要性
9.2什么是項(xiàng)目人力資源管理
9.3人員管理的關(guān)鍵
9.4項(xiàng)目組織的規(guī)劃與設(shè)計(jì)
9.5項(xiàng)目人員獲取與配備
9.6員工的發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
9.7軟件項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)
9.8微軟團(tuán)隊(duì)建設(shè)
9.9案例分析
要點(diǎn):組織分解結(jié)構(gòu)、責(zé)任分配矩陣,項(xiàng)目人力資源關(guān)鍵問題:項(xiàng)目人員的召集、項(xiàng)目組的組建、資源負(fù)荷、資源平衡、項(xiàng)目經(jīng)理,團(tuán)隊(duì)建設(shè),軟件團(tuán)隊(duì)組成與建設(shè)。
第十章項(xiàng)目溝通管理 10.1項(xiàng)目溝通管理的重要性
10.2溝通的概念、過程、要素及原則
10.3項(xiàng)目溝通的方法、技巧與障礙
10.4項(xiàng)目溝通計(jì)劃
10.5信息發(fā)送
10.6項(xiàng)目報(bào)告
10.7管理收尾
10.8改善溝通的建議
10.9案例分析
要點(diǎn):良好溝通的重要性,溝通管理計(jì)劃(信息發(fā)送、績效報(bào)告、管理收尾),項(xiàng)目信息發(fā)送的不同方法以及每種方法的優(yōu)缺點(diǎn),項(xiàng)目所涉及到的人員之間的關(guān)系和溝通的復(fù)雜性,沖突的來源以及解決問題的策略,口頭的、非口頭的和書面溝通的重要方面以及技能培養(yǎng),會議溝通,在項(xiàng)目溝通中使用模板的價(jià)值。
第十一章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 11.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
11.2IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的一般來源
11.3風(fēng)險(xiǎn)識別
11.4風(fēng)險(xiǎn)量化
11.5風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃制定
11.6風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對控制
11.7“十大風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)追蹤”
11.8好的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的結(jié)果
11.9案例分析
要點(diǎn):項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性,基本概念:風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,識別IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的一般來源,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的6過程:風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)評估/風(fēng)險(xiǎn)定性分析、風(fēng)險(xiǎn)量化、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測和控制,風(fēng)險(xiǎn)管理工具:三點(diǎn)預(yù)測、決策樹、蒙特卡羅模擬等。
第十二章 項(xiàng)目采購管理 12.1項(xiàng)目采購管理的重要性
12.2軟件項(xiàng)目分包
12.3采購計(jì)劃編制
12.4詢價(jià)計(jì)劃編制
12.5詢價(jià)
12.6供方選擇
12.7合同管理
12.8合同收尾
12.9案例分析
要點(diǎn):采購管理的重要性,項(xiàng)目采購管理的6過程:采購計(jì)劃編制、編制詢價(jià)計(jì)劃、詢價(jià)、供方選擇、合同管理、合同收尾(各過程的輸入、輸出和工具),自制-外購決策分析,不同類型的合同和各種合同存在的風(fēng)險(xiǎn),招標(biāo)采購管理,軟件項(xiàng)目采購與分包的特點(diǎn)與趨勢。
第十三章 啟動 13.1項(xiàng)目啟動包括哪些內(nèi)容
13.2項(xiàng)目選擇
13.3選擇項(xiàng)目經(jīng)理
13.4為項(xiàng)目準(zhǔn)備商業(yè)論證
13.5制定項(xiàng)目章程
13.6項(xiàng)目啟動階段項(xiàng)目經(jīng)理和高級管理層的行動
13.7案例分析
要點(diǎn):項(xiàng)目啟動的重要性,項(xiàng)目選擇,項(xiàng)目早期的工作,項(xiàng)目章程制定,項(xiàng)目啟動中項(xiàng)目經(jīng)理的行動和高層領(lǐng)導(dǎo)對項(xiàng)目支持的重要性。(與前面章節(jié)聯(lián)系起來。)
第十四章 計(jì)劃 14.1項(xiàng)目計(jì)劃編制包括哪些內(nèi)容
14.2制定項(xiàng)目計(jì)劃
14.3界定計(jì)劃的范圍和進(jìn)度
14.4項(xiàng)目成本估算
14.5人力資源和溝通計(jì)劃編制
14.6質(zhì)量計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃和采購計(jì)劃
14.7案例分析
要點(diǎn):項(xiàng)目管理計(jì)劃編制過程和輸出,(軟件)項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)、成本估算、人員配備計(jì)劃和項(xiàng)目組織圖,項(xiàng)目經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)在計(jì)劃階段所要做的重大決策,各種計(jì)劃的編制。(與前面章節(jié)聯(lián)系起來。)
第十五章 實(shí)施 15.1項(xiàng)目實(shí)施中涉及到什么
15.2項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
15.3發(fā)展核心團(tuán)隊(duì)
15.4核實(shí)項(xiàng)目范圍
15.5質(zhì)量保證
15.6發(fā)送信息
15.7資源配置
15.8案例分析
要點(diǎn):項(xiàng)目實(shí)施過程和輸出,項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo),項(xiàng)目實(shí)施階段的團(tuán)隊(duì)發(fā)展、項(xiàng)目范圍核實(shí)、質(zhì)量保證、項(xiàng)目采購、資源配置,軟件項(xiàng)目實(shí)施的特點(diǎn)和過程。(與前面章節(jié)聯(lián)系起來。)
第十六章 控制 16.1項(xiàng)目控制涉及到什么
16.2進(jìn)度控制
16.3范圍變化控制
16.4質(zhì)量控制
16.5績效和狀態(tài)報(bào)告
16.6對抵制變更的管理
16.7案例分析
要點(diǎn):項(xiàng)目控制的重要性,項(xiàng)目控制內(nèi)容、過程和輸出,項(xiàng)目控制的工具和技術(shù),變更管理。(與前面章節(jié)聯(lián)系起來。)
第十七章 收尾 17.1項(xiàng)目收尾的內(nèi)容
17.2管理收尾
17.3項(xiàng)目審計(jì)
17.4項(xiàng)目結(jié)束報(bào)告
17.5項(xiàng)目最后表彰大會和人員轉(zhuǎn)移
17.6吸取的教訓(xùn)
17.7案例分析
要點(diǎn):項(xiàng)目收尾的重要性,項(xiàng)目終止方式,項(xiàng)目收尾的內(nèi)容、過程和輸出,項(xiàng)目收尾的工具和技術(shù),項(xiàng)目審計(jì),項(xiàng)目結(jié)束報(bào)告。(與前面章節(jié)聯(lián)系起來。)
第一章 項(xiàng)目管理概述
1.1項(xiàng)目
1.2項(xiàng)目管理
1.3項(xiàng)目管理與其他學(xué)科的關(guān)系
1.4現(xiàn)代項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程
1.5PMP/PMBOK介紹
1.6國際項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域特點(diǎn)和熱點(diǎn)
1.7項(xiàng)目管理在我國的發(fā)展
1.8軟件項(xiàng)目的特點(diǎn)
1.9軟件項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容
1.10本課程的內(nèi)容與教學(xué)安排
要點(diǎn):項(xiàng)目,項(xiàng)目管理,軟件項(xiàng)目管理,項(xiàng)目管理三約束。了解項(xiàng)目管理與其他學(xué)科的關(guān)系,項(xiàng)目管理發(fā)展歷史,項(xiàng)目管理的重要性,PMP/iPMP/CPMBOK。
第二章 項(xiàng)目管理的環(huán)境和過程
2.1項(xiàng)目管理的系統(tǒng)觀念
2.2項(xiàng)目干系人
2.3項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期
(在這里介紹軟件項(xiàng)目生命周期)
2.4項(xiàng)目管理過程組
2.5軟件開發(fā)過程(與項(xiàng)目管理過程的對應(yīng)關(guān)系)
要點(diǎn):系統(tǒng)觀點(diǎn),項(xiàng)目生命周期,軟件項(xiàng)目生命周期,項(xiàng)目開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)的異同,5個(gè)項(xiàng)目過程組,了解項(xiàng)目環(huán)境。
第三章項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理
3.1項(xiàng)目組織及其環(huán)境
3.2職能式組織
3.3項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)
3.4矩陣式組織結(jié)構(gòu)
3.5混合式組織結(jié)構(gòu)
3.6項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的選擇
3.7項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力
3.8項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征
3.9項(xiàng)目經(jīng)理的挑選與培養(yǎng)
3.10案例分析
要點(diǎn):項(xiàng)目組織的各種不同組成形式及各種組織形式的優(yōu)缺點(diǎn)、適用范圍,項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)、素質(zhì)以及管理技巧。
第四章項(xiàng)目整體管理
4.1什么是項(xiàng)目整體管理
4.2項(xiàng)目計(jì)劃的制定
4.3項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行
4.4整體變更控制
(在這一節(jié)介紹軟件配置管理)
4.5需要高級管理層的支持
4.6案例分析
要點(diǎn):項(xiàng)目整體管理的重要性,項(xiàng)目整體管理總體框架,項(xiàng)目計(jì)劃的主要組成部分,項(xiàng)目計(jì)劃的制定,項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行,整體變更控制過程與項(xiàng)目計(jì)劃更新、糾正措施和應(yīng)該吸取的教訓(xùn),高層管理對項(xiàng)目管理的參與對項(xiàng)目成功的重要性,軟件配置管理。
第五章項(xiàng)目范圍管理
5.1項(xiàng)目范圍管理概述
5.2項(xiàng)目啟動:戰(zhàn)略計(jì)劃與項(xiàng)目選擇
5.3范圍計(jì)劃編制和范圍說明書
5.4范圍定義與工作分解結(jié)構(gòu)
5.5范圍審核和范圍變更控制
5.6軟件需求管理
5.7案例分析
要點(diǎn):項(xiàng)目范圍定義,項(xiàng)目范圍管理重要性,項(xiàng)目選擇方法,范圍管理的5個(gè)過程(每個(gè)過程的輸入、輸出、方法、工具),與時(shí)間管理、質(zhì)量管理等的關(guān)系,項(xiàng)目章程,范圍說明書,WBS,SWOT分析,AHP分析,需求管理。
第六章項(xiàng)目時(shí)間管理
6.1項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的重要性
6.2項(xiàng)目活動定義
6.3活動排序
6.4活動歷時(shí)估算
6.5制定進(jìn)度計(jì)劃
6.6控制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃變更
6.7案例分析
要點(diǎn):時(shí)間管理重要性,項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃,活動定義、活動排序、活動歷時(shí)估算、進(jìn)度計(jì)劃編制以及進(jìn)度控制,工具和技術(shù):甘特圖、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)(CPM)、PERT等。
第七章項(xiàng)目成本管理
7.1項(xiàng)目成本管理的重要性
7.2成本管理基本原理
7.3資源計(jì)劃
7.4成本估算
(在這一節(jié)介紹軟件項(xiàng)目估算)
7.5成本預(yù)算
7.6成本控制
7.7掙值分析方法
7.8案例分析
要點(diǎn):項(xiàng)目成本管理的重要性,項(xiàng)目成本管理的原理、概念和術(shù)語,資源計(jì)劃、成本估算、成本預(yù)算和成本控制過程,成本估算的不同類型,軟件項(xiàng)目成本估算,掙值分析。
第八章項(xiàng)目質(zhì)量管理
8.1IT項(xiàng)目的質(zhì)量
8.2什么是項(xiàng)目質(zhì)量管理
8.3現(xiàn)代質(zhì)量管理
8.4質(zhì)量計(jì)劃編制
8.5質(zhì)量保證
8.6質(zhì)量控制
8.7質(zhì)量控制的工具和技術(shù)
8.8提高軟件項(xiàng)目質(zhì)量(ISO9000/CMM)
8.9案例分析
要點(diǎn):項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要性,定義質(zhì)量并理解質(zhì)量與IT項(xiàng)目各個(gè)方面的關(guān)系,質(zhì)量專家的現(xiàn)代質(zhì)量管理觀念,軟件質(zhì)量定義與特性,項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃編制、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制所包含的內(nèi)容,PDCA循環(huán),質(zhì)量控制工具和技術(shù):帕累托圖、統(tǒng)計(jì)抽樣、質(zhì)量控制圖和6σ法則,比較IT項(xiàng)目的不同測試類型以及它們與質(zhì)量的關(guān)系,與IT項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)相關(guān)的關(guān)鍵問題:領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量成本、CMM等。
第九章項(xiàng)目人力資源管理
9.1人力資源管理的重要性
9.2什么是項(xiàng)目人力資源管理
9.3人員管理的關(guān)鍵
9.4項(xiàng)目組織的規(guī)劃與設(shè)計(jì)
9.5項(xiàng)目人員獲取與配備
9.6員工的發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
9.7軟件項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)
9.8微軟團(tuán)隊(duì)建設(shè)
9.9案例分析
要點(diǎn):組織分解結(jié)構(gòu)、責(zé)任分配矩陣,項(xiàng)目人力資源關(guān)鍵問題:項(xiàng)目人員的召集、項(xiàng)目組的組建、資源負(fù)荷、資源平衡、項(xiàng)目經(jīng)理,團(tuán)隊(duì)建設(shè),軟件團(tuán)隊(duì)組成與建設(shè)。
第十章項(xiàng)目溝通管理
10.1項(xiàng)目溝通管理的重要性
10.2溝通的概念、過程、要素及原則
10.3項(xiàng)目溝通的方法、技巧與障礙
10.4項(xiàng)目溝通計(jì)劃
10.5信息發(fā)送
10.6項(xiàng)目報(bào)告
10.7管理收尾
10.8改善溝通的建議
10.9案例分析
要點(diǎn):良好溝通的重要性,溝通管理計(jì)劃(信息發(fā)送、績效報(bào)告、管理收尾),項(xiàng)目信息發(fā)送的不同方法以及每種方法的優(yōu)缺點(diǎn),項(xiàng)目所涉及到的人員之間的關(guān)系和溝通的復(fù)雜性,沖突的來源以及解決問題的策略,口頭的、非口頭的和書面溝通的重要方面以及技能培養(yǎng),會議溝通,在項(xiàng)目溝通中使用模板的價(jià)值。
第十一章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
11.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
11.2IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的一般來源
11.3風(fēng)險(xiǎn)識別
11.4風(fēng)險(xiǎn)量化
11.5風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃制定
11.6風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對控制
11.7“十大風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)追蹤”
11.8好的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的結(jié)果
11.9案例分析
要點(diǎn):項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性,基本概念:風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,識別IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的一般來源,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的6過程:風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)評估/風(fēng)險(xiǎn)定性分析、風(fēng)險(xiǎn)量化、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測和控制,風(fēng)險(xiǎn)管理工具:三點(diǎn)預(yù)測、決策樹、蒙特卡羅模擬等。
第十二章 項(xiàng)目采購管理
12.1項(xiàng)目采購管理的重要性
12.2軟件項(xiàng)目分包
12.3采購計(jì)劃編制
12.4詢價(jià)計(jì)劃編制
12.5詢價(jià)
12.6供方選擇
12.7合同管理
12.8合同收尾
12.9案例分析
要點(diǎn):采購管理的重要性,項(xiàng)目采購管理的6過程:采購計(jì)劃編制、編制詢價(jià)計(jì)劃、詢價(jià)、供方選擇、合同管理、合同收尾(各過程的輸入、輸出和工具),自制-外購決策分析,不同類型的合同和各種合同存在的風(fēng)險(xiǎn),招標(biāo)采購管理,軟件項(xiàng)目采購與分包的特點(diǎn)與趨勢。
第十三章 啟動
13.1項(xiàng)目啟動包括哪些內(nèi)容
13.2項(xiàng)目選擇
13.3選擇項(xiàng)目經(jīng)理
13.4為項(xiàng)目準(zhǔn)備商業(yè)論證
13.5制定項(xiàng)目章程
13.6項(xiàng)目啟動階段項(xiàng)目經(jīng)理和高級管理層的行動
13.7案例分析
要點(diǎn):項(xiàng)目啟動的重要性,項(xiàng)目選擇,項(xiàng)目早期的工作,項(xiàng)目章程制定,項(xiàng)目啟動中項(xiàng)目經(jīng)理的行動和高層領(lǐng)導(dǎo)對項(xiàng)目支持的重要性。(與前面章節(jié)聯(lián)系起來。)
第十四章 計(jì)劃
14.1項(xiàng)目計(jì)劃編制包括哪些內(nèi)容
14.2制定項(xiàng)目計(jì)劃
14.3界定計(jì)劃的范圍和進(jìn)度
14.4項(xiàng)目成本估算
14.5人力資源和溝通計(jì)劃編制
14.6質(zhì)量計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃和采購計(jì)劃
14.7案例分析
要點(diǎn):項(xiàng)目管理計(jì)劃編制過程和輸出,(軟件)項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)、成本估算、人員配備計(jì)劃和項(xiàng)目組織圖,項(xiàng)目經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)在計(jì)劃階段所要做的重大決策,各種計(jì)劃的編制。(與前面章節(jié)聯(lián)系起來。)
第十五章 實(shí)施
15.1項(xiàng)目實(shí)施中涉及到什么
15.2項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
15.3發(fā)展核心團(tuán)隊(duì)
15.4核實(shí)項(xiàng)目范圍
15.5質(zhì)量保證
15.6發(fā)送信息
15.7資源配置
15.8案例分析
要點(diǎn):項(xiàng)目實(shí)施過程和輸出,項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo),項(xiàng)目實(shí)施階段的團(tuán)隊(duì)發(fā)展、項(xiàng)目范圍核實(shí)、質(zhì)量保證、項(xiàng)目采購、資源配置,軟件項(xiàng)目實(shí)施的特點(diǎn)和過程。(與前面章節(jié)聯(lián)系起來。)
第十六章 控制
16.1項(xiàng)目控制涉及到什么
16.2進(jìn)度控制
16.3范圍變化控制
16.4質(zhì)量控制
16.5績效和狀態(tài)報(bào)告
16.6對抵制變更的管理
16.7案例分析
要點(diǎn):項(xiàng)目控制的重要性,項(xiàng)目控制內(nèi)容、過程和輸出,項(xiàng)目控制的工具和技術(shù),變更管理。(與前面章節(jié)聯(lián)系起來。)
第十七章 收尾
17.1項(xiàng)目收尾的內(nèi)容
17.2管理收尾
17.3項(xiàng)目審計(jì)
17.4項(xiàng)目結(jié)束報(bào)告
17.5項(xiàng)目最后表彰大會和人員轉(zhuǎn)移
17.6吸取的教訓(xùn)
17.7案例分析
要點(diǎn):項(xiàng)目收尾的重要性,項(xiàng)目終止方式,項(xiàng)目收尾的內(nèi)容、過程和輸出,項(xiàng)目收尾的工具和技術(shù),項(xiàng)目審計(jì),項(xiàng)目結(jié)束報(bào)告。(與前面章節(jié)聯(lián)系起來。)

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