課程簡介
越來越多的IT公司將組織的部分業(yè)務(wù)與服務(wù)采用外包的方式來獲取，以節(jié)約成本、轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險和/或聚焦核心競爭力。所以，如何管理外包供應(yīng)商合作伙伴、如何管理和監(jiān)控外包項目，成為很多軟件組織的研究課題。
目標(biāo)收益
“實用性”將是本課程的主要特征。課程中，講師將分享在研發(fā)管理咨詢和項目管理咨詢活動中所積累的關(guān)于外包項目管理的大量實戰(zhàn)經(jīng)驗；而這些“小貼士”、“小竅門”類型的經(jīng)驗又可以快速的被應(yīng)用實際工作當(dāng)中。特別的，4個精心設(shè)計的、貼合貴公司實際的場景式演練貫穿培訓(xùn)始終，以提高學(xué)員對該培訓(xùn)課程的實際操作能力。在培訓(xùn)過程中還將提供講師歷年積累下來的、被多個軟件企業(yè)證明行之有效的、有助于提升貴公司外包管理能力的若干模版/表單。
培訓(xùn)對象
項目經(jīng)理、高級管理人員、質(zhì)量保證工程師（QA）等。
課程大綱
| 軟件外包的基本概念 |
1）兩種外包形式 a)人力資源外包 b)項目外包 2）外包項目的生命周期 3）外包項目所面臨的誘惑和挑戰(zhàn) a）外包項目管理中最容易被忽視的環(huán)節(jié)：哪些可以外包、哪些不可以外包 b）外包項目管理中最危險的錯誤：“因為我們不會做所以找外包”的外包策略 c) 外包項目管理中最應(yīng)該被關(guān)注的活動：針對外包項目的管理其復(fù)雜度高于對普通項目的管理 |
| 他山之石：使用CMMI模型建立和維護(hù)項目外包管理的流程體系 |
1）CMMI-DEV && CMMI-SVC簡介 2) CMMIs最應(yīng)該被關(guān)注的4項基本思想，也是對外包項目管理最有用的4個基本原則： a)目標(biāo)管理，以始為終； b)量化管理，持續(xù)改進(jìn)； c)系統(tǒng)思考，過程優(yōu)化； d)融合集成，匯通天下 |
| 未有外包之前：建立和維護(hù)與外包相適應(yīng)的項目管理流程體系（上） |
1)通過對組織業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略分析，確認(rèn)組織內(nèi)哪些領(lǐng)域可以外包，哪些不可以 2)實例介紹與演練之一：根據(jù)給定的場景，分析兩個虛擬項目場景關(guān)于外包的可行性 3）“項目外包”的開發(fā)模式對組織內(nèi)項目管理、研發(fā)管理和人力資源管理??等體系的影響和建設(shè)要求 a)完整的、一致的和雙向可追溯的需求開發(fā)與需求管理體系的建立 i)UseCase方法分析和確定業(yè)務(wù)需求 ii)IPO方法分解業(yè)務(wù)需求為軟件需求/產(chǎn)品組件需 iii)需求的橫向跟蹤和變更管理 |
| 未有外包之前：建立和維護(hù)與外包相適應(yīng)的項目管理流程體系（下） |
1)“項目外包”的開發(fā)模式對組織內(nèi)項目管理、研發(fā)管理和人力資源管理??等體系的影響和建設(shè)要求 a)y = f(x)——在確定的估算技術(shù)（而不是單憑經(jīng)驗）驅(qū)動下建立可重復(fù)應(yīng)用的估算方法 i)功能點估算（IFPUG）方法 ii)COCOMO II估算經(jīng)驗公式 iii)其他的企業(yè)級估算方法和技術(shù) b)雙重驗收/確認(rèn)機(jī)制的建立 i)系統(tǒng)級驗收測試 ii)應(yīng)用級驗收測試 2)實例介紹與演練之二：根據(jù)講師給定的兩個虛擬項目場景，分析并確定其驗收測試的測試策略 |
| 招兵買馬：外包供應(yīng)商伙伴的選擇與確認(rèn) |
1)“外包供應(yīng)商列表”（vendor list）的建立與維護(hù) 2)經(jīng)驗分享：如何快速的識別和評價一個外包供應(yīng)商的過程能力 3)經(jīng)驗分享：如何快速的識別和評價一個外包供應(yīng)商的技術(shù)能力 4)針對某一特定項目的外包合作伙伴的識別與確認(rèn) |
| 勾勒藍(lán)圖：外包項目的策劃階段 |
1)attention！項目外包的范圍≠ 外包項目的范圍 2)確認(rèn)甲乙雙方在管理方面的責(zé)任 3）在明確項目需求基礎(chǔ)上，確認(rèn)項目的目標(biāo)、范圍與邊界條件 4）確認(rèn)項目的計劃 5)識別項目的風(fēng)險 a)經(jīng)驗分享：使用“矛盾沖突矩陣”快速識別項目的風(fēng)險 b)經(jīng)驗分享：完整描述風(fēng)險的方法 6)重要！如何確認(rèn)甲乙雙方溝通協(xié)調(diào)方式 7)實例介紹與演練之三：繼續(xù)使用演練2的場景，分析并制定該外包項目的工作任務(wù)書 |
| 斗智斗勇：如何監(jiān)控外包商和外包項目 |
1)如何實施針對外包項目進(jìn)展?fàn)顩r的管理評審？ 2)如何實施針對外包項目工作產(chǎn)品交付的技術(shù)評審？ 3)審計：我之利器 && 它山之石 4)經(jīng)驗分享：外包項目的驗收與總結(jié)方法舉要 5)外包項目的后評價體系 |
| 人盡其才：針對人力資源型外包的管理與控制 |
1)人物、人才or人手：你需要外包什么樣的人力資源？ 2)“只選對的不選貴的”：從知識、經(jīng)驗和過程能力三個維度描述對外包人員的能力要求并建立對外包人員的前評價體系 3)實例介紹與演練之四：使用“三位一體”的方法分析并制定針對一個“測試工程師”的能力要求 4)“結(jié)果導(dǎo)向兼顧過程”：對外包人員的績效考評、已經(jīng)如何建立針對外包人員的后評價體系 |
| 課程分享的模版/表單 |
1.潛在供應(yīng)商技術(shù)能力評價表 2.外包項目工作任務(wù)書 3.外包項目驗收報告 4.外包項目后評價報告 5.外包人員能力需求::前評價 6.外包人員績效評價表::后評價 7.外包項目測試策略 8.外包項目測試報告 9.外包項目過程審計檢查單 |
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軟件外包的基本概念 1）兩種外包形式 a)人力資源外包 b)項目外包 2）外包項目的生命周期 3）外包項目所面臨的誘惑和挑戰(zhàn) a）外包項目管理中最容易被忽視的環(huán)節(jié)：哪些可以外包、哪些不可以外包 b）外包項目管理中最危險的錯誤：“因為我們不會做所以找外包”的外包策略 c) 外包項目管理中最應(yīng)該被關(guān)注的活動：針對外包項目的管理其復(fù)雜度高于對普通項目的管理 |
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他山之石：使用CMMI模型建立和維護(hù)項目外包管理的流程體系 1）CMMI-DEV && CMMI-SVC簡介 2) CMMIs最應(yīng)該被關(guān)注的4項基本思想，也是對外包項目管理最有用的4個基本原則： a)目標(biāo)管理，以始為終； b)量化管理，持續(xù)改進(jìn)； c)系統(tǒng)思考，過程優(yōu)化； d)融合集成，匯通天下 |
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未有外包之前：建立和維護(hù)與外包相適應(yīng)的項目管理流程體系（上） 1)通過對組織業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略分析，確認(rèn)組織內(nèi)哪些領(lǐng)域可以外包，哪些不可以 2)實例介紹與演練之一：根據(jù)給定的場景，分析兩個虛擬項目場景關(guān)于外包的可行性 3）“項目外包”的開發(fā)模式對組織內(nèi)項目管理、研發(fā)管理和人力資源管理??等體系的影響和建設(shè)要求 a)完整的、一致的和雙向可追溯的需求開發(fā)與需求管理體系的建立 i)UseCase方法分析和確定業(yè)務(wù)需求 ii)IPO方法分解業(yè)務(wù)需求為軟件需求/產(chǎn)品組件需 iii)需求的橫向跟蹤和變更管理 |
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未有外包之前：建立和維護(hù)與外包相適應(yīng)的項目管理流程體系（下） 1)“項目外包”的開發(fā)模式對組織內(nèi)項目管理、研發(fā)管理和人力資源管理??等體系的影響和建設(shè)要求 a)y = f(x)——在確定的估算技術(shù)（而不是單憑經(jīng)驗）驅(qū)動下建立可重復(fù)應(yīng)用的估算方法 i)功能點估算（IFPUG）方法 ii)COCOMO II估算經(jīng)驗公式 iii)其他的企業(yè)級估算方法和技術(shù) b)雙重驗收/確認(rèn)機(jī)制的建立 i)系統(tǒng)級驗收測試 ii)應(yīng)用級驗收測試 2)實例介紹與演練之二：根據(jù)講師給定的兩個虛擬項目場景，分析并確定其驗收測試的測試策略 |
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招兵買馬：外包供應(yīng)商伙伴的選擇與確認(rèn) 1)“外包供應(yīng)商列表”（vendor list）的建立與維護(hù) 2)經(jīng)驗分享：如何快速的識別和評價一個外包供應(yīng)商的過程能力 3)經(jīng)驗分享：如何快速的識別和評價一個外包供應(yīng)商的技術(shù)能力 4)針對某一特定項目的外包合作伙伴的識別與確認(rèn) |
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勾勒藍(lán)圖：外包項目的策劃階段 1)attention！項目外包的范圍≠ 外包項目的范圍 2)確認(rèn)甲乙雙方在管理方面的責(zé)任 3）在明確項目需求基礎(chǔ)上，確認(rèn)項目的目標(biāo)、范圍與邊界條件 4）確認(rèn)項目的計劃 5)識別項目的風(fēng)險 a)經(jīng)驗分享：使用“矛盾沖突矩陣”快速識別項目的風(fēng)險 b)經(jīng)驗分享：完整描述風(fēng)險的方法 6)重要！如何確認(rèn)甲乙雙方溝通協(xié)調(diào)方式 7)實例介紹與演練之三：繼續(xù)使用演練2的場景，分析并制定該外包項目的工作任務(wù)書 |
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斗智斗勇：如何監(jiān)控外包商和外包項目 1)如何實施針對外包項目進(jìn)展?fàn)顩r的管理評審？ 2)如何實施針對外包項目工作產(chǎn)品交付的技術(shù)評審？ 3)審計：我之利器 && 它山之石 4)經(jīng)驗分享：外包項目的驗收與總結(jié)方法舉要 5)外包項目的后評價體系 |
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人盡其才：針對人力資源型外包的管理與控制 1)人物、人才or人手：你需要外包什么樣的人力資源？ 2)“只選對的不選貴的”：從知識、經(jīng)驗和過程能力三個維度描述對外包人員的能力要求并建立對外包人員的前評價體系 3)實例介紹與演練之四：使用“三位一體”的方法分析并制定針對一個“測試工程師”的能力要求 4)“結(jié)果導(dǎo)向兼顧過程”：對外包人員的績效考評、已經(jīng)如何建立針對外包人員的后評價體系 |
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課程分享的模版/表單 1.潛在供應(yīng)商技術(shù)能力評價表 2.外包項目工作任務(wù)書 3.外包項目驗收報告 4.外包項目后評價報告 5.外包人員能力需求::前評價 6.外包人員績效評價表::后評價 7.外包項目測試策略 8.外包項目測試報告 9.外包項目過程審計檢查單 |
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