課程簡介
以項目實際案例為主線,圍繞項目的實施流程,從項目啟動階段的需求開始談起,包括項目范圍確認(rèn),到項目計劃制定與執(zhí)行,項目實施中的成本、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險的管控,及資源協(xié)調(diào)與溝通,再到項目的收尾和評價,帶來項目實施全過程的管理和實際操作方法及過程模板:
通過案例演練,了解如何管理好項目,掌握項目管理方法和工具、技巧的應(yīng)用。
掌握如何有效溝通需求、確定范圍、做好項目計劃。
計劃不如變化快,變更時時發(fā)生,如何應(yīng)對變更有效防范風(fēng)險。
如何有效解決進(jìn)度拖延和成本超支的問題。
項目實施過程中如何有效進(jìn)行內(nèi)外部的溝通與協(xié)調(diào)。
明確項目管理者角色定位,使具備全局觀、站在項目整體管理的角度來看待問題。
目標(biāo)收益
●統(tǒng)一項目管理思想與流程,建立團(tuán)隊高效率的項目管理溝通環(huán)境,強(qiáng)化協(xié)作、提升團(tuán)隊凝聚力。
●通過實際工作案例演練,掌握項目管理方法和工具、技巧的應(yīng)用。
●聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)要素:掌握有效溝通需求、確定范圍,制定項目計劃,解決進(jìn)度和成本管控等問題。
●計劃不如變化快,變更時時發(fā)生,掌握如何應(yīng)對變更有效防范風(fēng)險。
培訓(xùn)對象
課程大綱
單元〇:實戰(zhàn)項目的模擬 |
以一個與實際項目相類似的游戲為案例。案例包含:項目的計劃和控制,資源的分配和協(xié)調(diào),客戶變更的應(yīng)對,風(fēng)險的管理,資源變化的應(yīng)對,質(zhì)量的控制,項目總結(jié)等環(huán) 如何進(jìn)行項目的估算 如何進(jìn)行項目的計劃與控制 項目經(jīng)理在項目實施中應(yīng)該做些什么? 如何進(jìn)行項目的變更管理 項目實施中資源變化時如何處理。 |
單元一:項目管理概述 |
1.項目環(huán)境對于項目管理的影響 2.項目生命周期和各階段的主要活動 案例分析(1):組織項目管理的環(huán)境 3.項目管理需要的管理技能。 |
單元二:項目啟動階段 |
1.項目啟動階段的主要任務(wù) 案例背景:(分析當(dāng)前實際項目案例,以此進(jìn)行下面的工作。) 2.項目選擇和項目章程的發(fā)布 實戰(zhàn)訓(xùn)練(1):制定案例項目的項目章程。 模板:項目章程的示例模板。 3.需求確定 模板:項目定義文件PDR的問題提問方法示例文件。 4.項目啟動會議的召開 實戰(zhàn)訓(xùn)練(2):制定案例項目啟動會議議程,召開啟動會議。 模板:項目啟動會議的模板和示例。 |
單元三:項目計劃階段 |
1.項目計劃的過程 2.項目范圍規(guī)劃 實戰(zhàn)訓(xùn)練(3):制定案例項目的WBS。 模板:項目WBS的模板和示例。 3.如何制定項目進(jìn)度計劃 實戰(zhàn)訓(xùn)練(4):制定案例項目的進(jìn)度計劃。 示例:項目進(jìn)度計劃的示例。 案例分析(2):項目班子的啟動練習(xí) 通過此案例,使得項目經(jīng)理能夠了解項目團(tuán)隊啟動和計劃階段的全部活動,并能夠掌握各活動的執(zhí)行次序,同時使學(xué)員掌握如何才能夠更加有效的組織小組內(nèi)部的討論。 4.如何制定項目預(yù)算 實戰(zhàn)訓(xùn)練(5):制定案例項目的預(yù)算。 示例:項目成本計劃的示例。 5.如何制定項目人力資源和溝通計劃 實戰(zhàn)訓(xùn)練(6):制定案例項目的人力資源和溝通計劃。 模板:項目溝通計劃的模板。 6.如何制定項目管理計劃 實戰(zhàn)訓(xùn)練(7):制定案例項目的項目管理計劃。 模板:項目管理計劃的模板。 |
單元四:項目的執(zhí)行、控制階段 |
1.項目風(fēng)險管理 -風(fēng)險、風(fēng)險事件、風(fēng)險可能性及風(fēng)險事件的影響; -風(fēng)險識別的工具和技術(shù); -項目經(jīng)理在風(fēng)險管理中的任務(wù); -優(yōu)先級的劃分及應(yīng)對計劃。 實戰(zhàn)訓(xùn)練(8):識別案例項目的風(fēng)險 實戰(zhàn)訓(xùn)練(9):制定案例項目的風(fēng)險應(yīng)對計劃 模板:項目風(fēng)險的CHECKLIST模板和示例。 工具:項目風(fēng)險管理工具的演示。 2. 項目變更管理:變更流程、應(yīng)對方法、項目經(jīng)理的職責(zé)。 案例分析(3:如何應(yīng)對項目中的變更控制 模板:項目變更請求和變更審查的模板。 模板:項目變更管理的流程示例。 3.項目團(tuán)隊管理和團(tuán)隊建設(shè): -人力資源理論在項目管理中的應(yīng)用; -團(tuán)隊發(fā)展模型; -成員積極性的調(diào)動與激勵; -項目工作中沖突的主要解決與規(guī)避方法。 實戰(zhàn)訓(xùn)練(10):項目團(tuán)隊建設(shè)練習(xí)。 案例分析(4):如何培養(yǎng)項目經(jīng)理的權(quán)威 4.項目的全方位溝通管理/干系人管理 -促進(jìn)溝通的技巧 -如何有效與各方干系人溝通 -項目經(jīng)理在溝通中的作用 -如何消除溝通中的障礙 實戰(zhàn)訓(xùn)練(11):項目溝通練習(xí)。 5.項目的進(jìn)度和成本控制: -有效的進(jìn)度控制 -項目趕工的方法和技巧 -成本控制的關(guān)鍵 |
單元五:項目驗收階段 |
1.驗收階段的工作及項目評價 2.項目完工會議的召開及項目成員的評價 |
單元六:項目經(jīng)理的角色定位和職責(zé) |
1.項目經(jīng)理的角色和職責(zé) 2.如何培養(yǎng)項目經(jīng)理的能力 3.項目經(jīng)理能力建設(shè)12條原則 案例分析(5):項目經(jīng)理的職責(zé)——某項目經(jīng)理的經(jīng)歷。 通過該案例,使得學(xué)員掌握項目經(jīng)理的職責(zé)是什么,如何作好由業(yè)務(wù)骨干向項目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變,同時去體驗作一個管理者需要面對的問題。 |
單元〇:實戰(zhàn)項目的模擬 以一個與實際項目相類似的游戲為案例。案例包含:項目的計劃和控制,資源的分配和協(xié)調(diào),客戶變更的應(yīng)對,風(fēng)險的管理,資源變化的應(yīng)對,質(zhì)量的控制,項目總結(jié)等環(huán) 如何進(jìn)行項目的估算 如何進(jìn)行項目的計劃與控制 項目經(jīng)理在項目實施中應(yīng)該做些什么? 如何進(jìn)行項目的變更管理 項目實施中資源變化時如何處理。 |
單元一:項目管理概述 1.項目環(huán)境對于項目管理的影響 2.項目生命周期和各階段的主要活動 案例分析(1):組織項目管理的環(huán)境 3.項目管理需要的管理技能。 |
單元二:項目啟動階段 1.項目啟動階段的主要任務(wù) 案例背景:(分析當(dāng)前實際項目案例,以此進(jìn)行下面的工作。) 2.項目選擇和項目章程的發(fā)布 實戰(zhàn)訓(xùn)練(1):制定案例項目的項目章程。 模板:項目章程的示例模板。 3.需求確定 模板:項目定義文件PDR的問題提問方法示例文件。 4.項目啟動會議的召開 實戰(zhàn)訓(xùn)練(2):制定案例項目啟動會議議程,召開啟動會議。 模板:項目啟動會議的模板和示例。 |
單元三:項目計劃階段 1.項目計劃的過程 2.項目范圍規(guī)劃 實戰(zhàn)訓(xùn)練(3):制定案例項目的WBS。 模板:項目WBS的模板和示例。 3.如何制定項目進(jìn)度計劃 實戰(zhàn)訓(xùn)練(4):制定案例項目的進(jìn)度計劃。 示例:項目進(jìn)度計劃的示例。 案例分析(2):項目班子的啟動練習(xí) 通過此案例,使得項目經(jīng)理能夠了解項目團(tuán)隊啟動和計劃階段的全部活動,并能夠掌握各活動的執(zhí)行次序,同時使學(xué)員掌握如何才能夠更加有效的組織小組內(nèi)部的討論。 4.如何制定項目預(yù)算 實戰(zhàn)訓(xùn)練(5):制定案例項目的預(yù)算。 示例:項目成本計劃的示例。 5.如何制定項目人力資源和溝通計劃 實戰(zhàn)訓(xùn)練(6):制定案例項目的人力資源和溝通計劃。 模板:項目溝通計劃的模板。 6.如何制定項目管理計劃 實戰(zhàn)訓(xùn)練(7):制定案例項目的項目管理計劃。 模板:項目管理計劃的模板。 |
單元四:項目的執(zhí)行、控制階段 1.項目風(fēng)險管理 -風(fēng)險、風(fēng)險事件、風(fēng)險可能性及風(fēng)險事件的影響; -風(fēng)險識別的工具和技術(shù); -項目經(jīng)理在風(fēng)險管理中的任務(wù); -優(yōu)先級的劃分及應(yīng)對計劃。 實戰(zhàn)訓(xùn)練(8):識別案例項目的風(fēng)險 實戰(zhàn)訓(xùn)練(9):制定案例項目的風(fēng)險應(yīng)對計劃 模板:項目風(fēng)險的CHECKLIST模板和示例。 工具:項目風(fēng)險管理工具的演示。 2. 項目變更管理:變更流程、應(yīng)對方法、項目經(jīng)理的職責(zé)。 案例分析(3:如何應(yīng)對項目中的變更控制 模板:項目變更請求和變更審查的模板。 模板:項目變更管理的流程示例。 3.項目團(tuán)隊管理和團(tuán)隊建設(shè): -人力資源理論在項目管理中的應(yīng)用; -團(tuán)隊發(fā)展模型; -成員積極性的調(diào)動與激勵; -項目工作中沖突的主要解決與規(guī)避方法。 實戰(zhàn)訓(xùn)練(10):項目團(tuán)隊建設(shè)練習(xí)。 案例分析(4):如何培養(yǎng)項目經(jīng)理的權(quán)威 4.項目的全方位溝通管理/干系人管理 -促進(jìn)溝通的技巧 -如何有效與各方干系人溝通 -項目經(jīng)理在溝通中的作用 -如何消除溝通中的障礙 實戰(zhàn)訓(xùn)練(11):項目溝通練習(xí)。 5.項目的進(jìn)度和成本控制: -有效的進(jìn)度控制 -項目趕工的方法和技巧 -成本控制的關(guān)鍵 |
單元五:項目驗收階段 1.驗收階段的工作及項目評價 2.項目完工會議的召開及項目成員的評價 |
單元六:項目經(jīng)理的角色定位和職責(zé) 1.項目經(jīng)理的角色和職責(zé) 2.如何培養(yǎng)項目經(jīng)理的能力 3.項目經(jīng)理能力建設(shè)12條原則 案例分析(5):項目經(jīng)理的職責(zé)——某項目經(jīng)理的經(jīng)歷。 通過該案例,使得學(xué)員掌握項目經(jīng)理的職責(zé)是什么,如何作好由業(yè)務(wù)骨干向項目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變,同時去體驗作一個管理者需要面對的問題。 |