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需求管理與用戶(hù)洞察進(jìn)階方法論

小新

前騰訊 高級(jí)總監(jiān)

18年的從業(yè)經(jīng)歷,包括10年騰訊互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn),8年企業(yè)及政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。從業(yè)領(lǐng)域包括:互聯(lián)網(wǎng)科技、金融業(yè)、制造業(yè)、物聯(lián)網(wǎng)、智能家居行業(yè)規(guī)劃及營(yíng)銷(xiāo)等工作履歷。
王老師至今仍在一線活躍,每年為數(shù)家企業(yè)客戶(hù)提供真實(shí)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)及落地輔導(dǎo),保持最新的從業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
服務(wù)行業(yè)覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、金融、運(yùn)營(yíng)商、汽車(chē)、制造等行業(yè),落地輔導(dǎo)內(nèi)容涵蓋企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、商業(yè)分析、數(shù)字化產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)體系,客戶(hù)好評(píng)率及復(fù)購(gòu)率極高。
【擅長(zhǎng)行業(yè)領(lǐng)域】
1 ToC端:互聯(lián)網(wǎng)在線視頻行業(yè)、音樂(lè)行業(yè)、社交行業(yè)、內(nèi)容資訊行業(yè)、智能家居行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)金融。
2 ToB/G端:互聯(lián)網(wǎng)金融保理、物聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)、政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智慧城市、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型等。

【曾負(fù)責(zé)產(chǎn)品名稱(chēng)】
企業(yè)產(chǎn)品/業(yè)務(wù)類(lèi):騰訊網(wǎng)、騰訊視頻、QQ音樂(lè)、企鵝MV、QQ演出、全民K歌、QQ電影票、騰訊訂閱、騰訊讀書(shū)/數(shù)字雜志……
數(shù)字化轉(zhuǎn)型類(lèi):智能家居、智慧城市、智慧校園、智慧醫(yī)療、智慧水務(wù)、智能美容、智慧酒店、企業(yè)開(kāi)放平臺(tái)構(gòu)建、電商類(lèi)SAAS、智慧停車(chē)、金融信貸工具、金融商業(yè)保理服務(wù)。
【榮譽(yù)資歷】
2022年- 獲得咪咕公司2022“年度優(yōu)秀講師”榮譽(yù)表彰2021年- 出版著作《小新說(shuō)運(yùn)營(yíng)-B端產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)體系解析》 2021年- 中亞匯銀資本控股有限公司 數(shù)字化轉(zhuǎn)型顧問(wèn)兼數(shù)字運(yùn)營(yíng)官
2020年- 清華大學(xué)深圳研究院 特邀導(dǎo)師
2020年- 某金融公司/某制造業(yè)企業(yè) 榮譽(yù)顧問(wèn)
2019年- 騰訊、平安集團(tuán)、華為、運(yùn)營(yíng)商等公司認(rèn)證合作導(dǎo)師
2018年- 所負(fù)責(zé)金融類(lèi)產(chǎn)品榮獲深圳市保理協(xié)會(huì)創(chuàng)新獎(jiǎng) 2017年- 所負(fù)責(zé)硬件產(chǎn)品榮獲AWE2021艾普蘭智能創(chuàng)新獎(jiǎng)
騰訊工作期間2次獲得騰訊優(yōu)秀員工大獎(jiǎng);3次獲得重大業(yè)務(wù)突破獎(jiǎng)、優(yōu)秀項(xiàng)目獎(jiǎng)等
【 培訓(xùn)及咨詢(xún)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)】(排名不分先后)
華為、騰訊、百度、字節(jié)跳動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)郵政、中國(guó)電建、亞信科技、順豐科技、華潤(rùn)集團(tuán)、同程旅游、卓望集團(tuán)、福富軟件、易華錄、央廣云聽(tīng)、中國(guó)傳媒大學(xué)、西安財(cái)經(jīng)大學(xué)、斗魚(yú)、搜狐、慕思寢具、上海數(shù)禾金融、中國(guó)南山集團(tuán)、大數(shù)金融科技、視源電子科技、平安人壽、平安科技、平安醫(yī)保、平安財(cái)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安租賃、平安銀行、平安信托、泰隆銀行、泰康保險(xiǎn)、陽(yáng)光保險(xiǎn)、中國(guó)銀聯(lián)、招商銀行、招商證券、寧波銀行、蘇州銀行、中國(guó)工商銀行……

18年的從業(yè)經(jīng)歷,包括10年騰訊互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn),8年企業(yè)及政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。從業(yè)領(lǐng)域包括:互聯(lián)網(wǎng)科技、金融業(yè)、制造業(yè)、物聯(lián)網(wǎng)、智能家居行業(yè)規(guī)劃及營(yíng)銷(xiāo)等工作履歷。 王老師至今仍在一線活躍,每年為數(shù)家企業(yè)客戶(hù)提供真實(shí)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)及落地輔導(dǎo),保持最新的從業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 服務(wù)行業(yè)覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、金融、運(yùn)營(yíng)商、汽車(chē)、制造等行業(yè),落地輔導(dǎo)內(nèi)容涵蓋企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、商業(yè)分析、數(shù)字化產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)體系,客戶(hù)好評(píng)率及復(fù)購(gòu)率極高。 【擅長(zhǎng)行業(yè)領(lǐng)域】 1 ToC端:互聯(lián)網(wǎng)在線視頻行業(yè)、音樂(lè)行業(yè)、社交行業(yè)、內(nèi)容資訊行業(yè)、智能家居行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)金融。 2 ToB/G端:互聯(lián)網(wǎng)金融保理、物聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)、政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智慧城市、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型等。 【曾負(fù)責(zé)產(chǎn)品名稱(chēng)】 企業(yè)產(chǎn)品/業(yè)務(wù)類(lèi):騰訊網(wǎng)、騰訊視頻、QQ音樂(lè)、企鵝MV、QQ演出、全民K歌、QQ電影票、騰訊訂閱、騰訊讀書(shū)/數(shù)字雜志…… 數(shù)字化轉(zhuǎn)型類(lèi):智能家居、智慧城市、智慧校園、智慧醫(yī)療、智慧水務(wù)、智能美容、智慧酒店、企業(yè)開(kāi)放平臺(tái)構(gòu)建、電商類(lèi)SAAS、智慧停車(chē)、金融信貸工具、金融商業(yè)保理服務(wù)。 【榮譽(yù)資歷】 2022年- 獲得咪咕公司2022“年度優(yōu)秀講師”榮譽(yù)表彰2021年- 出版著作《小新說(shuō)運(yùn)營(yíng)-B端產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)體系解析》 2021年- 中亞匯銀資本控股有限公司 數(shù)字化轉(zhuǎn)型顧問(wèn)兼數(shù)字運(yùn)營(yíng)官 2020年- 清華大學(xué)深圳研究院 特邀導(dǎo)師 2020年- 某金融公司/某制造業(yè)企業(yè) 榮譽(yù)顧問(wèn) 2019年- 騰訊、平安集團(tuán)、華為、運(yùn)營(yíng)商等公司認(rèn)證合作導(dǎo)師 2018年- 所負(fù)責(zé)金融類(lèi)產(chǎn)品榮獲深圳市保理協(xié)會(huì)創(chuàng)新獎(jiǎng) 2017年- 所負(fù)責(zé)硬件產(chǎn)品榮獲AWE2021艾普蘭智能創(chuàng)新獎(jiǎng) 騰訊工作期間2次獲得騰訊優(yōu)秀員工大獎(jiǎng);3次獲得重大業(yè)務(wù)突破獎(jiǎng)、優(yōu)秀項(xiàng)目獎(jiǎng)等 【 培訓(xùn)及咨詢(xún)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)】(排名不分先后) 華為、騰訊、百度、字節(jié)跳動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)郵政、中國(guó)電建、亞信科技、順豐科技、華潤(rùn)集團(tuán)、同程旅游、卓望集團(tuán)、福富軟件、易華錄、央廣云聽(tīng)、中國(guó)傳媒大學(xué)、西安財(cái)經(jīng)大學(xué)、斗魚(yú)、搜狐、慕思寢具、上海數(shù)禾金融、中國(guó)南山集團(tuán)、大數(shù)金融科技、視源電子科技、平安人壽、平安科技、平安醫(yī)保、平安財(cái)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安租賃、平安銀行、平安信托、泰隆銀行、泰康保險(xiǎn)、陽(yáng)光保險(xiǎn)、中國(guó)銀聯(lián)、招商銀行、招商證券、寧波銀行、蘇州銀行、中國(guó)工商銀行……

課程費(fèi)用

5800.00 /人

課程時(shí)長(zhǎng)

3小時(shí)

成為教練

課程簡(jiǎn)介

本門(mén)課程的目標(biāo)學(xué)員產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理等需要理解產(chǎn)品需求分析體系
的學(xué)員。通過(guò)對(duì)用戶(hù)進(jìn)階洞察與產(chǎn)品需求分析體系的快速理解,以及互動(dòng)實(shí)戰(zhàn)演練,使學(xué)員能夠快速了解產(chǎn)品規(guī)劃核心
本質(zhì),提升產(chǎn)品全緯度用戶(hù)體驗(yàn)。學(xué)后可快速運(yùn)用到工作中,達(dá)到產(chǎn)品需求分析能力、產(chǎn)品思維能力快速提升之效果。

目標(biāo)收益

用戶(hù)的深度理解
用戶(hù)研究詳細(xì)方法及實(shí)施要素
需求分析及管理方法

培訓(xùn)對(duì)象

課程大綱

用戶(hù)思維及用戶(hù)深度洞察策略 對(duì)于提出需求的界定方法
什么是用戶(hù)的顯性需求
什么是用戶(hù)的隱性需求
為什么用戶(hù)會(huì)產(chǎn)生隱性需求
斯佩里左右腦分工理論模型講解
C端&B端不同用戶(hù)的需求根源
老師獨(dú)家原創(chuàng):
C端用戶(hù)需求最終心理預(yù)期視圖
B端客戶(hù)需求最終心理預(yù)期視圖
提煉、轉(zhuǎn)化-用戶(hù)畫(huà)像
C端&B端用戶(hù)畫(huà)像核心區(qū)別,關(guān)注點(diǎn)
案例分析:通過(guò)典型用戶(hù)畫(huà)像分析出該用戶(hù)的顯性&隱性需求
需求分析全流程及優(yōu)先級(jí)定義方法 產(chǎn)品需求價(jià)值定義方法詳解
--如何定義需求真?zhèn)?br/>什么是偽需求
哪些偽需求不容易識(shí)別
4類(lèi)偽需求分析及明確方法
--如何判斷需求價(jià)值
核心需求的價(jià)值因素
非核心需求價(jià)值因素
個(gè)性化需求&前瞻性需求判斷價(jià)值因素
判斷需求的商業(yè)價(jià)值的方法
--評(píng)估需求優(yōu)先級(jí)
1、需求價(jià)值公式的理論講解
2、影響面分析法理論講解
3、MoscoW分析方法講解

復(fù)雜平臺(tái)的功能需求優(yōu)先級(jí)梳理及定義過(guò)程
---分解產(chǎn)品目標(biāo)
---確定版本的功能
---需求評(píng)審確定可行性
產(chǎn)品需求管理的方法 產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)化全流程
---用戶(hù)角色
---設(shè)置角色任務(wù)
---梳理任務(wù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
---產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)

功能交付過(guò)程
---提交需求及產(chǎn)品流程圖
---產(chǎn)品原型制作
---產(chǎn)品需求文檔內(nèi)容及模版介紹

功能交付中期評(píng)審辦法
制定功能實(shí)施計(jì)劃
需求變更的管理辦法
什么情況下出現(xiàn)需求變更?
分析需求及變更的可行性
變更影響面的緯度評(píng)估
變更需求調(diào)整策略
用戶(hù)思維及用戶(hù)深度洞察策略
對(duì)于提出需求的界定方法
什么是用戶(hù)的顯性需求
什么是用戶(hù)的隱性需求
為什么用戶(hù)會(huì)產(chǎn)生隱性需求
斯佩里左右腦分工理論模型講解
C端&B端不同用戶(hù)的需求根源
老師獨(dú)家原創(chuàng):
C端用戶(hù)需求最終心理預(yù)期視圖
B端客戶(hù)需求最終心理預(yù)期視圖
提煉、轉(zhuǎn)化-用戶(hù)畫(huà)像
C端&B端用戶(hù)畫(huà)像核心區(qū)別,關(guān)注點(diǎn)
案例分析:通過(guò)典型用戶(hù)畫(huà)像分析出該用戶(hù)的顯性&隱性需求
需求分析全流程及優(yōu)先級(jí)定義方法
產(chǎn)品需求價(jià)值定義方法詳解
--如何定義需求真?zhèn)?br/>什么是偽需求
哪些偽需求不容易識(shí)別
4類(lèi)偽需求分析及明確方法
--如何判斷需求價(jià)值
核心需求的價(jià)值因素
非核心需求價(jià)值因素
個(gè)性化需求&前瞻性需求判斷價(jià)值因素
判斷需求的商業(yè)價(jià)值的方法
--評(píng)估需求優(yōu)先級(jí)
1、需求價(jià)值公式的理論講解
2、影響面分析法理論講解
3、MoscoW分析方法講解

復(fù)雜平臺(tái)的功能需求優(yōu)先級(jí)梳理及定義過(guò)程
---分解產(chǎn)品目標(biāo)
---確定版本的功能
---需求評(píng)審確定可行性
產(chǎn)品需求管理的方法
產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)化全流程
---用戶(hù)角色
---設(shè)置角色任務(wù)
---梳理任務(wù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
---產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)

功能交付過(guò)程
---提交需求及產(chǎn)品流程圖
---產(chǎn)品原型制作
---產(chǎn)品需求文檔內(nèi)容及模版介紹

功能交付中期評(píng)審辦法
制定功能實(shí)施計(jì)劃
需求變更的管理辦法
什么情況下出現(xiàn)需求變更?
分析需求及變更的可行性
變更影響面的緯度評(píng)估
變更需求調(diào)整策略

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