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外包軟件企業(yè)項目管理

David.Zhang

前HP 管理部總監(jiān)

?行業(yè)經(jīng)驗
IBM(中國)有限公司:
張先生于1994年加入IBM,服務(wù)于全球服務(wù)部(IGS),歷任系統(tǒng)分析工程師、項目經(jīng)理、全球服務(wù)部高級項目經(jīng)理及高級部門經(jīng)理等職務(wù),參與了多個個大、中、小型項目的售前、售后工作,并負(fù)責(zé)IBM全球服務(wù)方法論在中國的具體實施。
中國惠普有限公司:
張先生加入中國惠普有限公司(HP),并在惠普公司服務(wù)17年。先后擔(dān)任項目總監(jiān)及項目管理部總監(jiān)等職位,負(fù)責(zé)惠普公司的項目管理制度建設(shè)和執(zhí)行方面的工作。此期間,先后經(jīng)歷了惠普與康柏的合并、惠普服務(wù)集團(tuán)與EDS的重組合并、慧與公司與CSC公司的合并重組工作。成功的推動了組織之間的項目管理流程、方法論、工具和模板的整合,具有豐富的項目管理、組織治理、運(yùn)營管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
張先生同時為在國內(nèi)企業(yè)的項目管理初、中高級人員進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo),為企業(yè)的項目管理制度、流程建設(shè),項目管理與企業(yè)商業(yè)管理的有效銜接提供管理咨詢和教練服務(wù)。
?研究領(lǐng)域
國內(nèi)資深組織運(yùn)營管理專家、實戰(zhàn)派項目管理專家。PMP,北京工業(yè)大學(xué)計算機(jī)軟件專業(yè),美國福坦莫大學(xué)MBA。具有系統(tǒng)分析、業(yè)務(wù)分析、項目經(jīng)理、業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理、事業(yè)部經(jīng)理、項目總監(jiān)、項目管理部總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)等多種職位經(jīng)驗。
由于長期致力于大型項目的管理實施工作,張先生具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和操作能力。他在組織內(nèi)的項目管理體系建設(shè)(流程、方法論、工具),項目經(jīng)理的人力資源管理(績效評估、素質(zhì)模型、培訓(xùn)體系),項目組合管理(多項目管理、項目管理成熟度)等方面具有扎實的理論基礎(chǔ)和豐富的實踐經(jīng)驗。
他參與多家企業(yè)有關(guān)項目管理與運(yùn)營管理的咨詢工作,尤其對IT企業(yè)研發(fā)與服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā),對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等所面臨的諸多管理問題及相應(yīng)的解決措施有著系統(tǒng)的分析和獨到的見解。
在過去的五年期間,為多家IT企業(yè)、非IT企業(yè)進(jìn)行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的培訓(xùn)、咨詢和推進(jìn)工作。對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方式、方法具有獨到的理解和認(rèn)識。

?行業(yè)經(jīng)驗 IBM(中國)有限公司: 張先生于1994年加入IBM,服務(wù)于全球服務(wù)部(IGS),歷任系統(tǒng)分析工程師、項目經(jīng)理、全球服務(wù)部高級項目經(jīng)理及高級部門經(jīng)理等職務(wù),參與了多個個大、中、小型項目的售前、售后工作,并負(fù)責(zé)IBM全球服務(wù)方法論在中國的具體實施。 中國惠普有限公司: 張先生加入中國惠普有限公司(HP),并在惠普公司服務(wù)17年。先后擔(dān)任項目總監(jiān)及項目管理部總監(jiān)等職位,負(fù)責(zé)惠普公司的項目管理制度建設(shè)和執(zhí)行方面的工作。此期間,先后經(jīng)歷了惠普與康柏的合并、惠普服務(wù)集團(tuán)與EDS的重組合并、慧與公司與CSC公司的合并重組工作。成功的推動了組織之間的項目管理流程、方法論、工具和模板的整合,具有豐富的項目管理、組織治理、運(yùn)營管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗。 張先生同時為在國內(nèi)企業(yè)的項目管理初、中高級人員進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo),為企業(yè)的項目管理制度、流程建設(shè),項目管理與企業(yè)商業(yè)管理的有效銜接提供管理咨詢和教練服務(wù)。 ?研究領(lǐng)域 國內(nèi)資深組織運(yùn)營管理專家、實戰(zhàn)派項目管理專家。PMP,北京工業(yè)大學(xué)計算機(jī)軟件專業(yè),美國福坦莫大學(xué)MBA。具有系統(tǒng)分析、業(yè)務(wù)分析、項目經(jīng)理、業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理、事業(yè)部經(jīng)理、項目總監(jiān)、項目管理部總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)等多種職位經(jīng)驗。 由于長期致力于大型項目的管理實施工作,張先生具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和操作能力。他在組織內(nèi)的項目管理體系建設(shè)(流程、方法論、工具),項目經(jīng)理的人力資源管理(績效評估、素質(zhì)模型、培訓(xùn)體系),項目組合管理(多項目管理、項目管理成熟度)等方面具有扎實的理論基礎(chǔ)和豐富的實踐經(jīng)驗。 他參與多家企業(yè)有關(guān)項目管理與運(yùn)營管理的咨詢工作,尤其對IT企業(yè)研發(fā)與服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā),對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等所面臨的諸多管理問題及相應(yīng)的解決措施有著系統(tǒng)的分析和獨到的見解。 在過去的五年期間,為多家IT企業(yè)、非IT企業(yè)進(jìn)行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的培訓(xùn)、咨詢和推進(jìn)工作。對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方式、方法具有獨到的理解和認(rèn)識。

課程費(fèi)用

6800.00 /人

課程時長

2

成為教練

課程簡介

以項目實際案例為主線,圍繞項目的實施流程,從項目啟動階段的需求開始談起,包括項目范圍確認(rèn),到項目計劃制定與執(zhí)行,項目實施中的成本、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險的管控,及資源協(xié)調(diào)與溝通,再到項目的收尾和評價,帶來項目實施全過程的管理和實際操作方法及過程模板:
通過案例演練,了解如何管理好項目,掌握項目管理方法和工具、技巧的應(yīng)用。
掌握如何有效溝通需求、確定范圍、做好項目計劃。
計劃不如變化快,變更時時發(fā)生,如何應(yīng)對變更有效防范風(fēng)險。
如何有效解決進(jìn)度拖延和成本超支的問題。
項目實施過程中如何有效進(jìn)行內(nèi)外部的溝通與協(xié)調(diào)。
明確項目管理者角色定位,使具備全局觀、站在項目整體管理的角度來看待問題。

目標(biāo)收益

●統(tǒng)一項目管理思想與流程,建立團(tuán)隊高效率的項目管理溝通環(huán)境,強(qiáng)化協(xié)作、提升團(tuán)隊凝聚力。
●通過實際工作案例演練,掌握項目管理方法和工具、技巧的應(yīng)用。
●聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)要素:掌握有效溝通需求、確定范圍,制定項目計劃,解決進(jìn)度和成本管控等問題。
●計劃不如變化快,變更時時發(fā)生,掌握如何應(yīng)對變更有效防范風(fēng)險。

培訓(xùn)對象

課程大綱

單元〇:實戰(zhàn)項目的模擬 以一個與實際項目相類似的游戲為案例。案例包含:項目的計劃和控制,資源的分配和協(xié)調(diào),客戶變更的應(yīng)對,風(fēng)險的管理,資源變化的應(yīng)對,質(zhì)量的控制,項目總結(jié)等環(huán)
如何進(jìn)行項目的估算
如何進(jìn)行項目的計劃與控制
項目經(jīng)理在項目實施中應(yīng)該做些什么?
如何進(jìn)行項目的變更管理
項目實施中資源變化時如何處理。
單元一:項目管理概述 1.項目環(huán)境對于項目管理的影響
2.項目生命周期和各階段的主要活動
案例分析(1):組織項目管理的環(huán)境
3.項目管理需要的管理技能。
單元二:項目啟動階段 1.項目啟動階段的主要任務(wù)
案例背景:(分析當(dāng)前實際項目案例,以此進(jìn)行下面的工作。)
2.項目選擇和項目章程的發(fā)布
實戰(zhàn)訓(xùn)練(1):制定案例項目的項目章程。
模板:項目章程的示例模板。
3.需求確定
模板:項目定義文件PDR的問題提問方法示例文件。
4.項目啟動會議的召開
實戰(zhàn)訓(xùn)練(2):制定案例項目啟動會議議程,召開啟動會議。
模板:項目啟動會議的模板和示例。
單元三:項目計劃階段 1.項目計劃的過程
2.項目范圍規(guī)劃
實戰(zhàn)訓(xùn)練(3):制定案例項目的WBS。
模板:項目WBS的模板和示例。
3.如何制定項目進(jìn)度計劃
實戰(zhàn)訓(xùn)練(4):制定案例項目的進(jìn)度計劃。
示例:項目進(jìn)度計劃的示例。
案例分析(2):項目班子的啟動練習(xí)
通過此案例,使得項目經(jīng)理能夠了解項目團(tuán)隊啟動和計劃階段的全部活動,并能夠掌握各活動的執(zhí)行次序,同時使學(xué)員掌握如何才能夠更加有效的組織小組內(nèi)部的討論。
4.如何制定項目預(yù)算
實戰(zhàn)訓(xùn)練(5):制定案例項目的預(yù)算。
示例:項目成本計劃的示例。
5.如何制定項目人力資源和溝通計劃
實戰(zhàn)訓(xùn)練(6):制定案例項目的人力資源和溝通計劃。
模板:項目溝通計劃的模板。
6.如何制定項目管理計劃
實戰(zhàn)訓(xùn)練(7):制定案例項目的項目管理計劃。
模板:項目管理計劃的模板。
單元四:項目的執(zhí)行、控制階段 1.項目風(fēng)險管理
-風(fēng)險、風(fēng)險事件、風(fēng)險可能性及風(fēng)險事件的影響;
-風(fēng)險識別的工具和技術(shù);
-項目經(jīng)理在風(fēng)險管理中的任務(wù);
-優(yōu)先級的劃分及應(yīng)對計劃。
實戰(zhàn)訓(xùn)練(8):識別案例項目的風(fēng)險
實戰(zhàn)訓(xùn)練(9):制定案例項目的風(fēng)險應(yīng)對計劃
模板:項目風(fēng)險的CHECKLIST模板和示例。
工具:項目風(fēng)險管理工具的演示。
2. 項目變更管理:變更流程、應(yīng)對方法、項目經(jīng)理的職責(zé)。
案例分析(3:如何應(yīng)對項目中的變更控制
模板:項目變更請求和變更審查的模板。
模板:項目變更管理的流程示例。
3.項目團(tuán)隊管理和團(tuán)隊建設(shè):
-人力資源理論在項目管理中的應(yīng)用;
-團(tuán)隊發(fā)展模型;
-成員積極性的調(diào)動與激勵;
-項目工作中沖突的主要解決與規(guī)避方法。
實戰(zhàn)訓(xùn)練(10):項目團(tuán)隊建設(shè)練習(xí)。
案例分析(4):如何培養(yǎng)項目經(jīng)理的權(quán)威
4.項目的全方位溝通管理/干系人管理
-促進(jìn)溝通的技巧
-如何有效與各方干系人溝通
-項目經(jīng)理在溝通中的作用
-如何消除溝通中的障礙
實戰(zhàn)訓(xùn)練(11):項目溝通練習(xí)。
5.項目的進(jìn)度和成本控制:
-有效的進(jìn)度控制
-項目趕工的方法和技巧
-成本控制的關(guān)鍵
單元五:項目驗收階段 1.驗收階段的工作及項目評價
2.項目完工會議的召開及項目成員的評價
單元六:項目經(jīng)理的角色定位和職責(zé) 1.項目經(jīng)理的角色和職責(zé)
2.如何培養(yǎng)項目經(jīng)理的能力
3.項目經(jīng)理能力建設(shè)12條原則
案例分析(5):項目經(jīng)理的職責(zé)——某項目經(jīng)理的經(jīng)歷。
通過該案例,使得學(xué)員掌握項目經(jīng)理的職責(zé)是什么,如何作好由業(yè)務(wù)骨干向項目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變,同時去體驗作一個管理者需要面對的問題。
單元〇:實戰(zhàn)項目的模擬
以一個與實際項目相類似的游戲為案例。案例包含:項目的計劃和控制,資源的分配和協(xié)調(diào),客戶變更的應(yīng)對,風(fēng)險的管理,資源變化的應(yīng)對,質(zhì)量的控制,項目總結(jié)等環(huán)
如何進(jìn)行項目的估算
如何進(jìn)行項目的計劃與控制
項目經(jīng)理在項目實施中應(yīng)該做些什么?
如何進(jìn)行項目的變更管理
項目實施中資源變化時如何處理。
單元一:項目管理概述
1.項目環(huán)境對于項目管理的影響
2.項目生命周期和各階段的主要活動
案例分析(1):組織項目管理的環(huán)境
3.項目管理需要的管理技能。
單元二:項目啟動階段
1.項目啟動階段的主要任務(wù)
案例背景:(分析當(dāng)前實際項目案例,以此進(jìn)行下面的工作。)
2.項目選擇和項目章程的發(fā)布
實戰(zhàn)訓(xùn)練(1):制定案例項目的項目章程。
模板:項目章程的示例模板。
3.需求確定
模板:項目定義文件PDR的問題提問方法示例文件。
4.項目啟動會議的召開
實戰(zhàn)訓(xùn)練(2):制定案例項目啟動會議議程,召開啟動會議。
模板:項目啟動會議的模板和示例。
單元三:項目計劃階段
1.項目計劃的過程
2.項目范圍規(guī)劃
實戰(zhàn)訓(xùn)練(3):制定案例項目的WBS。
模板:項目WBS的模板和示例。
3.如何制定項目進(jìn)度計劃
實戰(zhàn)訓(xùn)練(4):制定案例項目的進(jìn)度計劃。
示例:項目進(jìn)度計劃的示例。
案例分析(2):項目班子的啟動練習(xí)
通過此案例,使得項目經(jīng)理能夠了解項目團(tuán)隊啟動和計劃階段的全部活動,并能夠掌握各活動的執(zhí)行次序,同時使學(xué)員掌握如何才能夠更加有效的組織小組內(nèi)部的討論。
4.如何制定項目預(yù)算
實戰(zhàn)訓(xùn)練(5):制定案例項目的預(yù)算。
示例:項目成本計劃的示例。
5.如何制定項目人力資源和溝通計劃
實戰(zhàn)訓(xùn)練(6):制定案例項目的人力資源和溝通計劃。
模板:項目溝通計劃的模板。
6.如何制定項目管理計劃
實戰(zhàn)訓(xùn)練(7):制定案例項目的項目管理計劃。
模板:項目管理計劃的模板。
單元四:項目的執(zhí)行、控制階段
1.項目風(fēng)險管理
-風(fēng)險、風(fēng)險事件、風(fēng)險可能性及風(fēng)險事件的影響;
-風(fēng)險識別的工具和技術(shù);
-項目經(jīng)理在風(fēng)險管理中的任務(wù);
-優(yōu)先級的劃分及應(yīng)對計劃。
實戰(zhàn)訓(xùn)練(8):識別案例項目的風(fēng)險
實戰(zhàn)訓(xùn)練(9):制定案例項目的風(fēng)險應(yīng)對計劃
模板:項目風(fēng)險的CHECKLIST模板和示例。
工具:項目風(fēng)險管理工具的演示。
2. 項目變更管理:變更流程、應(yīng)對方法、項目經(jīng)理的職責(zé)。
案例分析(3:如何應(yīng)對項目中的變更控制
模板:項目變更請求和變更審查的模板。
模板:項目變更管理的流程示例。
3.項目團(tuán)隊管理和團(tuán)隊建設(shè):
-人力資源理論在項目管理中的應(yīng)用;
-團(tuán)隊發(fā)展模型;
-成員積極性的調(diào)動與激勵;
-項目工作中沖突的主要解決與規(guī)避方法。
實戰(zhàn)訓(xùn)練(10):項目團(tuán)隊建設(shè)練習(xí)。
案例分析(4):如何培養(yǎng)項目經(jīng)理的權(quán)威
4.項目的全方位溝通管理/干系人管理
-促進(jìn)溝通的技巧
-如何有效與各方干系人溝通
-項目經(jīng)理在溝通中的作用
-如何消除溝通中的障礙
實戰(zhàn)訓(xùn)練(11):項目溝通練習(xí)。
5.項目的進(jìn)度和成本控制:
-有效的進(jìn)度控制
-項目趕工的方法和技巧
-成本控制的關(guān)鍵
單元五:項目驗收階段
1.驗收階段的工作及項目評價
2.項目完工會議的召開及項目成員的評價
單元六:項目經(jīng)理的角色定位和職責(zé)
1.項目經(jīng)理的角色和職責(zé)
2.如何培養(yǎng)項目經(jīng)理的能力
3.項目經(jīng)理能力建設(shè)12條原則
案例分析(5):項目經(jīng)理的職責(zé)——某項目經(jīng)理的經(jīng)歷。
通過該案例,使得學(xué)員掌握項目經(jīng)理的職責(zé)是什么,如何作好由業(yè)務(wù)骨干向項目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變,同時去體驗作一個管理者需要面對的問題。

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