課程簡(jiǎn)介
本門課程主要針對(duì)企業(yè)內(nèi)需要快速提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)品質(zhì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力、用戶滿意度的問(wèn)題。幫助企業(yè)突破用戶需求把握不準(zhǔn)、設(shè)計(jì)方案屢屢試錯(cuò)的瓶頸。幫助團(tuán)隊(duì)解決實(shí)際工作中存在的產(chǎn)品設(shè)計(jì)問(wèn)題,例如:
理論推導(dǎo)猛如虎:“我們使用了設(shè)計(jì)雙轉(zhuǎn)模型推導(dǎo),它應(yīng)該會(huì)有用?!?br />
產(chǎn)品設(shè)計(jì)全由功能導(dǎo)向:“我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了幾十個(gè)功能,應(yīng)該會(huì)大賣“
線上的方案總是MVP:“用戶就等著這個(gè)功能上線了,我們要快!”
用戶滿意度不高:“設(shè)計(jì)方案總是存在問(wèn)題?設(shè)計(jì)總在改版?“
用戶體驗(yàn)沒(méi)有特點(diǎn):“我們跟競(jìng)品的差異點(diǎn)是什么?創(chuàng)新點(diǎn)事什么?“
設(shè)計(jì)難決策:“誰(shuí)都是用戶,但他們要的需求都不一樣?!?br />
這些問(wèn)題涉及的產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)等崗位員工和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人均可參加。若在實(shí)際工作中,已存在上述情況的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人,學(xué)習(xí)效果更佳。
目標(biāo)收益
課程將基于字節(jié)跳動(dòng)、阿里、華為的產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)總結(jié),講授一整套建立有效產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維、解決用戶體驗(yàn)問(wèn)題的案例和最佳實(shí)踐,學(xué)完可快速運(yùn)用到實(shí)際工作中。對(duì)重構(gòu)產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略、厘清需求優(yōu)先級(jí)、提高設(shè)計(jì)品質(zhì)、建立產(chǎn)品壁壘有直接幫助。
分享的內(nèi)容都是講師在先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)中的寶貴經(jīng)驗(yàn)。全部案例都已在市面上對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品獲得了全球數(shù)億用戶的使用和驗(yàn)證。
講師十分生動(dòng)且有趣的講課風(fēng)格,以及培訓(xùn)過(guò)程中的充分互動(dòng),使得學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性大大提高,學(xué)員好評(píng)率高。
培訓(xùn)對(duì)象
?希望系統(tǒng)性提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)品質(zhì)、解決用戶需求問(wèn)題、以用戶為核心的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、規(guī)劃部門總監(jiān)、Leader及一線同學(xué)。
?需要銜接產(chǎn)品上下游、端到端接觸技術(shù)與用戶、服務(wù)用戶的橫向職能人士。
?需要帶領(lǐng)產(chǎn)品突破競(jìng)爭(zhēng)瓶頸、獲得獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)導(dǎo)者。
課程大綱
課程開(kāi)場(chǎng) |
破冰 15 mins(15人) 根據(jù)學(xué)員數(shù)量分組,選定組長(zhǎng),組名 *活動(dòng): -每人一句話介紹+銘牌 -形成團(tuán)隊(duì)分工,確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo) -明確培訓(xùn)規(guī)則和積分獎(jiǎng)勵(lì)制度 |
PART 1: B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理念轉(zhuǎn)變 |
訓(xùn)練產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)PM/設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)UX在工作中的創(chuàng)新思維訓(xùn)練,所有聚焦業(yè)務(wù)價(jià)值 關(guān)鍵詞:用戶體驗(yàn)、服務(wù)設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)思維 |
Design sense 建立對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的共同認(rèn)知 1H |
討論:聚焦我們今天通過(guò)培訓(xùn)要解決的問(wèn)題是什么? 培訓(xùn)的OKR(需要提前輸入給導(dǎo)師) *重要:將真實(shí)業(yè)務(wù)需求帶入本次培訓(xùn) 討論:什么是產(chǎn)品設(shè)計(jì) 分享 從真實(shí)用戶故事到產(chǎn)品設(shè)計(jì) 明確產(chǎn)品、用戶、體驗(yàn)的定義 設(shè)計(jì)思維測(cè)試 設(shè)計(jì)思維的左右腦思考方式 *互動(dòng):設(shè)計(jì)思考題x3 |
Pursue excellence 追求卓越的用戶體驗(yàn) 1H |
用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的兩種方法 如何區(qū)分我們應(yīng)該采用什么設(shè)計(jì)方法? 不同的設(shè)計(jì)方法優(yōu)劣勢(shì)是什么? 區(qū)分: 設(shè)計(jì)對(duì)的需求:判斷和驗(yàn)證用戶需求的方法 把需求設(shè)計(jì)對(duì):快速有效的完成品質(zhì)OK的設(shè)計(jì)方案 *小練習(xí)1:追求終局的解決方案演練 |
Service design 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的下一步--服務(wù)設(shè)計(jì) 1H |
服務(wù)導(dǎo)向的用戶體驗(yàn) *互動(dòng):你接觸的產(chǎn)品中有哪些是用體驗(yàn)服務(wù)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的 服務(wù)設(shè)計(jì)是什么? 服務(wù)設(shè)計(jì)的價(jià)值與門檻 用戶需要什么服務(wù)?安靜/熱情? *小練習(xí)2:繪制某業(yè)務(wù)的服務(wù)設(shè)計(jì)地圖,并圈定目前缺少的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)(如果有) |
*重點(diǎn) Design thinking 設(shè)計(jì)思維的運(yùn)用 3H |
Design Thinking模型詳解 分享 設(shè)計(jì)思維的全流程和關(guān)鍵難點(diǎn) 設(shè)計(jì)思維中的用戶形象 *輕量案例訓(xùn)練: -如何通過(guò)DT方法,解決用戶需求問(wèn)題 -學(xué)習(xí)并輕量訓(xùn)練Stanford ME310教學(xué)案例 *練習(xí)3:運(yùn)用設(shè)計(jì)思維模型,優(yōu)化業(yè)務(wù)上提出的一個(gè)具體問(wèn)題。到手繪紙面原型初稿的階段即可 發(fā)表 每組5 mins |
PART2: B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)的最佳實(shí)踐和現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練 |
分析并學(xué)習(xí)B端產(chǎn)品的最佳實(shí)踐,并依托現(xiàn)有業(yè)務(wù)的問(wèn)題、痛點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)演練 關(guān)鍵詞:產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則、系統(tǒng)性、價(jià)值、競(jìng)爭(zhēng)力 |
Value Design 圍繞價(jià)值進(jìn)行設(shè)計(jì) 1H |
Design for value 需求價(jià)值-Value Quadrant 業(yè)務(wù)價(jià)值下的Design Case: 穩(wěn)定性優(yōu)化設(shè)計(jì) 差旅產(chǎn)品設(shè)計(jì) 用戶價(jià)值模型詳解:如何快速的Mapping設(shè)計(jì)價(jià)值 四大價(jià)值導(dǎo)向:用量、需求、競(jìng)爭(zhēng)性、可替代性 *練習(xí)4:整合自己的產(chǎn)品需求,運(yùn)用Value Quadrant進(jìn)行梳理。確定相應(yīng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向并說(shuō)明原因 |
B端產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)實(shí)踐 1 or 2H簡(jiǎn)版 |
互聯(lián)網(wǎng)大廠B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)閉門分享 |
重點(diǎn)* Design review 設(shè)計(jì)評(píng)審的正確打開(kāi)方式及現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審 3H |
建立合理的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn) 基礎(chǔ)功能評(píng)審 創(chuàng)新功能評(píng)審 視覺(jué)體驗(yàn)類評(píng)審 產(chǎn)品策略類評(píng)審 評(píng)審啥: 需求合理性及價(jià)值 Challenge文化 用戶及用戶場(chǎng)景 真實(shí)性 信息架構(gòu)MECE原則 直覺(jué)性 交互 美觀度 視覺(jué) 規(guī)范性 效率 *練習(xí)5:現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)云和恩墨某功能進(jìn)行模擬評(píng)審-2到3個(gè)議題 *討論:設(shè)計(jì)方案可以投票決定嗎? |
頒獎(jiǎng)&問(wèn)答 |
QA:現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題答疑 主辦方準(zhǔn)備的對(duì)優(yōu)秀小組的獎(jiǎng)品/獎(jiǎng)狀(如有) |
課程開(kāi)場(chǎng) 破冰 15 mins(15人) 根據(jù)學(xué)員數(shù)量分組,選定組長(zhǎng),組名 *活動(dòng): -每人一句話介紹+銘牌 -形成團(tuán)隊(duì)分工,確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo) -明確培訓(xùn)規(guī)則和積分獎(jiǎng)勵(lì)制度 |
PART 1: B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理念轉(zhuǎn)變 訓(xùn)練產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)PM/設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)UX在工作中的創(chuàng)新思維訓(xùn)練,所有聚焦業(yè)務(wù)價(jià)值 關(guān)鍵詞:用戶體驗(yàn)、服務(wù)設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)思維 |
Design sense 建立對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的共同認(rèn)知 1H 討論:聚焦我們今天通過(guò)培訓(xùn)要解決的問(wèn)題是什么? 培訓(xùn)的OKR(需要提前輸入給導(dǎo)師) *重要:將真實(shí)業(yè)務(wù)需求帶入本次培訓(xùn) 討論:什么是產(chǎn)品設(shè)計(jì) 分享 從真實(shí)用戶故事到產(chǎn)品設(shè)計(jì) 明確產(chǎn)品、用戶、體驗(yàn)的定義 設(shè)計(jì)思維測(cè)試 設(shè)計(jì)思維的左右腦思考方式 *互動(dòng):設(shè)計(jì)思考題x3 |
Pursue excellence 追求卓越的用戶體驗(yàn) 1H 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的兩種方法 如何區(qū)分我們應(yīng)該采用什么設(shè)計(jì)方法? 不同的設(shè)計(jì)方法優(yōu)劣勢(shì)是什么? 區(qū)分: 設(shè)計(jì)對(duì)的需求:判斷和驗(yàn)證用戶需求的方法 把需求設(shè)計(jì)對(duì):快速有效的完成品質(zhì)OK的設(shè)計(jì)方案 *小練習(xí)1:追求終局的解決方案演練 |
Service design 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的下一步--服務(wù)設(shè)計(jì) 1H 服務(wù)導(dǎo)向的用戶體驗(yàn) *互動(dòng):你接觸的產(chǎn)品中有哪些是用體驗(yàn)服務(wù)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的 服務(wù)設(shè)計(jì)是什么? 服務(wù)設(shè)計(jì)的價(jià)值與門檻 用戶需要什么服務(wù)?安靜/熱情? *小練習(xí)2:繪制某業(yè)務(wù)的服務(wù)設(shè)計(jì)地圖,并圈定目前缺少的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)(如果有) |
*重點(diǎn) Design thinking 設(shè)計(jì)思維的運(yùn)用 3H Design Thinking模型詳解 分享 設(shè)計(jì)思維的全流程和關(guān)鍵難點(diǎn) 設(shè)計(jì)思維中的用戶形象 *輕量案例訓(xùn)練: -如何通過(guò)DT方法,解決用戶需求問(wèn)題 -學(xué)習(xí)并輕量訓(xùn)練Stanford ME310教學(xué)案例 *練習(xí)3:運(yùn)用設(shè)計(jì)思維模型,優(yōu)化業(yè)務(wù)上提出的一個(gè)具體問(wèn)題。到手繪紙面原型初稿的階段即可 發(fā)表 每組5 mins |
PART2: B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)的最佳實(shí)踐和現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練 分析并學(xué)習(xí)B端產(chǎn)品的最佳實(shí)踐,并依托現(xiàn)有業(yè)務(wù)的問(wèn)題、痛點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)演練 關(guān)鍵詞:產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則、系統(tǒng)性、價(jià)值、競(jìng)爭(zhēng)力 |
Value Design 圍繞價(jià)值進(jìn)行設(shè)計(jì) 1H Design for value 需求價(jià)值-Value Quadrant 業(yè)務(wù)價(jià)值下的Design Case: 穩(wěn)定性優(yōu)化設(shè)計(jì) 差旅產(chǎn)品設(shè)計(jì) 用戶價(jià)值模型詳解:如何快速的Mapping設(shè)計(jì)價(jià)值 四大價(jià)值導(dǎo)向:用量、需求、競(jìng)爭(zhēng)性、可替代性 *練習(xí)4:整合自己的產(chǎn)品需求,運(yùn)用Value Quadrant進(jìn)行梳理。確定相應(yīng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向并說(shuō)明原因 |
B端產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)實(shí)踐 1 or 2H簡(jiǎn)版 互聯(lián)網(wǎng)大廠B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)閉門分享 |
重點(diǎn)* Design review 設(shè)計(jì)評(píng)審的正確打開(kāi)方式及現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審 3H 建立合理的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn) 基礎(chǔ)功能評(píng)審 創(chuàng)新功能評(píng)審 視覺(jué)體驗(yàn)類評(píng)審 產(chǎn)品策略類評(píng)審 評(píng)審啥: 需求合理性及價(jià)值 Challenge文化 用戶及用戶場(chǎng)景 真實(shí)性 信息架構(gòu)MECE原則 直覺(jué)性 交互 美觀度 視覺(jué) 規(guī)范性 效率 *練習(xí)5:現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)云和恩墨某功能進(jìn)行模擬評(píng)審-2到3個(gè)議題 *討論:設(shè)計(jì)方案可以投票決定嗎? |
頒獎(jiǎng)&問(wèn)答 QA:現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題答疑 主辦方準(zhǔn)備的對(duì)優(yōu)秀小組的獎(jiǎng)品/獎(jiǎng)狀(如有) |