課程簡(jiǎn)介
本課程旨在幫助商業(yè)銀行了解和學(xué)習(xí)用戶(hù)增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)的相關(guān)知識(shí)和技巧。通過(guò)本課程，您將了 解到用戶(hù)增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)的重要性，掌握相關(guān)的戰(zhàn)略和策略，以及如何通過(guò)有效的營(yíng)銷(xiāo)和推廣活動(dòng) 吸引和留住更多的用戶(hù)。
課程內(nèi)容包括但不限于：用戶(hù)增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)的概念和原理，用戶(hù)分析和行為洞察，用戶(hù)增長(zhǎng)策略 和計(jì)劃，營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇和管理，用戶(hù)留存和轉(zhuǎn)化率優(yōu)化，數(shù)據(jù)分析和效果追蹤，用戶(hù)反饋和 滿(mǎn)意度管理，用戶(hù)增長(zhǎng)實(shí)踐案例等。
通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將能夠在商業(yè)銀行中有效地運(yùn)營(yíng)用戶(hù)增長(zhǎng)，提升用戶(hù)數(shù)量和活躍度，從 而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展和增長(zhǎng)。
目標(biāo)收益
培訓(xùn)對(duì)象
本課程適合以下人群參與學(xué)習(xí)：商業(yè)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員、產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)人員、數(shù)據(jù)分析 師和市場(chǎng)研究人員、對(duì)用戶(hù)增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)感興趣的任何人，無(wú)論您是初學(xué)者還是已經(jīng)有一定運(yùn)營(yíng) 經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人士，都可以通過(guò)參與本課程學(xué)習(xí)，提升自己在用戶(hù)增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的能力和知識(shí)水平。
課程大綱
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模塊 1：用戶(hù)增長(zhǎng)基本邏輯 呈現(xiàn)形式：【業(yè)務(wù)講解】 |
1. 用戶(hù)增長(zhǎng)的基本原理； 2. 用戶(hù)增長(zhǎng)的行業(yè)背景； 3. 了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶(hù)增長(zhǎng)趨勢(shì)； 4. 探索用戶(hù)增長(zhǎng)的創(chuàng)新思維； 5. 用戶(hù)增長(zhǎng)策略的持續(xù)優(yōu)化方法； 6.了解用戶(hù)需求和痛點(diǎn)，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新； 7.用戶(hù)需求分析和用戶(hù)行為洞察； 8.打造差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，提升競(jìng)爭(zhēng)力； |
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模塊 2：用戶(hù)增長(zhǎng)關(guān)鍵路徑 呈現(xiàn)形式：【業(yè)務(wù)講解】 |
1.確定用戶(hù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵路徑和環(huán)節(jié)； 2.分析用戶(hù)增長(zhǎng)的痛點(diǎn)和難點(diǎn)； 3.構(gòu)建用戶(hù)忠誠(chéng)度體系和用戶(hù)參與感； 4.優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升用戶(hù)體驗(yàn)； 5.提升產(chǎn)品和服務(wù)的用戶(hù)體驗(yàn)； 6.用戶(hù)獲取與引流； 7.產(chǎn)品創(chuàng)新與差異化競(jìng)爭(zhēng)； 8.構(gòu)建個(gè)性化的用戶(hù)關(guān)系和服務(wù)體系； 9.追蹤用戶(hù)增長(zhǎng)策略的關(guān)鍵因素； 10.用戶(hù)行為數(shù)據(jù)分析和用戶(hù)畫(huà)像構(gòu)建； 11.用戶(hù)生命周期分析和用戶(hù)價(jià)值評(píng)估 12.運(yùn)用個(gè)性化推薦和智能算法，增強(qiáng) 用戶(hù)體驗(yàn)； |
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模塊 3：用戶(hù)增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)策略 呈現(xiàn)形式：【業(yè)務(wù)講解】 |
1.用戶(hù)畫(huà)像構(gòu)建和細(xì)分策略； 2.用戶(hù)留存和活躍策略； 3.用戶(hù)轉(zhuǎn)化和引導(dǎo)策略；用戶(hù)轉(zhuǎn)化優(yōu)化和營(yíng)銷(xiāo)推廣策略； 4.用戶(hù)參與和引爆策略； 5.量身定制的用戶(hù)獲取策略； 6.個(gè)性化推薦和留存策略； 7.用戶(hù)增長(zhǎng)的增值服務(wù)與個(gè)性化推薦； 8.創(chuàng)造用戶(hù)粘性和用戶(hù)黏性的策略； 9.常見(jiàn)的用戶(hù)獲取渠道選擇與策略； 10.制定有效的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與推廣策略； 11.線(xiàn)上線(xiàn)下用戶(hù)獲取渠道的選擇與策略. |
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模塊 4：用戶(hù)增長(zhǎng)行業(yè)工具 呈現(xiàn)形式：【業(yè)務(wù)講解】 |
1.介紹用戶(hù)增長(zhǎng)的常用工具和平臺(tái)； 2.探討不同行業(yè)的用戶(hù)增長(zhǎng)特點(diǎn)和工具選擇； 3.用戶(hù)留存策略和提升用戶(hù)忠誠(chéng)度的方法； 4.研究A/B 測(cè)試和多變量測(cè)試等實(shí)驗(yàn)方法； 5.用戶(hù)增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和實(shí)驗(yàn)方法； |
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模塊 4：用戶(hù)增長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析 呈現(xiàn)形式：【業(yè)務(wù)講解】 |
1.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行運(yùn)營(yíng)策略?xún)?yōu)化； 2.深入研究用戶(hù)增長(zhǎng)策略的關(guān)鍵因素； 3.分析成功的用戶(hù)增長(zhǎng)案例和失敗案例； 4.學(xué)習(xí)如何進(jìn)行用戶(hù)增長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析； 5.利用數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行用戶(hù)增長(zhǎng)策略?xún)?yōu)化； 6.學(xué)習(xí)如何利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)用戶(hù)增長(zhǎng)決策； 7.掌握數(shù)據(jù)分析工具和數(shù)據(jù)可視化技巧； 8.利用數(shù)據(jù)分析工具挖掘用戶(hù)行為數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng)的潛在機(jī)會(huì)； 9.利用數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)提升用戶(hù)增長(zhǎng)； |
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模塊 5：用戶(hù)增長(zhǎng)指標(biāo)評(píng)估 呈現(xiàn)形式：【業(yè)務(wù)講解】 |
1.用戶(hù)轉(zhuǎn)化率與提高活躍度； 2.追蹤用戶(hù)增長(zhǎng)效果和轉(zhuǎn)化率； 3.用戶(hù)留存率與提升忠誠(chéng)度； 4.建立有效的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)指標(biāo)和評(píng)估體系； 5.如何分析用戶(hù)增長(zhǎng)數(shù)據(jù)，識(shí)別關(guān)鍵指標(biāo)； 6.探討如何設(shè)定合適的 KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）來(lái)衡量用戶(hù)增長(zhǎng)效果； |
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模塊 6：用戶(hù)增長(zhǎng)最佳實(shí)踐 呈現(xiàn)形式：【團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)】 |
1.探討如何利用事件性活動(dòng)促進(jìn)用戶(hù)增長(zhǎng)； 2.探討如何通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和優(yōu)化來(lái)促進(jìn)用戶(hù)增長(zhǎng)； 3.分析如何通過(guò)功能性增長(zhǎng)策略吸引和保留用戶(hù)； 4.研究如何通過(guò)流失召回機(jī)制挽回用戶(hù)； 5.分析不同產(chǎn)品和服務(wù)之間的交叉增長(zhǎng)機(jī)會(huì)； 6.探討如何設(shè)計(jì)增長(zhǎng)策略來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)交叉增長(zhǎng)； 7.研究如何通過(guò)用戶(hù)引薦和推廣實(shí)現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng)； 8.解析會(huì)員任務(wù)體系的設(shè)計(jì)原理和實(shí)施方法； 9.如何選擇合適的會(huì)員任務(wù)與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制； 10.探討如何優(yōu)化會(huì)員任務(wù)體系以提高用戶(hù)參與度和活躍度； 11.探討用戶(hù)增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)分析與 KPI 設(shè)定； 12.探討用戶(hù)增長(zhǎng)中的市場(chǎng)推廣策略與渠道選擇； 13.如何進(jìn)行用戶(hù)獲取并提高用戶(hù)轉(zhuǎn)化率； 14.探索如何通過(guò)增值服務(wù)提升用戶(hù)滿(mǎn)意度與留存率； 15.研究如何通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和推廣方法實(shí)現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng)； 16.研究用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)對(duì)用戶(hù)增長(zhǎng)的影響； 17.如何通過(guò)個(gè)性化推薦和個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)策略提高用戶(hù)體驗(yàn)； |
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模塊 1：用戶(hù)增長(zhǎng)基本邏輯 呈現(xiàn)形式：【業(yè)務(wù)講解】 1. 用戶(hù)增長(zhǎng)的基本原理； 2. 用戶(hù)增長(zhǎng)的行業(yè)背景； 3. 了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶(hù)增長(zhǎng)趨勢(shì)； 4. 探索用戶(hù)增長(zhǎng)的創(chuàng)新思維； 5. 用戶(hù)增長(zhǎng)策略的持續(xù)優(yōu)化方法； 6.了解用戶(hù)需求和痛點(diǎn)，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新； 7.用戶(hù)需求分析和用戶(hù)行為洞察； 8.打造差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，提升競(jìng)爭(zhēng)力； |
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模塊 2：用戶(hù)增長(zhǎng)關(guān)鍵路徑 呈現(xiàn)形式：【業(yè)務(wù)講解】 1.確定用戶(hù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵路徑和環(huán)節(jié)； 2.分析用戶(hù)增長(zhǎng)的痛點(diǎn)和難點(diǎn)； 3.構(gòu)建用戶(hù)忠誠(chéng)度體系和用戶(hù)參與感； 4.優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升用戶(hù)體驗(yàn)； 5.提升產(chǎn)品和服務(wù)的用戶(hù)體驗(yàn)； 6.用戶(hù)獲取與引流； 7.產(chǎn)品創(chuàng)新與差異化競(jìng)爭(zhēng)； 8.構(gòu)建個(gè)性化的用戶(hù)關(guān)系和服務(wù)體系； 9.追蹤用戶(hù)增長(zhǎng)策略的關(guān)鍵因素； 10.用戶(hù)行為數(shù)據(jù)分析和用戶(hù)畫(huà)像構(gòu)建； 11.用戶(hù)生命周期分析和用戶(hù)價(jià)值評(píng)估 12.運(yùn)用個(gè)性化推薦和智能算法，增強(qiáng) 用戶(hù)體驗(yàn)； |
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模塊 3：用戶(hù)增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)策略 呈現(xiàn)形式：【業(yè)務(wù)講解】 1.用戶(hù)畫(huà)像構(gòu)建和細(xì)分策略； 2.用戶(hù)留存和活躍策略； 3.用戶(hù)轉(zhuǎn)化和引導(dǎo)策略；用戶(hù)轉(zhuǎn)化優(yōu)化和營(yíng)銷(xiāo)推廣策略； 4.用戶(hù)參與和引爆策略； 5.量身定制的用戶(hù)獲取策略； 6.個(gè)性化推薦和留存策略； 7.用戶(hù)增長(zhǎng)的增值服務(wù)與個(gè)性化推薦； 8.創(chuàng)造用戶(hù)粘性和用戶(hù)黏性的策略； 9.常見(jiàn)的用戶(hù)獲取渠道選擇與策略； 10.制定有效的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與推廣策略； 11.線(xiàn)上線(xiàn)下用戶(hù)獲取渠道的選擇與策略. |
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模塊 4：用戶(hù)增長(zhǎng)行業(yè)工具 呈現(xiàn)形式：【業(yè)務(wù)講解】 1.介紹用戶(hù)增長(zhǎng)的常用工具和平臺(tái)； 2.探討不同行業(yè)的用戶(hù)增長(zhǎng)特點(diǎn)和工具選擇； 3.用戶(hù)留存策略和提升用戶(hù)忠誠(chéng)度的方法； 4.研究A/B 測(cè)試和多變量測(cè)試等實(shí)驗(yàn)方法； 5.用戶(hù)增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和實(shí)驗(yàn)方法； |
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模塊 4：用戶(hù)增長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析 呈現(xiàn)形式：【業(yè)務(wù)講解】 1.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行運(yùn)營(yíng)策略?xún)?yōu)化； 2.深入研究用戶(hù)增長(zhǎng)策略的關(guān)鍵因素； 3.分析成功的用戶(hù)增長(zhǎng)案例和失敗案例； 4.學(xué)習(xí)如何進(jìn)行用戶(hù)增長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析； 5.利用數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行用戶(hù)增長(zhǎng)策略?xún)?yōu)化； 6.學(xué)習(xí)如何利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)用戶(hù)增長(zhǎng)決策； 7.掌握數(shù)據(jù)分析工具和數(shù)據(jù)可視化技巧； 8.利用數(shù)據(jù)分析工具挖掘用戶(hù)行為數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng)的潛在機(jī)會(huì)； 9.利用數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)提升用戶(hù)增長(zhǎng)； |
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模塊 5：用戶(hù)增長(zhǎng)指標(biāo)評(píng)估 呈現(xiàn)形式：【業(yè)務(wù)講解】 1.用戶(hù)轉(zhuǎn)化率與提高活躍度； 2.追蹤用戶(hù)增長(zhǎng)效果和轉(zhuǎn)化率； 3.用戶(hù)留存率與提升忠誠(chéng)度； 4.建立有效的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)指標(biāo)和評(píng)估體系； 5.如何分析用戶(hù)增長(zhǎng)數(shù)據(jù)，識(shí)別關(guān)鍵指標(biāo)； 6.探討如何設(shè)定合適的 KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）來(lái)衡量用戶(hù)增長(zhǎng)效果； |
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模塊 6：用戶(hù)增長(zhǎng)最佳實(shí)踐 呈現(xiàn)形式：【團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)】 1.探討如何利用事件性活動(dòng)促進(jìn)用戶(hù)增長(zhǎng)； 2.探討如何通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和優(yōu)化來(lái)促進(jìn)用戶(hù)增長(zhǎng)； 3.分析如何通過(guò)功能性增長(zhǎng)策略吸引和保留用戶(hù)； 4.研究如何通過(guò)流失召回機(jī)制挽回用戶(hù)； 5.分析不同產(chǎn)品和服務(wù)之間的交叉增長(zhǎng)機(jī)會(huì)； 6.探討如何設(shè)計(jì)增長(zhǎng)策略來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)交叉增長(zhǎng)； 7.研究如何通過(guò)用戶(hù)引薦和推廣實(shí)現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng)； 8.解析會(huì)員任務(wù)體系的設(shè)計(jì)原理和實(shí)施方法； 9.如何選擇合適的會(huì)員任務(wù)與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制； 10.探討如何優(yōu)化會(huì)員任務(wù)體系以提高用戶(hù)參與度和活躍度； 11.探討用戶(hù)增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)分析與 KPI 設(shè)定； 12.探討用戶(hù)增長(zhǎng)中的市場(chǎng)推廣策略與渠道選擇； 13.如何進(jìn)行用戶(hù)獲取并提高用戶(hù)轉(zhuǎn)化率； 14.探索如何通過(guò)增值服務(wù)提升用戶(hù)滿(mǎn)意度與留存率； 15.研究如何通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和推廣方法實(shí)現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng)； 16.研究用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)對(duì)用戶(hù)增長(zhǎng)的影響； 17.如何通過(guò)個(gè)性化推薦和個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)策略提高用戶(hù)體驗(yàn)； |
近期公開(kāi)課推薦
