課程簡介
產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及市場營銷的靈魂在于創(chuàng)造體驗(yàn)。初級(jí)產(chǎn)品專注設(shè)計(jì)功能，高級(jí)產(chǎn)品在于掌握和影響用戶心理，打造感受。因此用戶心理的把握和影響，是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心能力。
本課程結(jié)合講師多年來在面向B端與C端的大量產(chǎn)品和營銷實(shí)戰(zhàn)中所積累的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)，結(jié)合心理學(xué)、行為學(xué)的理論體系與客戶業(yè)務(wù)訴求，精選了多種在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營銷中可以發(fā)揮重要作用的心理學(xué)現(xiàn)象，對(duì)其實(shí)驗(yàn)研究數(shù)據(jù)和心理學(xué)原理進(jìn)行深入解讀，并結(jié)合在零售和產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域大量實(shí)戰(zhàn)案例，向?qū)W員揭示其運(yùn)用方法。
課程主要分為四個(gè)模塊：
1.產(chǎn)品心理學(xué)部分，課程首先從中國產(chǎn)品教父張小龍的產(chǎn)品觀說起，指出產(chǎn)品如何通過人性塑造體驗(yàn)，創(chuàng)造傳播。隨后通過具體案例指導(dǎo)學(xué)員如何通過用戶決策的心理模型引導(dǎo)，完成符合心理學(xué)和行為學(xué)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。課程隨后給出多個(gè)心理學(xué)方法，介紹產(chǎn)品如何通過心理學(xué)效應(yīng)收到奇效。
2.在消費(fèi)心理學(xué)部分，課程首先解釋了什么是消費(fèi)心理學(xué)，用戶決策收到哪些因素影響。隨后課程通過多個(gè)消費(fèi)心理學(xué)效應(yīng)，揭示了如何借力這些心理學(xué)效應(yīng)來制定價(jià)格策略、通過對(duì)比心理創(chuàng)造價(jià)廉物美的體驗(yàn)、通過人性中規(guī)避損失的本能推動(dòng)購物決策，以在產(chǎn)品銷售與轉(zhuǎn)化上產(chǎn)生重大效果。
3.在消費(fèi)者行為學(xué)部分，課程首先講解消費(fèi)者行為學(xué)總體解釋模型，用戶自我概念對(duì)需求和欲望的影響方式，以及消費(fèi)決策過程模型。隨后課程通過多個(gè)行為經(jīng)濟(jì)學(xué)現(xiàn)象，揭示了顧客的購買行為與決策背后的心理特征和本能反應(yīng)，為學(xué)員在用戶決策推動(dòng)和期望管理等方面的策略設(shè)計(jì)提供思路和參考。
4.在產(chǎn)品定位與影響力部分，課程從產(chǎn)品背后的心理價(jià)值層級(jí)談起，分析產(chǎn)品的定位和影響力要素，隨后通過多個(gè)心理學(xué)現(xiàn)象的實(shí)際應(yīng)用，展示了產(chǎn)品如何有效提升對(duì)消費(fèi)者的影響力，提升價(jià)值感和喜愛程度，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營銷提供策略性輸入。
課程給出的大量心理學(xué)和行為學(xué)原理，均通過實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象、原理解讀和實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用三部分進(jìn)行講述，希望能夠?yàn)榭蛻魳I(yè)務(wù)線提升銷售能力和產(chǎn)品競爭力提供有價(jià)值的思路參考。
最后，課程還將通過探討共創(chuàng)環(huán)節(jié)，帶領(lǐng)學(xué)員對(duì)學(xué)到的心理學(xué)知識(shí)結(jié)合自身工作實(shí)際進(jìn)行應(yīng)用探討，以確學(xué)員可以保學(xué)以致用。
目標(biāo)收益
通過對(duì)大量產(chǎn)品設(shè)計(jì)心理學(xué)現(xiàn)象的解讀，找到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營銷突破方面的思路。
培訓(xùn)對(duì)象
心理學(xué)的掌握和運(yùn)用對(duì)幾乎所有職能都能產(chǎn)生重大影響，本課程不限學(xué)員崗位。
課程大綱
| 課程導(dǎo)入 |
1.導(dǎo)師自我介紹 2.課程核心邏輯 3.消費(fèi)心理學(xué)概述 |
| 一. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與心理學(xué) |
1.張小龍的產(chǎn)品觀：抓住人性弱點(diǎn) 2.用戶決策心理的產(chǎn)品引導(dǎo) 3.產(chǎn)品心理學(xué)：蔡格尼克效應(yīng) 4.產(chǎn)品心理學(xué)：雞蛋理論/宜家效應(yīng) 5.產(chǎn)品心理學(xué)：鳥籠效應(yīng) -案例：微信產(chǎn)品觀、大量刷屏產(chǎn)品案例、宜家的產(chǎn)品策略、金審系統(tǒng)案例（B端） -工具：用戶行為解釋模型、 |
| 二．消費(fèi)心理學(xué) |
1.什么是消費(fèi)心理學(xué) 2.消費(fèi)決策影響因素 3.消費(fèi)心理學(xué)：錨點(diǎn)效應(yīng) 4.消費(fèi)心理學(xué)：誘餌選項(xiàng)/幸福選項(xiàng) 5.消費(fèi)心理學(xué)：損失規(guī)避心理 -案例：招投標(biāo)策略案例（B端）、精準(zhǔn)營銷案例、蘋果產(chǎn)品發(fā)布會(huì) -工具：消費(fèi)決策過程模型 |
| 三. 消費(fèi)者行為學(xué) |
1.消費(fèi)者行為學(xué)模型 2.消費(fèi)者行為學(xué) vs. 消費(fèi)心理學(xué) 3.用戶的自我概念對(duì)需求的影響 4.消費(fèi)決策過程模型 5.行為經(jīng)濟(jì)學(xué)：心理賬戶 6.行為經(jīng)濟(jì)學(xué)：登門檻效應(yīng) 7.行為經(jīng)濟(jì)學(xué)：沉沒成本 -案例：伊藤洋華堂產(chǎn)品定價(jià)策略、電商促銷案例、服裝店?duì)I銷套路分析 -工具：行為學(xué)模型、Hook模型 |
| 四．產(chǎn)品定位與影響力 |
1.產(chǎn)品背后的心理價(jià)值層級(jí) 2.產(chǎn)品影響力要素 3.影響力提升：喜好與權(quán)威 4.影響力提升：稀缺效應(yīng) 5.影響力提升：馬斯洛原理的應(yīng)用 -案例：汽車銷售策略、自助餐降本策略、儲(chǔ)值卡策略 -工具：馬斯洛金字塔的實(shí)際應(yīng)用方法 |
| 探討共創(chuàng) | 產(chǎn)品心理學(xué)在學(xué)員產(chǎn)品中的應(yīng)用 |
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課程導(dǎo)入 1.導(dǎo)師自我介紹 2.課程核心邏輯 3.消費(fèi)心理學(xué)概述 |
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一. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與心理學(xué) 1.張小龍的產(chǎn)品觀：抓住人性弱點(diǎn) 2.用戶決策心理的產(chǎn)品引導(dǎo) 3.產(chǎn)品心理學(xué)：蔡格尼克效應(yīng) 4.產(chǎn)品心理學(xué)：雞蛋理論/宜家效應(yīng) 5.產(chǎn)品心理學(xué)：鳥籠效應(yīng) -案例：微信產(chǎn)品觀、大量刷屏產(chǎn)品案例、宜家的產(chǎn)品策略、金審系統(tǒng)案例（B端） -工具：用戶行為解釋模型、 |
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二．消費(fèi)心理學(xué) 1.什么是消費(fèi)心理學(xué) 2.消費(fèi)決策影響因素 3.消費(fèi)心理學(xué)：錨點(diǎn)效應(yīng) 4.消費(fèi)心理學(xué)：誘餌選項(xiàng)/幸福選項(xiàng) 5.消費(fèi)心理學(xué)：損失規(guī)避心理 -案例：招投標(biāo)策略案例（B端）、精準(zhǔn)營銷案例、蘋果產(chǎn)品發(fā)布會(huì) -工具：消費(fèi)決策過程模型 |
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三. 消費(fèi)者行為學(xué) 1.消費(fèi)者行為學(xué)模型 2.消費(fèi)者行為學(xué) vs. 消費(fèi)心理學(xué) 3.用戶的自我概念對(duì)需求的影響 4.消費(fèi)決策過程模型 5.行為經(jīng)濟(jì)學(xué)：心理賬戶 6.行為經(jīng)濟(jì)學(xué)：登門檻效應(yīng) 7.行為經(jīng)濟(jì)學(xué)：沉沒成本 -案例：伊藤洋華堂產(chǎn)品定價(jià)策略、電商促銷案例、服裝店?duì)I銷套路分析 -工具：行為學(xué)模型、Hook模型 |
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四．產(chǎn)品定位與影響力 1.產(chǎn)品背后的心理價(jià)值層級(jí) 2.產(chǎn)品影響力要素 3.影響力提升：喜好與權(quán)威 4.影響力提升：稀缺效應(yīng) 5.影響力提升：馬斯洛原理的應(yīng)用 -案例：汽車銷售策略、自助餐降本策略、儲(chǔ)值卡策略 -工具：馬斯洛金字塔的實(shí)際應(yīng)用方法 |
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探討共創(chuàng) 產(chǎn)品心理學(xué)在學(xué)員產(chǎn)品中的應(yīng)用 |
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