課程簡介
通常情況下,人們認(rèn)為項(xiàng)目有四個要素:“范圍”、“時間”、“成本”、“質(zhì)量”,它們是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。但在項(xiàng)目實(shí)施過程中,我們發(fā)現(xiàn)影響項(xiàng)目成功的要素還應(yīng)包括:“人”,甚至“人”會比其他要素更為重要。在項(xiàng)目實(shí)施過程中,項(xiàng)目經(jīng)理需要和方方面面的人打交道,包括:客戶、項(xiàng)目組成員、公司領(lǐng)導(dǎo)、公司內(nèi)部各支持部門、QA、監(jiān)理、供應(yīng)商、政府等,這些人有不同的要求和期望,哪一方面我們做不到位都會嚴(yán)重影響項(xiàng)目的實(shí)施,甚至導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。對于專業(yè)技術(shù)出身的項(xiàng)目經(jīng)理而言,與“人”打交道,似乎是更難的事情,這也是困擾他們的關(guān)鍵問題。那么應(yīng)該如何與這些人打交道,以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)呢?這就需要項(xiàng)目經(jīng)理在掌握項(xiàng)目管理基本知識和方法等“硬”技能的基礎(chǔ)上,還應(yīng)該掌握項(xiàng)目管理的“軟”技能——項(xiàng)目全方位溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力提升等諸多與“人”打交道的能力和技巧。
目標(biāo)收益
此次培訓(xùn)將在資深項(xiàng)目管理講師的引導(dǎo)下,去體會:
如何在項(xiàng)目中與項(xiàng)目利害關(guān)系者進(jìn)行全方位的溝通?
如何進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)?
如何處理項(xiàng)目中的沖突?
如何提升項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力?
如何應(yīng)對項(xiàng)目壓力?
最終全面掌握作為一個合格項(xiàng)目經(jīng)理所應(yīng)該擁有的全方位技能。
培訓(xùn)對象
項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)等。
課程大綱
模塊一認(rèn)知項(xiàng)目管理軟技能 |
1.1如何認(rèn)知項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)? 1.2項(xiàng)目經(jīng)理如何在“金三角”中尋求平衡 1.3項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做些什么? 1.4何為項(xiàng)目管理“硬技能”和“軟技能”? 1.5項(xiàng)目管理為什么需要軟技能 1.6情商(EQ)與軟技能的關(guān)聯(lián) 1.7工作中哪些表現(xiàn)可謂EQ太低 |
模塊二管理項(xiàng)目干系人 |
2.1“干系人”在項(xiàng)目管理工作的重要價(jià)值 2.2項(xiàng)目中不同干系人的管理策略:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、其他項(xiàng)目經(jīng)理、職能經(jīng)理、高層管理人員、項(xiàng)目發(fā)起人、客戶、支持團(tuán)隊(duì)、政府機(jī)構(gòu)、承包商 2.3項(xiàng)目干系人的權(quán)力和支持度的映射關(guān)系 2.4項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目干系人管理方面的責(zé)任 2.5從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和其他項(xiàng)目干系人的角度思考問題的差異 |
模塊三創(chuàng)建高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) |
3.1如何理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)在項(xiàng)目管理中的重要作用 3.2高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性 3.3人們?yōu)槭裁匆尤雸F(tuán)隊(duì)呢? 3.4影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的因素 3.5團(tuán)隊(duì)成員激勵的動機(jī)、影響和效果 3.6團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技巧和方法 3.7團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程和關(guān)鍵點(diǎn)分析 3.8項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的“毒丸” |
模塊四有效管理項(xiàng)目沖突 |
4.1關(guān)于沖突的認(rèn)識誤區(qū) 4.2項(xiàng)目沖突的層次 4.3管理項(xiàng)目沖突的方法和技巧 如何選擇正確的沖突管理策略 |
模塊五高效的項(xiàng)目溝通 |
5.1全方位溝通的內(nèi)涵 5.2溝通是個人事業(yè)成功的重要因素 5.3溝通過程的障礙 5.4有效傾聽的技巧和方法 5.5有效“說”的藝術(shù) 5.6項(xiàng)目經(jīng)理如何觀察 5.7如何進(jìn)行項(xiàng)目會議管理 5.8如何進(jìn)行雙贏的項(xiàng)目談判 |
模塊六做高效能項(xiàng)目經(jīng)理 |
6.1高效能項(xiàng)目經(jīng)理的品質(zhì) 6.2高效能項(xiàng)目經(jīng)理的個性 6.3重視走動式管理 (MBWA) 6.4管理好“領(lǐng)導(dǎo)” 6.5激勵團(tuán)隊(duì) 6.6讓發(fā)起人保護(hù)項(xiàng)目 |
模塊七發(fā)展項(xiàng)目經(jīng)理生存的十大“錦囊妙計(jì)” |
7.1保持積極的動力 7.2連接公司的信息管道 7.3學(xué)習(xí)察言觀色 7.4了解自己的界限 7.5掌握演講藝術(shù) 7.6準(zhǔn)備應(yīng)對艱難對話 7.7熟練使用“政治”武器 7.8建立“志同道合”的人際網(wǎng)絡(luò) 7.9小心“鯊魚” 7.10“見風(fēng)使舵” |
模塊一認(rèn)知項(xiàng)目管理軟技能 1.1如何認(rèn)知項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)? 1.2項(xiàng)目經(jīng)理如何在“金三角”中尋求平衡 1.3項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做些什么? 1.4何為項(xiàng)目管理“硬技能”和“軟技能”? 1.5項(xiàng)目管理為什么需要軟技能 1.6情商(EQ)與軟技能的關(guān)聯(lián) 1.7工作中哪些表現(xiàn)可謂EQ太低 |
模塊二管理項(xiàng)目干系人 2.1“干系人”在項(xiàng)目管理工作的重要價(jià)值 2.2項(xiàng)目中不同干系人的管理策略:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、其他項(xiàng)目經(jīng)理、職能經(jīng)理、高層管理人員、項(xiàng)目發(fā)起人、客戶、支持團(tuán)隊(duì)、政府機(jī)構(gòu)、承包商 2.3項(xiàng)目干系人的權(quán)力和支持度的映射關(guān)系 2.4項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目干系人管理方面的責(zé)任 2.5從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和其他項(xiàng)目干系人的角度思考問題的差異 |
模塊三創(chuàng)建高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 3.1如何理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)在項(xiàng)目管理中的重要作用 3.2高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性 3.3人們?yōu)槭裁匆尤雸F(tuán)隊(duì)呢? 3.4影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的因素 3.5團(tuán)隊(duì)成員激勵的動機(jī)、影響和效果 3.6團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技巧和方法 3.7團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程和關(guān)鍵點(diǎn)分析 3.8項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的“毒丸” |
模塊四有效管理項(xiàng)目沖突 4.1關(guān)于沖突的認(rèn)識誤區(qū) 4.2項(xiàng)目沖突的層次 4.3管理項(xiàng)目沖突的方法和技巧 如何選擇正確的沖突管理策略 |
模塊五高效的項(xiàng)目溝通 5.1全方位溝通的內(nèi)涵 5.2溝通是個人事業(yè)成功的重要因素 5.3溝通過程的障礙 5.4有效傾聽的技巧和方法 5.5有效“說”的藝術(shù) 5.6項(xiàng)目經(jīng)理如何觀察 5.7如何進(jìn)行項(xiàng)目會議管理 5.8如何進(jìn)行雙贏的項(xiàng)目談判 |
模塊六做高效能項(xiàng)目經(jīng)理 6.1高效能項(xiàng)目經(jīng)理的品質(zhì) 6.2高效能項(xiàng)目經(jīng)理的個性 6.3重視走動式管理 (MBWA) 6.4管理好“領(lǐng)導(dǎo)” 6.5激勵團(tuán)隊(duì) 6.6讓發(fā)起人保護(hù)項(xiàng)目 |
模塊七發(fā)展項(xiàng)目經(jīng)理生存的十大“錦囊妙計(jì)” 7.1保持積極的動力 7.2連接公司的信息管道 7.3學(xué)習(xí)察言觀色 7.4了解自己的界限 7.5掌握演講藝術(shù) 7.6準(zhǔn)備應(yīng)對艱難對話 7.7熟練使用“政治”武器 7.8建立“志同道合”的人際網(wǎng)絡(luò) 7.9小心“鯊魚” 7.10“見風(fēng)使舵” |