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金融產(chǎn)品經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng) --基于需求洞察價(jià)值并幫助客戶成功

金融產(chǎn)品專家

金融履歷:
10+年金融行業(yè)經(jīng)驗(yàn),原金融產(chǎn)品總監(jiān),信貸產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、支付產(chǎn)品經(jīng)理。在金融產(chǎn)品領(lǐng)域的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)尤為豐富。從 0 到 1 負(fù)責(zé)多款金融理財(cái)、金融貸款、金融支付(App、H5、小程序、Web 前端、PC 后臺(tái))的產(chǎn)品規(guī)劃和全流程設(shè)計(jì)。曾主導(dǎo)金融項(xiàng)目涉及核心交易、貸款超市、資金存管、SaaS 收銀、支付中臺(tái)、清結(jié)算系統(tǒng)、信貸工廠、智能客服、智能催收、智能風(fēng)控等。

出版的書(shū):
已出版書(shū)《金融產(chǎn)品方法論》和《產(chǎn)品閉環(huán):重新定義產(chǎn)品經(jīng)理》,計(jì)劃今年出版《支付:交易、清算與結(jié)算》

獲得榮譽(yù):
已獲得人人都是產(chǎn)品經(jīng)理“年度最具影響力作者”、四維口袋“KVP 最具價(jià)值專家”、智能投標(biāo)工具“立管家項(xiàng)目一等獎(jiǎng)”、財(cái)資中國(guó)“年度好書(shū)”、銀行“年度優(yōu)秀講師”等;

培訓(xùn)經(jīng)歷:
擅長(zhǎng)講授 C 端產(chǎn)品通識(shí)、B 端產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)、金融貸款產(chǎn)品、金融支付產(chǎn)品、金融產(chǎn)品經(jīng)理、銀行數(shù)字運(yùn)營(yíng)等金融課程。曾給交通銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、平安銀行、建設(shè)銀行、光大銀行等多家銀行進(jìn)行相關(guān)咨詢或培訓(xùn),均取得良好評(píng)價(jià)反饋。

金融履歷: 10+年金融行業(yè)經(jīng)驗(yàn),原金融產(chǎn)品總監(jiān),信貸產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、支付產(chǎn)品經(jīng)理。在金融產(chǎn)品領(lǐng)域的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)尤為豐富。從 0 到 1 負(fù)責(zé)多款金融理財(cái)、金融貸款、金融支付(App、H5、小程序、Web 前端、PC 后臺(tái))的產(chǎn)品規(guī)劃和全流程設(shè)計(jì)。曾主導(dǎo)金融項(xiàng)目涉及核心交易、貸款超市、資金存管、SaaS 收銀、支付中臺(tái)、清結(jié)算系統(tǒng)、信貸工廠、智能客服、智能催收、智能風(fēng)控等。 出版的書(shū): 已出版書(shū)《金融產(chǎn)品方法論》和《產(chǎn)品閉環(huán):重新定義產(chǎn)品經(jīng)理》,計(jì)劃今年出版《支付:交易、清算與結(jié)算》 獲得榮譽(yù): 已獲得人人都是產(chǎn)品經(jīng)理“年度最具影響力作者”、四維口袋“KVP 最具價(jià)值專家”、智能投標(biāo)工具“立管家項(xiàng)目一等獎(jiǎng)”、財(cái)資中國(guó)“年度好書(shū)”、銀行“年度優(yōu)秀講師”等; 培訓(xùn)經(jīng)歷: 擅長(zhǎng)講授 C 端產(chǎn)品通識(shí)、B 端產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)、金融貸款產(chǎn)品、金融支付產(chǎn)品、金融產(chǎn)品經(jīng)理、銀行數(shù)字運(yùn)營(yíng)等金融課程。曾給交通銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、平安銀行、建設(shè)銀行、光大銀行等多家銀行進(jìn)行相關(guān)咨詢或培訓(xùn),均取得良好評(píng)價(jià)反饋。

課程費(fèi)用

5800.00 /人

課程時(shí)長(zhǎng)

6

成為教練

課程簡(jiǎn)介

在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大潮之下,金融價(jià)值凸顯,金融產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)不可或缺。目前金融產(chǎn)品經(jīng)理人才缺口大,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)由粗放式轉(zhuǎn)向精細(xì)化需要信息化系統(tǒng)支持,轉(zhuǎn)型機(jī)遇大,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型機(jī)遇急需金融相應(yīng)人才,同時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理崗位薪資高,TOB產(chǎn)品薪資漲幅明顯,普遍高于市場(chǎng)均價(jià)30%,金融產(chǎn)品已經(jīng)滲透生產(chǎn)研發(fā)、營(yíng)銷管理等企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),崗位需求旺盛。

目標(biāo)收益

掌握金融產(chǎn)品全流程設(shè)計(jì):從產(chǎn)品規(guī)劃到全鏈路設(shè)計(jì),學(xué)員將學(xué)習(xí)如何構(gòu)建金融產(chǎn)品體系,包括支付、理財(cái)、貸款等,以及如何進(jìn)行需求分析和產(chǎn)品模塊設(shè)計(jì)。
培養(yǎng)商業(yè)分析和用戶研究能力:通過(guò)實(shí)操演練,學(xué)員將學(xué)會(huì)如何進(jìn)行市場(chǎng)分析、用戶畫(huà)像構(gòu)建和需求獲取,以及如何基于數(shù)據(jù)進(jìn)行智能推薦和反欺詐策略設(shè)計(jì)。
理解數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷策略:課程將教授如何運(yùn)用數(shù)字化工具進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和用戶運(yùn)營(yíng),包括用戶增長(zhǎng)、活躍度提升和客戶全生命周期管理,以及如何通過(guò)營(yíng)銷策略引爆市場(chǎng),打造金融爆品。

培訓(xùn)對(duì)象

1、0~1歲金融產(chǎn)品經(jīng)理
①在傳統(tǒng)行業(yè)想了解互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品如何做?
②有其他領(lǐng)域產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)但是剛剛?cè)腴T的金融產(chǎn)品經(jīng)理
2、2-5歲金融產(chǎn)品經(jīng)理
①野路子摸爬滾打,缺乏金融產(chǎn)品方法論,工作難以勝任
②已經(jīng)從事金融產(chǎn)品經(jīng)理想學(xué)習(xí)體系化方法論
3、想轉(zhuǎn)崗的營(yíng)銷人員、運(yùn)營(yíng)人員及技術(shù)人員
①有IT/互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn),轉(zhuǎn)崗前系統(tǒng)學(xué)習(xí),提高轉(zhuǎn)崗競(jìng)爭(zhēng)力
4、企業(yè)管理者
①借助金融產(chǎn)品輔助公司/業(yè)務(wù)發(fā)展,降本增效,深度理解金融產(chǎn)品的價(jià)值及核心構(gòu)建方法

課程大綱

模塊1:開(kāi)啟金融產(chǎn)品之門 【知識(shí)講解】
1.金融產(chǎn)品概述:
(1)深入理解金融產(chǎn)品;
(2)金融產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)地圖;
(3)金融垂直行業(yè)方向;
(4)金融細(xì)分領(lǐng)域方向;
2.金融產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)和技能要求
(1)金融產(chǎn)品崗位職責(zé);
(2)金融產(chǎn)品工作流程;
(3)金融產(chǎn)品能力模型;
(4)金融產(chǎn)品成長(zhǎng)路徑;
3.金融產(chǎn)品體系:
(1)金融支付;
(2)金融理財(cái);
(3)金融貸款;
4.金融創(chuàng)新思維:
(1)擁抱變化;
(2)跨界融合;
(3)認(rèn)知升級(jí);
模塊2:金融領(lǐng)域業(yè)務(wù)洞察 【知識(shí)講解】
1.貸款業(yè)務(wù)商業(yè)模式:
(1)小額貸款商業(yè)模式;
(2)消費(fèi)金融商業(yè)模式;
(3)銀行助貸商業(yè)模式;
(4)小微金融商業(yè)模式;
2.供應(yīng)鏈金融商業(yè)模式;
(1)應(yīng)收賬款融資
(2)存貨融資
(3)預(yù)付賬款融資
3.第三方支付商業(yè)模式;
(1)資金交易
(2)資金清算
(3)資金結(jié)算
4.金融行業(yè)分析;
(1)金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境;
(2)金融行業(yè)外部環(huán)境;
(3)金融行業(yè)發(fā)展階段;
(4)金融市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu);
5.金融市場(chǎng)分析;
(1)金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)細(xì)分;
(2)信貸市場(chǎng)規(guī)模分析;
(3)支付市場(chǎng)規(guī)模分析;
6.實(shí)踐金融產(chǎn)品的盈利點(diǎn)方向及模式;
7.刨銑金融3大領(lǐng)域的15個(gè)價(jià)值點(diǎn);
8.高價(jià)值低成本的商業(yè)解決方案;
模塊3:金融行業(yè)用戶研究 【知識(shí)講解】
1. 企業(yè)融資用戶畫(huà)像;
2. 零售信貸用戶畫(huà)像;
3. 構(gòu)建角色/干系人畫(huà)像;
4. 新金融用戶場(chǎng)景故事;
5. 新金融用戶需求痛點(diǎn);
6. 老金融用戶場(chǎng)景故事;
7. 老金融用戶需求痛點(diǎn);
模塊4:金融業(yè)務(wù)底層邏輯 【知識(shí)講解】
(1)貸款產(chǎn)品定價(jià)策略
1.貸款定價(jià)原則
2.貸款價(jià)格構(gòu)成
3.影響貸款價(jià)格主要因素
4.貸款定價(jià)基本方法
5.銀行信貸產(chǎn)品的定價(jià)策略
(2)智能推薦底層邏輯
1.用戶數(shù)據(jù)挖掘
2.推薦策略類型
3.推薦應(yīng)用場(chǎng)景
4.數(shù)據(jù)指標(biāo)分析
(3)金融反欺詐底層邏輯
1.反欺詐數(shù)據(jù)層
2.反欺詐規(guī)則層
3.反欺詐配置層
4.反欺詐策略層
(4)風(fēng)控評(píng)分卡模型
1.貸前申請(qǐng)?jiān)u分卡
2.貸中行為評(píng)分卡
3.貸后催收評(píng)分卡
(5)貸款測(cè)額底層邏輯
1.貸款因子
2.額度模型
3.貸款定價(jià)
4.風(fēng)險(xiǎn)試算
模塊5:金融產(chǎn)品需求分析 【知識(shí)講解】
1.信貸需求獲取流程;
2.B2B支付線上支付需求獲取;
3.跨業(yè)務(wù)部門進(jìn)行有效需求收集;
4.怎樣去判斷金融需求的真?zhèn)危?br/>4.從組織、部門、崗位3層級(jí),深入理解金融客戶的痛點(diǎn);
5.理解金融客戶需求與產(chǎn)品需求差異;
6.第三方支付需求分析;
7.銀企直連需求分析;
8.信貸工廠需求分析;
模塊6:金融產(chǎn)品模塊設(shè)計(jì) 【知識(shí)講解】
(1)小額貸款11個(gè)流程設(shè)計(jì);
1.貸前申請(qǐng)進(jìn)件
2.貸前額度授信
3.貸中借款下單
4.貸中放款審核
5.貸后還款管理
6.貸后逾期催收
(2)企業(yè)融資4大鏈路設(shè)計(jì);
1.貸款申請(qǐng)
2.授信建額
3.企業(yè)提款
4.企業(yè)還款
(3)智能催收系統(tǒng)設(shè)計(jì);
1.貸后催收問(wèn)題
2.催收解決方案
3.智能催收策略
(4)智能客服系統(tǒng)設(shè)計(jì);
1.智能客服問(wèn)答
2.智能放款回訪
3.智能還款提醒
4.智能客戶預(yù)警
(5)新核心交易系統(tǒng)設(shè)計(jì);
1.核心業(yè)務(wù)梳理
2.新核心產(chǎn)品架構(gòu)
3.新核心流程設(shè)計(jì)
4.新核心功能模塊
(6)信貸工廠的頂層設(shè)計(jì);
1.信貸決策引擎
2.業(yè)務(wù)子系統(tǒng)
3.流程引擎和業(yè)務(wù)模型
(7)聚合支付系統(tǒng)設(shè)計(jì);
1.支付路由設(shè)計(jì)
2.收銀臺(tái)設(shè)計(jì)
3.三方支付收單
4.清結(jié)算管理
5.自動(dòng)化對(duì)賬
模塊7:金融數(shù)字化產(chǎn)品運(yùn)營(yíng) 【知識(shí)講解】
1.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)概述:
(1)什么是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng);
(2)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)和職責(zé);
(3)與其他職能部門的關(guān)系;
(4)不同產(chǎn)品差異化運(yùn)營(yíng);
2.產(chǎn)品測(cè)試與優(yōu)化:
(1)測(cè)試策略和方法;
(2)用戶體驗(yàn)測(cè)試;
(3)A/B測(cè)試;
(4)產(chǎn)品優(yōu)化和迭代;
3.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵模型:
(1)AARRR 模型;
(2)留存分析模型;
(3)路徑分析模型;
(4)黏性分析模型;
(5)A/B Test;
4.產(chǎn)品推廣與營(yíng)銷:
(1)市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)營(yíng)銷;
(2)渠道選擇和管理;
(3)用戶獲取和留存;
5.對(duì)產(chǎn)品功能進(jìn)行數(shù)字化改造升級(jí);
6.改善客戶體驗(yàn),建立差異化競(jìng)爭(zhēng)壁壘;
7.盤活產(chǎn)品:加速金融產(chǎn)品創(chuàng)新的探索;
8. SaaS服務(wù):商業(yè)化產(chǎn)品策略和市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn);
模塊8:金融數(shù)字化用戶運(yùn)營(yíng) 【知識(shí)講解】
2.1如何進(jìn)行客戶全生命周期管理
2.2鏈接客戶:如何高效去連接和觸達(dá)客戶;
2.3價(jià)值認(rèn)可:如何幫助金融企業(yè)降本增效;
2.4洞察用戶:用同理心分析用戶行為;
1.頁(yè)面點(diǎn)擊分析
2.行為事件分析
3.行為路徑分析
4.用戶分群分析
5.轉(zhuǎn)化漏斗分析
6.渠道質(zhì)量分析
2.5挖掘痛點(diǎn),找到客戶癢點(diǎn),制造客戶爽點(diǎn)
2.6場(chǎng)景賦能:用數(shù)字能力提升客戶服務(wù)體驗(yàn);
2.7 金融企業(yè)的客戶畫(huà)像;
1.了解用戶畫(huà)像
2.用戶數(shù)據(jù)收集
3.用戶標(biāo)簽建模
4.構(gòu)建用戶畫(huà)像
5.用戶畫(huà)像應(yīng)用
模塊9:金融產(chǎn)品營(yíng)銷洞察 【知識(shí)講解】
(1)尋找爆點(diǎn):金融產(chǎn)品營(yíng)銷洞察
1.營(yíng)銷4個(gè)痛點(diǎn)
2.營(yíng)銷2個(gè)目標(biāo)
3.營(yíng)銷4個(gè)模型
4.營(yíng)銷6個(gè)方案
5.營(yíng)銷3個(gè)成效
(2)打造爆品:種子用戶營(yíng)銷方案
1.種子用戶6點(diǎn)價(jià)值
2.種子用戶4個(gè)格局
3.種子用戶3個(gè)模型
4.種子用戶4個(gè)策略
(3)引爆市場(chǎng):鉤子營(yíng)銷策略
1.為什么要做鉤子產(chǎn)品:4個(gè)理由
2.如何做好鉤子產(chǎn)品:3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
3.鉤子產(chǎn)品讓用戶上癮:7個(gè)方面
模塊10:金融企業(yè)平臺(tái)服務(wù) 【知識(shí)講解】
(1)金融企業(yè)的數(shù)字化經(jīng)營(yíng):
1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的3個(gè)痛點(diǎn)
2.數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的3個(gè)打法
3.精益數(shù)字化轉(zhuǎn)型的5個(gè)關(guān)鍵
(2)金融SaaS經(jīng)營(yíng)模式:
1.業(yè)務(wù)組件插線板
2.產(chǎn)品服務(wù)駕駛艙
3.經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)儀表盤
(3)金融小數(shù)據(jù)聚合服務(wù)
1.金融場(chǎng)景聚合
2.金融服務(wù)聚合
3.金融數(shù)據(jù)聚合
模塊11:共創(chuàng)環(huán)節(jié) 【沙盤模擬】
金融產(chǎn)品流程沙盤,模擬一個(gè)金融產(chǎn)品,按照5個(gè)階段和30項(xiàng)工作的流程和要求,選擇其中幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),讓參與者通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)、課堂所學(xué)產(chǎn)品技能和業(yè)務(wù)知識(shí)設(shè)計(jì)一個(gè)從0到1 的關(guān)鍵過(guò)程,以便快速上手做好產(chǎn)品全生命周期管理,幫助金融產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)價(jià)值洞察和客戶成功。
模塊1:開(kāi)啟金融產(chǎn)品之門
【知識(shí)講解】
1.金融產(chǎn)品概述:
(1)深入理解金融產(chǎn)品;
(2)金融產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)地圖;
(3)金融垂直行業(yè)方向;
(4)金融細(xì)分領(lǐng)域方向;
2.金融產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)和技能要求
(1)金融產(chǎn)品崗位職責(zé);
(2)金融產(chǎn)品工作流程;
(3)金融產(chǎn)品能力模型;
(4)金融產(chǎn)品成長(zhǎng)路徑;
3.金融產(chǎn)品體系:
(1)金融支付;
(2)金融理財(cái);
(3)金融貸款;
4.金融創(chuàng)新思維:
(1)擁抱變化;
(2)跨界融合;
(3)認(rèn)知升級(jí);
模塊2:金融領(lǐng)域業(yè)務(wù)洞察
【知識(shí)講解】
1.貸款業(yè)務(wù)商業(yè)模式:
(1)小額貸款商業(yè)模式;
(2)消費(fèi)金融商業(yè)模式;
(3)銀行助貸商業(yè)模式;
(4)小微金融商業(yè)模式;
2.供應(yīng)鏈金融商業(yè)模式;
(1)應(yīng)收賬款融資
(2)存貨融資
(3)預(yù)付賬款融資
3.第三方支付商業(yè)模式;
(1)資金交易
(2)資金清算
(3)資金結(jié)算
4.金融行業(yè)分析;
(1)金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境;
(2)金融行業(yè)外部環(huán)境;
(3)金融行業(yè)發(fā)展階段;
(4)金融市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu);
5.金融市場(chǎng)分析;
(1)金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)細(xì)分;
(2)信貸市場(chǎng)規(guī)模分析;
(3)支付市場(chǎng)規(guī)模分析;
6.實(shí)踐金融產(chǎn)品的盈利點(diǎn)方向及模式;
7.刨銑金融3大領(lǐng)域的15個(gè)價(jià)值點(diǎn);
8.高價(jià)值低成本的商業(yè)解決方案;
模塊3:金融行業(yè)用戶研究
【知識(shí)講解】
1. 企業(yè)融資用戶畫(huà)像;
2. 零售信貸用戶畫(huà)像;
3. 構(gòu)建角色/干系人畫(huà)像;
4. 新金融用戶場(chǎng)景故事;
5. 新金融用戶需求痛點(diǎn);
6. 老金融用戶場(chǎng)景故事;
7. 老金融用戶需求痛點(diǎn);
模塊4:金融業(yè)務(wù)底層邏輯
【知識(shí)講解】
(1)貸款產(chǎn)品定價(jià)策略
1.貸款定價(jià)原則
2.貸款價(jià)格構(gòu)成
3.影響貸款價(jià)格主要因素
4.貸款定價(jià)基本方法
5.銀行信貸產(chǎn)品的定價(jià)策略
(2)智能推薦底層邏輯
1.用戶數(shù)據(jù)挖掘
2.推薦策略類型
3.推薦應(yīng)用場(chǎng)景
4.數(shù)據(jù)指標(biāo)分析
(3)金融反欺詐底層邏輯
1.反欺詐數(shù)據(jù)層
2.反欺詐規(guī)則層
3.反欺詐配置層
4.反欺詐策略層
(4)風(fēng)控評(píng)分卡模型
1.貸前申請(qǐng)?jiān)u分卡
2.貸中行為評(píng)分卡
3.貸后催收評(píng)分卡
(5)貸款測(cè)額底層邏輯
1.貸款因子
2.額度模型
3.貸款定價(jià)
4.風(fēng)險(xiǎn)試算
模塊5:金融產(chǎn)品需求分析
【知識(shí)講解】
1.信貸需求獲取流程;
2.B2B支付線上支付需求獲??;
3.跨業(yè)務(wù)部門進(jìn)行有效需求收集;
4.怎樣去判斷金融需求的真?zhèn)危?br/>4.從組織、部門、崗位3層級(jí),深入理解金融客戶的痛點(diǎn);
5.理解金融客戶需求與產(chǎn)品需求差異;
6.第三方支付需求分析;
7.銀企直連需求分析;
8.信貸工廠需求分析;
模塊6:金融產(chǎn)品模塊設(shè)計(jì)
【知識(shí)講解】
(1)小額貸款11個(gè)流程設(shè)計(jì);
1.貸前申請(qǐng)進(jìn)件
2.貸前額度授信
3.貸中借款下單
4.貸中放款審核
5.貸后還款管理
6.貸后逾期催收
(2)企業(yè)融資4大鏈路設(shè)計(jì);
1.貸款申請(qǐng)
2.授信建額
3.企業(yè)提款
4.企業(yè)還款
(3)智能催收系統(tǒng)設(shè)計(jì);
1.貸后催收問(wèn)題
2.催收解決方案
3.智能催收策略
(4)智能客服系統(tǒng)設(shè)計(jì);
1.智能客服問(wèn)答
2.智能放款回訪
3.智能還款提醒
4.智能客戶預(yù)警
(5)新核心交易系統(tǒng)設(shè)計(jì);
1.核心業(yè)務(wù)梳理
2.新核心產(chǎn)品架構(gòu)
3.新核心流程設(shè)計(jì)
4.新核心功能模塊
(6)信貸工廠的頂層設(shè)計(jì);
1.信貸決策引擎
2.業(yè)務(wù)子系統(tǒng)
3.流程引擎和業(yè)務(wù)模型
(7)聚合支付系統(tǒng)設(shè)計(jì);
1.支付路由設(shè)計(jì)
2.收銀臺(tái)設(shè)計(jì)
3.三方支付收單
4.清結(jié)算管理
5.自動(dòng)化對(duì)賬
模塊7:金融數(shù)字化產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
【知識(shí)講解】
1.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)概述:
(1)什么是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng);
(2)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)和職責(zé);
(3)與其他職能部門的關(guān)系;
(4)不同產(chǎn)品差異化運(yùn)營(yíng);
2.產(chǎn)品測(cè)試與優(yōu)化:
(1)測(cè)試策略和方法;
(2)用戶體驗(yàn)測(cè)試;
(3)A/B測(cè)試;
(4)產(chǎn)品優(yōu)化和迭代;
3.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵模型:
(1)AARRR 模型;
(2)留存分析模型;
(3)路徑分析模型;
(4)黏性分析模型;
(5)A/B Test;
4.產(chǎn)品推廣與營(yíng)銷:
(1)市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)營(yíng)銷;
(2)渠道選擇和管理;
(3)用戶獲取和留存;
5.對(duì)產(chǎn)品功能進(jìn)行數(shù)字化改造升級(jí);
6.改善客戶體驗(yàn),建立差異化競(jìng)爭(zhēng)壁壘;
7.盤活產(chǎn)品:加速金融產(chǎn)品創(chuàng)新的探索;
8. SaaS服務(wù):商業(yè)化產(chǎn)品策略和市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn);
模塊8:金融數(shù)字化用戶運(yùn)營(yíng)
【知識(shí)講解】
2.1如何進(jìn)行客戶全生命周期管理
2.2鏈接客戶:如何高效去連接和觸達(dá)客戶;
2.3價(jià)值認(rèn)可:如何幫助金融企業(yè)降本增效;
2.4洞察用戶:用同理心分析用戶行為;
1.頁(yè)面點(diǎn)擊分析
2.行為事件分析
3.行為路徑分析
4.用戶分群分析
5.轉(zhuǎn)化漏斗分析
6.渠道質(zhì)量分析
2.5挖掘痛點(diǎn),找到客戶癢點(diǎn),制造客戶爽點(diǎn)
2.6場(chǎng)景賦能:用數(shù)字能力提升客戶服務(wù)體驗(yàn);
2.7 金融企業(yè)的客戶畫(huà)像;
1.了解用戶畫(huà)像
2.用戶數(shù)據(jù)收集
3.用戶標(biāo)簽建模
4.構(gòu)建用戶畫(huà)像
5.用戶畫(huà)像應(yīng)用
模塊9:金融產(chǎn)品營(yíng)銷洞察
【知識(shí)講解】
(1)尋找爆點(diǎn):金融產(chǎn)品營(yíng)銷洞察
1.營(yíng)銷4個(gè)痛點(diǎn)
2.營(yíng)銷2個(gè)目標(biāo)
3.營(yíng)銷4個(gè)模型
4.營(yíng)銷6個(gè)方案
5.營(yíng)銷3個(gè)成效
(2)打造爆品:種子用戶營(yíng)銷方案
1.種子用戶6點(diǎn)價(jià)值
2.種子用戶4個(gè)格局
3.種子用戶3個(gè)模型
4.種子用戶4個(gè)策略
(3)引爆市場(chǎng):鉤子營(yíng)銷策略
1.為什么要做鉤子產(chǎn)品:4個(gè)理由
2.如何做好鉤子產(chǎn)品:3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
3.鉤子產(chǎn)品讓用戶上癮:7個(gè)方面
模塊10:金融企業(yè)平臺(tái)服務(wù)
【知識(shí)講解】
(1)金融企業(yè)的數(shù)字化經(jīng)營(yíng):
1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的3個(gè)痛點(diǎn)
2.數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的3個(gè)打法
3.精益數(shù)字化轉(zhuǎn)型的5個(gè)關(guān)鍵
(2)金融SaaS經(jīng)營(yíng)模式:
1.業(yè)務(wù)組件插線板
2.產(chǎn)品服務(wù)駕駛艙
3.經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)儀表盤
(3)金融小數(shù)據(jù)聚合服務(wù)
1.金融場(chǎng)景聚合
2.金融服務(wù)聚合
3.金融數(shù)據(jù)聚合
模塊11:共創(chuàng)環(huán)節(jié)
【沙盤模擬】
金融產(chǎn)品流程沙盤,模擬一個(gè)金融產(chǎn)品,按照5個(gè)階段和30項(xiàng)工作的流程和要求,選擇其中幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),讓參與者通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)、課堂所學(xué)產(chǎn)品技能和業(yè)務(wù)知識(shí)設(shè)計(jì)一個(gè)從0到1 的關(guān)鍵過(guò)程,以便快速上手做好產(chǎn)品全生命周期管理,幫助金融產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)價(jià)值洞察和客戶成功。

課程費(fèi)用

5800.00 /人

課程時(shí)長(zhǎng)

6

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