課程簡(jiǎn)介
需求分析是產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能，本課程提供實(shí)用的工具箱，結(jié)合業(yè)界的大量正反案例，幫助產(chǎn)品經(jīng)理提升需求分析相關(guān)的技能，包括需求分析、需求挖掘、需求驗(yàn)證、需求管理等。
同時(shí)，采用實(shí)戰(zhàn)工作坊的形式，可結(jié)合企業(yè)的真實(shí)產(chǎn)品，來(lái)一場(chǎng)從無(wú)到有的實(shí)操演練，即學(xué)即用，幫助學(xué)員掌握需求技能。
本課程側(cè)重于政府、企業(yè)級(jí)產(chǎn)品、IT信息化項(xiàng)目、信息系統(tǒng)的需求分析。
目標(biāo)收益
1. 理解需求的層次、需求的要素，并能舉例說(shuō)明
2. 掌握需求分析的核心技能，包括需求分析、需求挖掘、需求細(xì)化、需求評(píng)估等
3. 掌握需求分析的實(shí)用工具箱，包括干系人地圖、5Why分析法、PSPS畫(huà)布等，提升工作效率
培訓(xùn)對(duì)象
1. 初級(jí)、中級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理
2. 需求分析師
課程內(nèi)容
課程大綱
| 一、需求全局觀 |
1. 產(chǎn)品全局觀 2. 需求全景圖：需求的一生 3. 用戶(hù)需求的“七宗罪” 4. 需求的3個(gè)層次 5. 需求的4個(gè)要素 6. PSPS模型（用戶(hù)角色、場(chǎng)景、痛點(diǎn)、解決方案） 7. 實(shí)操：PSPS畫(huà)布 8. 信息化項(xiàng)目需求分析的全局觀 |
| 二、日常需求分析(變更、優(yōu)化型的需求) |
9. 需求處理流程 10. 如何獲取需求？ 11. 如何還原需求？ a) 用需求4要素還原需求 b) 需求卡片 12. 如何補(bǔ)充需求？ a) 場(chǎng)景分析法 b) $APPEALS需求分析框架 c) 容易被遺漏的需求 13. 如何挖掘需求？ a) 5Why分析法 b) 從人性本質(zhì)深挖需求 c) 需求鏈 d) 角色扮演：分錢(qián)游戲 e) 如何培養(yǎng)洞察力？ 14. 如何評(píng)估需求？ a) 如何驗(yàn)證痛點(diǎn)？ b) 如何分辨?zhèn)涡枨螅?br/>c) 業(yè)務(wù)價(jià)值評(píng)估 d) 需求的優(yōu)先級(jí) e) Kano模型 f) 如何給需求做減法？ g) 需求的工作量估算 h) 需求評(píng)審要點(diǎn) |
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三、日常需求分析(變更、優(yōu)化型的需求) 價(jià)值導(dǎo)向的需求分析（梳理項(xiàng)目目標(biāo)、判斷業(yè)務(wù)的合理性） |
15. 價(jià)值導(dǎo)向：解決問(wèn)題、帶來(lái)新機(jī)會(huì) 16. 問(wèn)題場(chǎng)景分析 17. 機(jī)會(huì)場(chǎng)景分析 18. 如何描述項(xiàng)目目標(biāo)？ 19. 干系人分析 a) 產(chǎn)品干系人與項(xiàng)目干系人的差別 b) 如何做干系人分析？誰(shuí)是買(mǎi)產(chǎn)品的決策者？ c) 影響地圖 d) 干系人的“痛點(diǎn)”分析 e) 實(shí)操：干系人地圖 f) 案例：網(wǎng)上銀行的干系人應(yīng)對(duì)策略 g) 干系人的優(yōu)先級(jí)變化 |
| 四、功能需求分析（功能需求細(xì)化） |
20. 業(yè)務(wù)流程識(shí)別 a) 業(yè)務(wù)流程的類(lèi)型 b) 描述業(yè)務(wù)流程 21. 業(yè)務(wù)流程分析 a) 業(yè)務(wù)流程的要素 b) 繪制業(yè)務(wù)流程圖的過(guò)程 c) 業(yè)務(wù)流程圖的要點(diǎn) d) 業(yè)務(wù)流程的優(yōu)先級(jí) 22. 業(yè)務(wù)場(chǎng)景識(shí)別 a) 用例 vs 用戶(hù)故事 b) 用例的本質(zhì) c) 用例圖的要點(diǎn) 23. 業(yè)務(wù)場(chǎng)景分析 a) 應(yīng)用場(chǎng)景分析法細(xì)化需求 b) 功能需求描述要點(diǎn) |
| 五、需求傳遞 |
24. 需求傳遞的常見(jiàn)問(wèn)題 25. 需求傳遞的要點(diǎn) 26. 需求文檔 a) 需求文檔也是一個(gè)產(chǎn)品 b) 如何用產(chǎn)品思維寫(xiě)需求文檔？ c) 需求文檔的撰寫(xiě)要點(diǎn) d) 需求文檔案例 27. 如何有效傳達(dá)需求給開(kāi)發(fā)人員？ |
| 六、需求管理 |
28. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的節(jié)奏控制 29. 如何使產(chǎn)品保持“小而美”？ 30. 如何應(yīng)對(duì)需求變更？ 31. 需求的跟蹤 |
| 七、實(shí)戰(zhàn)工作坊 |
32. 貫穿全程的體驗(yàn)式實(shí)操案例：針對(duì)企業(yè)的真實(shí)產(chǎn)品或講師推薦的產(chǎn)品，來(lái)一場(chǎng)從0到1的實(shí)操演練：從產(chǎn)品創(chuàng)意、需求、功能列表到原型設(shè)計(jì)，并分組PK、點(diǎn)評(píng)。 33. 在各個(gè)產(chǎn)品環(huán)節(jié)中，結(jié)合實(shí)操產(chǎn)品，對(duì)工具與方法進(jìn)行實(shí)操與落地，使學(xué)員切實(shí)掌握工具與方法，并應(yīng)用于實(shí)際的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中。 34. 反思總結(jié)：結(jié)合您公司的實(shí)際情況制作行動(dòng)計(jì)劃。 |
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一、需求全局觀 1. 產(chǎn)品全局觀 2. 需求全景圖：需求的一生 3. 用戶(hù)需求的“七宗罪” 4. 需求的3個(gè)層次 5. 需求的4個(gè)要素 6. PSPS模型（用戶(hù)角色、場(chǎng)景、痛點(diǎn)、解決方案） 7. 實(shí)操：PSPS畫(huà)布 8. 信息化項(xiàng)目需求分析的全局觀 |
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二、日常需求分析(變更、優(yōu)化型的需求) 9. 需求處理流程 10. 如何獲取需求？ 11. 如何還原需求？ a) 用需求4要素還原需求 b) 需求卡片 12. 如何補(bǔ)充需求？ a) 場(chǎng)景分析法 b) $APPEALS需求分析框架 c) 容易被遺漏的需求 13. 如何挖掘需求？ a) 5Why分析法 b) 從人性本質(zhì)深挖需求 c) 需求鏈 d) 角色扮演：分錢(qián)游戲 e) 如何培養(yǎng)洞察力？ 14. 如何評(píng)估需求？ a) 如何驗(yàn)證痛點(diǎn)？ b) 如何分辨?zhèn)涡枨螅?br/>c) 業(yè)務(wù)價(jià)值評(píng)估 d) 需求的優(yōu)先級(jí) e) Kano模型 f) 如何給需求做減法？ g) 需求的工作量估算 h) 需求評(píng)審要點(diǎn) |
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三、日常需求分析(變更、優(yōu)化型的需求) 價(jià)值導(dǎo)向的需求分析（梳理項(xiàng)目目標(biāo)、判斷業(yè)務(wù)的合理性） 15. 價(jià)值導(dǎo)向：解決問(wèn)題、帶來(lái)新機(jī)會(huì) 16. 問(wèn)題場(chǎng)景分析 17. 機(jī)會(huì)場(chǎng)景分析 18. 如何描述項(xiàng)目目標(biāo)？ 19. 干系人分析 a) 產(chǎn)品干系人與項(xiàng)目干系人的差別 b) 如何做干系人分析？誰(shuí)是買(mǎi)產(chǎn)品的決策者？ c) 影響地圖 d) 干系人的“痛點(diǎn)”分析 e) 實(shí)操：干系人地圖 f) 案例：網(wǎng)上銀行的干系人應(yīng)對(duì)策略 g) 干系人的優(yōu)先級(jí)變化 |
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四、功能需求分析（功能需求細(xì)化） 20. 業(yè)務(wù)流程識(shí)別 a) 業(yè)務(wù)流程的類(lèi)型 b) 描述業(yè)務(wù)流程 21. 業(yè)務(wù)流程分析 a) 業(yè)務(wù)流程的要素 b) 繪制業(yè)務(wù)流程圖的過(guò)程 c) 業(yè)務(wù)流程圖的要點(diǎn) d) 業(yè)務(wù)流程的優(yōu)先級(jí) 22. 業(yè)務(wù)場(chǎng)景識(shí)別 a) 用例 vs 用戶(hù)故事 b) 用例的本質(zhì) c) 用例圖的要點(diǎn) 23. 業(yè)務(wù)場(chǎng)景分析 a) 應(yīng)用場(chǎng)景分析法細(xì)化需求 b) 功能需求描述要點(diǎn) |
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五、需求傳遞 24. 需求傳遞的常見(jiàn)問(wèn)題 25. 需求傳遞的要點(diǎn) 26. 需求文檔 a) 需求文檔也是一個(gè)產(chǎn)品 b) 如何用產(chǎn)品思維寫(xiě)需求文檔？ c) 需求文檔的撰寫(xiě)要點(diǎn) d) 需求文檔案例 27. 如何有效傳達(dá)需求給開(kāi)發(fā)人員？ |
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六、需求管理 28. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的節(jié)奏控制 29. 如何使產(chǎn)品保持“小而美”？ 30. 如何應(yīng)對(duì)需求變更？ 31. 需求的跟蹤 |
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七、實(shí)戰(zhàn)工作坊 32. 貫穿全程的體驗(yàn)式實(shí)操案例：針對(duì)企業(yè)的真實(shí)產(chǎn)品或講師推薦的產(chǎn)品，來(lái)一場(chǎng)從0到1的實(shí)操演練：從產(chǎn)品創(chuàng)意、需求、功能列表到原型設(shè)計(jì)，并分組PK、點(diǎn)評(píng)。 33. 在各個(gè)產(chǎn)品環(huán)節(jié)中，結(jié)合實(shí)操產(chǎn)品，對(duì)工具與方法進(jìn)行實(shí)操與落地，使學(xué)員切實(shí)掌握工具與方法，并應(yīng)用于實(shí)際的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中。 34. 反思總結(jié)：結(jié)合您公司的實(shí)際情況制作行動(dòng)計(jì)劃。 |
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