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騰訊D12體驗設計專家,設計總監(jiān),天美工作室副監(jiān)制,注重營銷導向體驗/服務設計思維與策略,善于體驗印象打造,綜合應用體驗動力和體驗單元,體驗地圖和數(shù)據(jù)驅動等手段來達成產品體驗增長。
專注產品體驗/服務設計十數(shù)年,在理解和實踐以用戶戶為核心的設計策略之外,提倡以“體驗印象/動力”驅動的綜合創(chuàng)新設計思維,精準塑造產品的體驗印象,精益提升體驗數(shù)據(jù),最終促進產品/體驗/營銷的互因增長 ,達成產品或服務價值的商業(yè)化傳達和口碑提升
持續(xù)服務于騰訊數(shù)條產品線和事業(yè)群,包括音樂,金融,游戲等領域,搭建與塑造了眾多產品體驗形態(tài),包括數(shù)字音樂,微信支付,理財通,乘車碼,虛擬銀行,品牌IP商業(yè)化等工作,著有《價值再定義,騰訊金融體驗設計方法》,《設計手札》等出版物。
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