課程簡(jiǎn)介
目前行業(yè)最先進(jìn)體驗(yàn)體系就是凈推薦體系(NPS)，是一個(gè)基于調(diào)研系統(tǒng)性可量化的識(shí)別客戶(hù)對(duì)企業(yè)印象，并推動(dòng)業(yè)務(wù)優(yōu)化，促進(jìn)最終良性發(fā)展。有效的使用NPS作為一個(gè)指標(biāo)，或者一個(gè)體系，核心需要針對(duì)不同的商業(yè)模式、生命周期來(lái)設(shè)計(jì)，才能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
目標(biāo)收益
培訓(xùn)對(duì)象
課程內(nèi)容
1.凈推薦值（NPS）理論和背景
2.凈推薦值（NPS）的差異性
3.NPS兵器庫(kù)
4.凈推薦體系（NPS）
5.系統(tǒng)化平臺(tái)解決方案
6.行業(yè)前沿探索和應(yīng)用
7.NPS產(chǎn)品服務(wù)戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用
近期公開(kāi)課推薦
