課程簡(jiǎn)介
1.理解產(chǎn)品本質(zhì)：使學(xué)員深入理解產(chǎn)品的定義、用戶、市場(chǎng)之間的匹配關(guān)系，以及“好”的產(chǎn)品所具備的特性。
2.掌握產(chǎn)品分類與商業(yè)模式：讓學(xué)員掌握產(chǎn)品的分類方法，理解不同類型產(chǎn)品的區(qū)別，并深入探討商業(yè)模式的基礎(chǔ)構(gòu)成和邏輯，以及如何為產(chǎn)品找到合適的商業(yè)模式。
3.明確產(chǎn)品經(jīng)理角色與職責(zé)：幫助學(xué)員明確產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位、職責(zé)范圍以及所需的技能和思維，促進(jìn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展。
4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：教導(dǎo)學(xué)員如何構(gòu)建高效的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，包括團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)置、職責(zé)分工、績(jī)效考核、知識(shí)管理等。
5.產(chǎn)品全生命周期管理：讓學(xué)員掌握從產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試到上市運(yùn)營(yíng)的全生命周期管理方法，以及如何進(jìn)行產(chǎn)品復(fù)盤與迭代。
6.需求提煉與挖掘：培養(yǎng)學(xué)員的需求分析和挖掘能力，包括需求選擇、判斷、層次和邏輯關(guān)系分析，以及產(chǎn)品需求分析方法。
7.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理：教導(dǎo)學(xué)員如何進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，包括運(yùn)營(yíng)矩陣搭建、產(chǎn)品發(fā)布推廣、客戶引導(dǎo)與培訓(xùn)、反饋收集與歸因等。
8.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策：使學(xué)員理解數(shù)據(jù)在產(chǎn)品全生命周期管理中的重要性，掌握數(shù)據(jù)指標(biāo)的定義、采集、分析方法，以及如何利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品決策。
目標(biāo)收益
1.提升專業(yè)能力：通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，學(xué)員將全面掌握產(chǎn)品工作的核心技能，提升個(gè)人專業(yè)能力。
2.優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)：學(xué)員將學(xué)會(huì)如何從內(nèi)外部視角進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃，設(shè)計(jì)出更符合市場(chǎng)需求和用戶喜好的產(chǎn)品。
3.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠更有效地與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，提升團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。
4.提高決策效率：學(xué)員將學(xué)會(huì)利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法進(jìn)行產(chǎn)品決策，提高決策的科學(xué)性和效率。
5.促進(jìn)職業(yè)發(fā)展：課程不僅傳授專業(yè)知識(shí)，還關(guān)注學(xué)員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助學(xué)員明確職業(yè)目標(biāo)，提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
培訓(xùn)對(duì)象
課程大綱
| 1.追本溯源——什么是產(chǎn)品？ |
1.1產(chǎn)品的定義——用戶、產(chǎn)品、市場(chǎng)之間匹配關(guān)系 1.2PMF產(chǎn)品分析模型 ?Product產(chǎn)品、Market市場(chǎng)、Fit匹配三部分拆解 ?內(nèi)-外部視角之爭(zhēng) ?F-匹配關(guān)系的衡量 1.3“好”的產(chǎn)品是什么？ 1.4產(chǎn)品的細(xì)分及區(qū)別（業(yè)務(wù)型、工具型、項(xiàng)目型） ?項(xiàng)目-產(chǎn)品-解決方案的關(guān)系與路徑 ?多產(chǎn)品矩陣 1.5商業(yè)底層邏輯與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)影響 ?產(chǎn)品要不要算投資回報(bào)率、利潤(rùn)率？ ?投資回報(bào)率與產(chǎn)品的高相關(guān)性 ?產(chǎn)品價(jià)值與商業(yè)邏輯的閉環(huán) 1.6小組研討：從產(chǎn)品定義和概念出發(fā)，診斷你的產(chǎn)品，圍繞三個(gè)問題： ① 分辨您當(dāng)前負(fù)責(zé)做的是“產(chǎn)品”還是“項(xiàng)目“，為什么？ ② 產(chǎn)品的價(jià)值高低有哪些角度可以用以衡量？ 多個(gè)產(chǎn)品形成矩陣時(shí)，主要的挑戰(zhàn)對(duì)應(yīng)PMF模型三部分哪個(gè)？為什么？ |
| 2.尋根問底——產(chǎn)品經(jīng)理是干什么的？ |
2.1四種能力——技術(shù)、體驗(yàn)、需求、商業(yè)能力 2.2三大思維——用戶導(dǎo)向、結(jié)果驅(qū)動(dòng)、全局視野 2.3兩個(gè)支點(diǎn)——P-專業(yè)＋M-管理 2.4一個(gè)閉環(huán)——產(chǎn)品工作流程 ?不同階段產(chǎn)品工作常用工具、產(chǎn)出結(jié)果 ?T字形能力模型、廣度+深度知識(shí)體系 ?與研發(fā)、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)等工作的銜接與邊界 2.5產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)體的發(fā)展歷程 ?初、中、高級(jí)別產(chǎn)品經(jīng)理的差別 ?不同階段成長(zhǎng)發(fā)展的主要工作和要求 ?產(chǎn)品經(jīng)理的優(yōu)劣勢(shì)分析——木桶效應(yīng)、優(yōu)勢(shì)強(qiáng)化 2.6產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理比較 2.7小組研討：在你所在的業(yè)務(wù)中，一位稱職的產(chǎn)品經(jīng)理畫像是？ ① 他/她應(yīng)該具備哪些能力，哪些是必備的，哪些是加分的？ ② 他/她在產(chǎn)品上，主要的工作內(nèi)容和產(chǎn)出是什么？ ③ 他/她最需要負(fù)責(zé)和承擔(dān)的業(yè)績(jī)結(jié)果是什么？ 他/她需要協(xié)作和配合的部門及崗位都有哪些？ |
| 3.聚沙成塔——產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)？ |
3.1雙向矩陣管理體系 ?橫向——頭到尾（開始-結(jié)果閉環(huán)） ?縱向——端到端（公司-客戶打通） 3.2產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)感、方向感 ?設(shè)置團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與愿景（與公司戰(zhàn)略的銜接、團(tuán)隊(duì)的價(jià)值定位、可調(diào)整的空間與時(shí)間） ?明確產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)和分工（因人而定事，因事而定人） ?業(yè)績(jī)考核與工作評(píng)估（KPI還是OKR？） ?人員梯隊(duì)建設(shè)與管理（矩陣互補(bǔ)式團(tuán)隊(duì)能力模型） ?上下同欲者勝——工作流程、溝通協(xié)作、戰(zhàn)略及目標(biāo)拆解（大工廠與小作坊） 3.3產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的彈藥庫(kù) ?知識(shí)沉淀（文檔管理、交流分享、升級(jí)說明、白皮書、原型方案、跨部門溝通協(xié)作等相關(guān)的內(nèi)容和數(shù)據(jù)的沉淀與管理） ?產(chǎn)品日常會(huì)議（立項(xiàng)會(huì)、需求評(píng)審會(huì)、匯報(bào)會(huì)、產(chǎn)品宣講會(huì)、進(jìn)度同步會(huì)等的組織與管理） ?市場(chǎng)調(diào)研與監(jiān)控（競(jìng)品分析、行業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、市場(chǎng)趨勢(shì)分析） ?客戶、用戶反饋機(jī)制（內(nèi)部反饋渠道、外部反饋渠道、問題處理與回應(yīng)機(jī)制） 3.4小組研討：在你所在的公司，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該建設(shè)成什么樣？ ① 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)以小組為單位分散式的，還是一個(gè)大且整體集中式的進(jìn)行建設(shè)？ ② 對(duì)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核，需要重點(diǎn)關(guān)注的是哪些方面？ ③ 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中的人員，比較缺乏的是哪些能力？如何能夠提升？ 針對(duì)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的彈藥庫(kù)，哪些是現(xiàn)在的薄弱環(huán)節(jié)？誰來主導(dǎo)建設(shè)？ |
| 4.厚積薄發(fā)——產(chǎn)品的商業(yè)模式 |
4.1你該深挖的商業(yè)模式和邏輯 ?商業(yè)模式的基礎(chǔ)構(gòu)成和邏輯 ① 常見產(chǎn)品的商業(yè)模式 ② 你的產(chǎn)品的商業(yè)模式是什么 ?單品、平臺(tái)、撮合、運(yùn)營(yíng)的模式之分 ① 業(yè)務(wù)及產(chǎn)品適合的模式 ② 如何尋找變化中的確定性 ?商業(yè)模式與產(chǎn)品的耦合式發(fā)展 ① 你在做產(chǎn)品，還是做業(yè)務(wù)？ ?實(shí)例：去哪兒、雪球、奇魚微辦公平臺(tái)等產(chǎn)品的詳解 4.2產(chǎn)品的規(guī)劃與商業(yè)模式 ?宏觀-頂層設(shè)計(jì) ?中觀-拆解銜接 ① 承上啟下—戰(zhàn)略的拆解銜接 ② RPV模型承接 ③ 攘外先安內(nèi)—內(nèi)部基礎(chǔ)（組織、能力、資源、合規(guī)）對(duì)商業(yè)模式的影響 ?實(shí)例：去哪兒網(wǎng)平臺(tái)型業(yè)務(wù)RPV模型 ?微觀-底層執(zhí)行 4.3商業(yè)模式的四個(gè)底層問題 ?問題一：以誰為主的問題 ① 規(guī)模優(yōu)先/利潤(rùn)優(yōu)先 ② B端客戶的定位 ?問題二：賺的什么錢 ① 邊界問題（瓶頸、阻力、天花板） ② 定位問題（市場(chǎng)定位、業(yè)務(wù)定位、價(jià)值定位） ?問題三：價(jià)值主張是什么 ① 與戰(zhàn)略的關(guān)系 ② 差異化戰(zhàn)略、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略的選擇 ?問題四：持續(xù)性和穩(wěn)定性 ?實(shí)例：雪球B端上市公司業(yè)務(wù)商業(yè)模式探索 4.4產(chǎn)品及業(yè)務(wù)的商業(yè)模式畫布 ?商業(yè)模式畫布拆解 ① 四個(gè)視角 ② 九個(gè)板塊 ③ 核心價(jià)值鏈 ④ ROI測(cè)算分析 ?實(shí)例：典型產(chǎn)品商業(yè)模式畫布分析（B端及C端產(chǎn)品） 4.5小組研討：結(jié)合你所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，考慮它的商業(yè)模式的幾個(gè)問題 ① 所適合的商業(yè)模式都有哪些，分別有什么優(yōu)與挑戰(zhàn)？ ② 該產(chǎn)品商業(yè)模式的四個(gè)底層問題答案是什么？ ③ 該產(chǎn)品的商業(yè)模式畫布是什么樣的？核心資源重點(diǎn)是什么？ 這種商業(yè)模式的ROI粗算是什么結(jié)果？ |
| 5.循序漸進(jìn)——產(chǎn)品的GTM全生命周期管理 |
5.1面向市場(chǎng)的產(chǎn)品謀略 ?產(chǎn)品的戰(zhàn)略怎么設(shè)定 ① 內(nèi)部視角還是外部視角？ ② 戰(zhàn)略要看多遠(yuǎn)？ ?從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)的銜接 ① 銜接在哪里？ ② 銜接不到一起怎么應(yīng)對(duì)？ ?戰(zhàn)術(shù)拆解具體戰(zhàn)役 ① 拆解到什么程度？ ② 多個(gè)產(chǎn)品并行怎么處理？ ?清掃戰(zhàn)場(chǎng)——產(chǎn)品復(fù)盤與迭代 ?實(shí)例：以百度商業(yè)產(chǎn)品的戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行過程進(jìn)行解析 5.2市場(chǎng)及需求探尋 ?判斷市場(chǎng)潛力 ① 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析 ② SWOT產(chǎn)品問題診斷及分析 ③ 行業(yè)格局分析與判斷 ④ 產(chǎn)品定位與細(xì)分市場(chǎng)的匹配（SPAN） ?實(shí)例：以百度商業(yè)產(chǎn)品、去哪兒中臺(tái)、雪球IRM需求挖掘和調(diào)研及規(guī)劃 ?產(chǎn)品的客戶/用戶是誰？ ① 業(yè)務(wù)決策鏈 ② 多角色的用戶畫像模型建立 ③ KP的選擇與意義 ?實(shí)例：百度商業(yè)產(chǎn)品分析、無訟科技產(chǎn)品、雪球產(chǎn)品的客戶分析（B端及C端產(chǎn)品） ?需求提煉和挖掘 ① 需求如何選擇判斷？ ② 需求層次和邏輯關(guān)系 ③ 你會(huì)用到的B端產(chǎn)品需求分析方法 ?實(shí)例：奇魚微辦公企業(yè)級(jí)產(chǎn)品的實(shí)踐（B端及C端產(chǎn)品） ?業(yè)務(wù)梳理選擇 ① 業(yè)務(wù)洞察和邏輯梳理 ② 業(yè)務(wù)角色關(guān)系 ③ 業(yè)務(wù)需求提煉 ④ 標(biāo)準(zhǔn)化SOP與個(gè)性化需求 ?實(shí)例：雪球業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程化分析（業(yè)務(wù)類產(chǎn)品） 5.3產(chǎn)品開發(fā)管理 ?貫穿全流程的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成 ① 產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的角色構(gòu)成及相應(yīng)職責(zé) ② 團(tuán)隊(duì)組織和工作流程 ?敏捷的產(chǎn)品項(xiàng)目管理 ① 路標(biāo)規(guī)劃輸出（平臺(tái)開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、技術(shù)研究計(jì)劃、資源缺口計(jì)劃） ② 產(chǎn)品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客戶定制） ③ 項(xiàng)目決策機(jī)制及標(biāo)準(zhǔn)（決策團(tuán)隊(duì)、運(yùn)作模式、支撐機(jī)制、評(píng)審關(guān)鍵要素） ?實(shí)例：去哪兒、百度產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理過程 5.4面向市場(chǎng)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理 ?B端運(yùn)營(yíng)矩陣框架搭建 ① 框架主線（營(yíng)銷獲客、活躍留存、續(xù)費(fèi)復(fù)購(gòu)、交叉銷售） ② 全客戶生命周期的運(yùn)營(yíng)管理 ?實(shí)例：雪球平臺(tái)的BC聯(lián)動(dòng)式運(yùn)營(yíng)矩陣 ?產(chǎn)品的發(fā)布及推廣 ① 新產(chǎn)品上市流程中各環(huán)節(jié)的主要活動(dòng) ?發(fā)布策略 ?發(fā)布準(zhǔn)備 ?正式發(fā)布 ?發(fā)布計(jì)劃的執(zhí)行與監(jiān)控 ② 產(chǎn)品上市“一紙禪” ?產(chǎn)品的命名管理 ?產(chǎn)品的外部測(cè)試（投放市場(chǎng)測(cè)試的幾個(gè)階段） ?產(chǎn)品的Beta測(cè)試、用戶早期試用和正式發(fā)布之間的關(guān)系 ③ 產(chǎn)品上市的效果評(píng)估 ?實(shí)例：百度商業(yè)新產(chǎn)品的發(fā)布上市 ?提升用戶及客戶活躍的運(yùn)營(yíng) ① 新手引導(dǎo) ?引導(dǎo)場(chǎng)景設(shè)計(jì) ?新手痛點(diǎn)問題整理 ?引導(dǎo)方式設(shè)計(jì) ② 產(chǎn)品培訓(xùn) ?培訓(xùn)過程設(shè)計(jì) ?培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià) ?培訓(xùn)的后續(xù)延展 ③ 考核測(cè)驗(yàn) ?考核的目標(biāo) ?考核結(jié)果與目標(biāo)閉環(huán) ?考核工具的選擇 ?實(shí)例：微辦公提升客戶活躍的運(yùn)營(yíng) ?運(yùn)營(yíng)反饋收集及問題歸因 ① 常見的內(nèi)外部反饋渠道 ② 不同反饋渠道的優(yōu)劣點(diǎn) ③ 反饋渠道收集的標(biāo)準(zhǔn)化和效率化 ④ 主動(dòng)反饋和被動(dòng)反饋 ?實(shí)例：雪球客戶的反饋渠道剖析 ?產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)設(shè)定與效果評(píng)估 ① 產(chǎn)品的常見目標(biāo) ② 降本與增效的關(guān)系 ?實(shí)例：百度、去哪兒、雪球等產(chǎn)品系統(tǒng)目標(biāo)和評(píng)估體系 5.5產(chǎn)品支撐——利用數(shù)據(jù) ?數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的全生命周期管理 ① 回歸本質(zhì)：產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的匹配關(guān)系 ② 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品發(fā)展路徑 ③ 產(chǎn)品的定位選擇（降本增效拆解） ④ 產(chǎn)品生命周期與對(duì)應(yīng)的迭代方向及關(guān)注的數(shù)據(jù) ?實(shí)例：雪球外部業(yè)務(wù)變化所引發(fā)的內(nèi)部系統(tǒng)變化的探索（結(jié)構(gòu)化及非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理） ?數(shù)據(jù)指標(biāo)的定義及采集 ① 如何定義數(shù)據(jù)指標(biāo) ② 好的數(shù)據(jù)指標(biāo)的特點(diǎn) ③ 數(shù)據(jù)的獲取及采集 ?數(shù)據(jù)分析應(yīng)對(duì)的五類問題 ① 是多少（數(shù)據(jù)描述狀況） ② 是什么（樹立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)） ③ 為什么（探索問題原因） ④ 會(huì)怎樣（預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)走勢(shì)） ⑤ 又如何（綜合判斷狀況） ?OMTM數(shù)據(jù)模型 ① 產(chǎn)品的OMTM模型銜接業(yè)務(wù)KPI ② OMTM的橫向因素拆解 ③ OMTM的縱向因素構(gòu)建 ?實(shí)例：微辦公產(chǎn)品的業(yè)務(wù)OMTM模型與數(shù)據(jù)的落地 5.6小組研討：結(jié)合中電數(shù)智所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，考慮如何做好全生命周期管理 ① 該產(chǎn)品的價(jià)值定位是什么？與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有什么優(yōu)劣勢(shì)差異？可以借助SWOT工具、行業(yè)趨勢(shì)數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析么？ ② 該產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的核心客戶及用戶是什么樣子的？可以建立他們的畫像么？ ③ 如果要針對(duì)這些客戶開發(fā)新的需求或集成改造現(xiàn)有產(chǎn)品，內(nèi)部誰來負(fù)責(zé)？如何安排開發(fā)的過程？ ④ 可以通過哪些數(shù)據(jù)來衡量產(chǎn)品的結(jié)果？ |
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1.追本溯源——什么是產(chǎn)品？ 1.1產(chǎn)品的定義——用戶、產(chǎn)品、市場(chǎng)之間匹配關(guān)系 1.2PMF產(chǎn)品分析模型 ?Product產(chǎn)品、Market市場(chǎng)、Fit匹配三部分拆解 ?內(nèi)-外部視角之爭(zhēng) ?F-匹配關(guān)系的衡量 1.3“好”的產(chǎn)品是什么？ 1.4產(chǎn)品的細(xì)分及區(qū)別（業(yè)務(wù)型、工具型、項(xiàng)目型） ?項(xiàng)目-產(chǎn)品-解決方案的關(guān)系與路徑 ?多產(chǎn)品矩陣 1.5商業(yè)底層邏輯與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)影響 ?產(chǎn)品要不要算投資回報(bào)率、利潤(rùn)率？ ?投資回報(bào)率與產(chǎn)品的高相關(guān)性 ?產(chǎn)品價(jià)值與商業(yè)邏輯的閉環(huán) 1.6小組研討：從產(chǎn)品定義和概念出發(fā)，診斷你的產(chǎn)品，圍繞三個(gè)問題： ① 分辨您當(dāng)前負(fù)責(zé)做的是“產(chǎn)品”還是“項(xiàng)目“，為什么？ ② 產(chǎn)品的價(jià)值高低有哪些角度可以用以衡量？ 多個(gè)產(chǎn)品形成矩陣時(shí)，主要的挑戰(zhàn)對(duì)應(yīng)PMF模型三部分哪個(gè)？為什么？ |
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2.尋根問底——產(chǎn)品經(jīng)理是干什么的？ 2.1四種能力——技術(shù)、體驗(yàn)、需求、商業(yè)能力 2.2三大思維——用戶導(dǎo)向、結(jié)果驅(qū)動(dòng)、全局視野 2.3兩個(gè)支點(diǎn)——P-專業(yè)＋M-管理 2.4一個(gè)閉環(huán)——產(chǎn)品工作流程 ?不同階段產(chǎn)品工作常用工具、產(chǎn)出結(jié)果 ?T字形能力模型、廣度+深度知識(shí)體系 ?與研發(fā)、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)等工作的銜接與邊界 2.5產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)體的發(fā)展歷程 ?初、中、高級(jí)別產(chǎn)品經(jīng)理的差別 ?不同階段成長(zhǎng)發(fā)展的主要工作和要求 ?產(chǎn)品經(jīng)理的優(yōu)劣勢(shì)分析——木桶效應(yīng)、優(yōu)勢(shì)強(qiáng)化 2.6產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理比較 2.7小組研討：在你所在的業(yè)務(wù)中，一位稱職的產(chǎn)品經(jīng)理畫像是？ ① 他/她應(yīng)該具備哪些能力，哪些是必備的，哪些是加分的？ ② 他/她在產(chǎn)品上，主要的工作內(nèi)容和產(chǎn)出是什么？ ③ 他/她最需要負(fù)責(zé)和承擔(dān)的業(yè)績(jī)結(jié)果是什么？ 他/她需要協(xié)作和配合的部門及崗位都有哪些？ |
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3.聚沙成塔——產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)？ 3.1雙向矩陣管理體系 ?橫向——頭到尾（開始-結(jié)果閉環(huán)） ?縱向——端到端（公司-客戶打通） 3.2產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)感、方向感 ?設(shè)置團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與愿景（與公司戰(zhàn)略的銜接、團(tuán)隊(duì)的價(jià)值定位、可調(diào)整的空間與時(shí)間） ?明確產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)和分工（因人而定事，因事而定人） ?業(yè)績(jī)考核與工作評(píng)估（KPI還是OKR？） ?人員梯隊(duì)建設(shè)與管理（矩陣互補(bǔ)式團(tuán)隊(duì)能力模型） ?上下同欲者勝——工作流程、溝通協(xié)作、戰(zhàn)略及目標(biāo)拆解（大工廠與小作坊） 3.3產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的彈藥庫(kù) ?知識(shí)沉淀（文檔管理、交流分享、升級(jí)說明、白皮書、原型方案、跨部門溝通協(xié)作等相關(guān)的內(nèi)容和數(shù)據(jù)的沉淀與管理） ?產(chǎn)品日常會(huì)議（立項(xiàng)會(huì)、需求評(píng)審會(huì)、匯報(bào)會(huì)、產(chǎn)品宣講會(huì)、進(jìn)度同步會(huì)等的組織與管理） ?市場(chǎng)調(diào)研與監(jiān)控（競(jìng)品分析、行業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、市場(chǎng)趨勢(shì)分析） ?客戶、用戶反饋機(jī)制（內(nèi)部反饋渠道、外部反饋渠道、問題處理與回應(yīng)機(jī)制） 3.4小組研討：在你所在的公司，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該建設(shè)成什么樣？ ① 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)以小組為單位分散式的，還是一個(gè)大且整體集中式的進(jìn)行建設(shè)？ ② 對(duì)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核，需要重點(diǎn)關(guān)注的是哪些方面？ ③ 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中的人員，比較缺乏的是哪些能力？如何能夠提升？ 針對(duì)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的彈藥庫(kù)，哪些是現(xiàn)在的薄弱環(huán)節(jié)？誰來主導(dǎo)建設(shè)？ |
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4.厚積薄發(fā)——產(chǎn)品的商業(yè)模式 4.1你該深挖的商業(yè)模式和邏輯 ?商業(yè)模式的基礎(chǔ)構(gòu)成和邏輯 ① 常見產(chǎn)品的商業(yè)模式 ② 你的產(chǎn)品的商業(yè)模式是什么 ?單品、平臺(tái)、撮合、運(yùn)營(yíng)的模式之分 ① 業(yè)務(wù)及產(chǎn)品適合的模式 ② 如何尋找變化中的確定性 ?商業(yè)模式與產(chǎn)品的耦合式發(fā)展 ① 你在做產(chǎn)品，還是做業(yè)務(wù)？ ?實(shí)例：去哪兒、雪球、奇魚微辦公平臺(tái)等產(chǎn)品的詳解 4.2產(chǎn)品的規(guī)劃與商業(yè)模式 ?宏觀-頂層設(shè)計(jì) ?中觀-拆解銜接 ① 承上啟下—戰(zhàn)略的拆解銜接 ② RPV模型承接 ③ 攘外先安內(nèi)—內(nèi)部基礎(chǔ)（組織、能力、資源、合規(guī)）對(duì)商業(yè)模式的影響 ?實(shí)例：去哪兒網(wǎng)平臺(tái)型業(yè)務(wù)RPV模型 ?微觀-底層執(zhí)行 4.3商業(yè)模式的四個(gè)底層問題 ?問題一：以誰為主的問題 ① 規(guī)模優(yōu)先/利潤(rùn)優(yōu)先 ② B端客戶的定位 ?問題二：賺的什么錢 ① 邊界問題（瓶頸、阻力、天花板） ② 定位問題（市場(chǎng)定位、業(yè)務(wù)定位、價(jià)值定位） ?問題三：價(jià)值主張是什么 ① 與戰(zhàn)略的關(guān)系 ② 差異化戰(zhàn)略、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略的選擇 ?問題四：持續(xù)性和穩(wěn)定性 ?實(shí)例：雪球B端上市公司業(yè)務(wù)商業(yè)模式探索 4.4產(chǎn)品及業(yè)務(wù)的商業(yè)模式畫布 ?商業(yè)模式畫布拆解 ① 四個(gè)視角 ② 九個(gè)板塊 ③ 核心價(jià)值鏈 ④ ROI測(cè)算分析 ?實(shí)例：典型產(chǎn)品商業(yè)模式畫布分析（B端及C端產(chǎn)品） 4.5小組研討：結(jié)合你所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，考慮它的商業(yè)模式的幾個(gè)問題 ① 所適合的商業(yè)模式都有哪些，分別有什么優(yōu)與挑戰(zhàn)？ ② 該產(chǎn)品商業(yè)模式的四個(gè)底層問題答案是什么？ ③ 該產(chǎn)品的商業(yè)模式畫布是什么樣的？核心資源重點(diǎn)是什么？ 這種商業(yè)模式的ROI粗算是什么結(jié)果？ |
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5.循序漸進(jìn)——產(chǎn)品的GTM全生命周期管理 5.1面向市場(chǎng)的產(chǎn)品謀略 ?產(chǎn)品的戰(zhàn)略怎么設(shè)定 ① 內(nèi)部視角還是外部視角？ ② 戰(zhàn)略要看多遠(yuǎn)？ ?從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)的銜接 ① 銜接在哪里？ ② 銜接不到一起怎么應(yīng)對(duì)？ ?戰(zhàn)術(shù)拆解具體戰(zhàn)役 ① 拆解到什么程度？ ② 多個(gè)產(chǎn)品并行怎么處理？ ?清掃戰(zhàn)場(chǎng)——產(chǎn)品復(fù)盤與迭代 ?實(shí)例：以百度商業(yè)產(chǎn)品的戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行過程進(jìn)行解析 5.2市場(chǎng)及需求探尋 ?判斷市場(chǎng)潛力 ① 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析 ② SWOT產(chǎn)品問題診斷及分析 ③ 行業(yè)格局分析與判斷 ④ 產(chǎn)品定位與細(xì)分市場(chǎng)的匹配（SPAN） ?實(shí)例：以百度商業(yè)產(chǎn)品、去哪兒中臺(tái)、雪球IRM需求挖掘和調(diào)研及規(guī)劃 ?產(chǎn)品的客戶/用戶是誰？ ① 業(yè)務(wù)決策鏈 ② 多角色的用戶畫像模型建立 ③ KP的選擇與意義 ?實(shí)例：百度商業(yè)產(chǎn)品分析、無訟科技產(chǎn)品、雪球產(chǎn)品的客戶分析（B端及C端產(chǎn)品） ?需求提煉和挖掘 ① 需求如何選擇判斷？ ② 需求層次和邏輯關(guān)系 ③ 你會(huì)用到的B端產(chǎn)品需求分析方法 ?實(shí)例：奇魚微辦公企業(yè)級(jí)產(chǎn)品的實(shí)踐（B端及C端產(chǎn)品） ?業(yè)務(wù)梳理選擇 ① 業(yè)務(wù)洞察和邏輯梳理 ② 業(yè)務(wù)角色關(guān)系 ③ 業(yè)務(wù)需求提煉 ④ 標(biāo)準(zhǔn)化SOP與個(gè)性化需求 ?實(shí)例：雪球業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程化分析（業(yè)務(wù)類產(chǎn)品） 5.3產(chǎn)品開發(fā)管理 ?貫穿全流程的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成 ① 產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的角色構(gòu)成及相應(yīng)職責(zé) ② 團(tuán)隊(duì)組織和工作流程 ?敏捷的產(chǎn)品項(xiàng)目管理 ① 路標(biāo)規(guī)劃輸出（平臺(tái)開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、技術(shù)研究計(jì)劃、資源缺口計(jì)劃） ② 產(chǎn)品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客戶定制） ③ 項(xiàng)目決策機(jī)制及標(biāo)準(zhǔn)（決策團(tuán)隊(duì)、運(yùn)作模式、支撐機(jī)制、評(píng)審關(guān)鍵要素） ?實(shí)例：去哪兒、百度產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理過程 5.4面向市場(chǎng)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理 ?B端運(yùn)營(yíng)矩陣框架搭建 ① 框架主線（營(yíng)銷獲客、活躍留存、續(xù)費(fèi)復(fù)購(gòu)、交叉銷售） ② 全客戶生命周期的運(yùn)營(yíng)管理 ?實(shí)例：雪球平臺(tái)的BC聯(lián)動(dòng)式運(yùn)營(yíng)矩陣 ?產(chǎn)品的發(fā)布及推廣 ① 新產(chǎn)品上市流程中各環(huán)節(jié)的主要活動(dòng) ?發(fā)布策略 ?發(fā)布準(zhǔn)備 ?正式發(fā)布 ?發(fā)布計(jì)劃的執(zhí)行與監(jiān)控 ② 產(chǎn)品上市“一紙禪” ?產(chǎn)品的命名管理 ?產(chǎn)品的外部測(cè)試（投放市場(chǎng)測(cè)試的幾個(gè)階段） ?產(chǎn)品的Beta測(cè)試、用戶早期試用和正式發(fā)布之間的關(guān)系 ③ 產(chǎn)品上市的效果評(píng)估 ?實(shí)例：百度商業(yè)新產(chǎn)品的發(fā)布上市 ?提升用戶及客戶活躍的運(yùn)營(yíng) ① 新手引導(dǎo) ?引導(dǎo)場(chǎng)景設(shè)計(jì) ?新手痛點(diǎn)問題整理 ?引導(dǎo)方式設(shè)計(jì) ② 產(chǎn)品培訓(xùn) ?培訓(xùn)過程設(shè)計(jì) ?培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià) ?培訓(xùn)的后續(xù)延展 ③ 考核測(cè)驗(yàn) ?考核的目標(biāo) ?考核結(jié)果與目標(biāo)閉環(huán) ?考核工具的選擇 ?實(shí)例：微辦公提升客戶活躍的運(yùn)營(yíng) ?運(yùn)營(yíng)反饋收集及問題歸因 ① 常見的內(nèi)外部反饋渠道 ② 不同反饋渠道的優(yōu)劣點(diǎn) ③ 反饋渠道收集的標(biāo)準(zhǔn)化和效率化 ④ 主動(dòng)反饋和被動(dòng)反饋 ?實(shí)例：雪球客戶的反饋渠道剖析 ?產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)設(shè)定與效果評(píng)估 ① 產(chǎn)品的常見目標(biāo) ② 降本與增效的關(guān)系 ?實(shí)例：百度、去哪兒、雪球等產(chǎn)品系統(tǒng)目標(biāo)和評(píng)估體系 5.5產(chǎn)品支撐——利用數(shù)據(jù) ?數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的全生命周期管理 ① 回歸本質(zhì)：產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的匹配關(guān)系 ② 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品發(fā)展路徑 ③ 產(chǎn)品的定位選擇（降本增效拆解） ④ 產(chǎn)品生命周期與對(duì)應(yīng)的迭代方向及關(guān)注的數(shù)據(jù) ?實(shí)例：雪球外部業(yè)務(wù)變化所引發(fā)的內(nèi)部系統(tǒng)變化的探索（結(jié)構(gòu)化及非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理） ?數(shù)據(jù)指標(biāo)的定義及采集 ① 如何定義數(shù)據(jù)指標(biāo) ② 好的數(shù)據(jù)指標(biāo)的特點(diǎn) ③ 數(shù)據(jù)的獲取及采集 ?數(shù)據(jù)分析應(yīng)對(duì)的五類問題 ① 是多少（數(shù)據(jù)描述狀況） ② 是什么（樹立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)） ③ 為什么（探索問題原因） ④ 會(huì)怎樣（預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)走勢(shì)） ⑤ 又如何（綜合判斷狀況） ?OMTM數(shù)據(jù)模型 ① 產(chǎn)品的OMTM模型銜接業(yè)務(wù)KPI ② OMTM的橫向因素拆解 ③ OMTM的縱向因素構(gòu)建 ?實(shí)例：微辦公產(chǎn)品的業(yè)務(wù)OMTM模型與數(shù)據(jù)的落地 5.6小組研討：結(jié)合中電數(shù)智所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，考慮如何做好全生命周期管理 ① 該產(chǎn)品的價(jià)值定位是什么？與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有什么優(yōu)劣勢(shì)差異？可以借助SWOT工具、行業(yè)趨勢(shì)數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析么？ ② 該產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的核心客戶及用戶是什么樣子的？可以建立他們的畫像么？ ③ 如果要針對(duì)這些客戶開發(fā)新的需求或集成改造現(xiàn)有產(chǎn)品，內(nèi)部誰來負(fù)責(zé)？如何安排開發(fā)的過程？ ④ 可以通過哪些數(shù)據(jù)來衡量產(chǎn)品的結(jié)果？ |
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