課程簡介
學習有三種方式：第一種，是向前人學習。通過讀史，我們可以學習到前人總結(jié)的理論、經(jīng)驗與教訓；第二種，是向先進。古語曰：三人行必有我?guī)?。身邊的人任何一點比我們強的地方，我們都要用心觀察，細細品味；第三種學習方式，也是最重要的學習方式，就是通過復盤，向自己學習、向別人學習、向別的組織學習，“知其然也知其所以然”，隨時隨地復盤以從周邊汲取豐富的營養(yǎng)，避免出現(xiàn)如同逆水行舟不進則退的尷尬境地。
世上之事，往往知易行難，“復盤”也不能例外。復盤不僅是一種理論，而且還是指導我們思考問題、解決問題的方法，還應該成為提升組織智慧的重要手段，成為組織文化的重要組成部分，更應該上升成為一種可以隨時隨地實踐操作的團隊行為習慣。
本課程講師具備豐富的項目管理和團隊管理實踐經(jīng)驗。依托他在與業(yè)界翹楚（華為、IBM、中移動、中國銀聯(lián) ……等100余家客戶）工作/合作/咨詢輔導/培訓時的切身體會和成功經(jīng)驗，本課程將以豐滿、翔實、“接地氣”的方式向您全景揭示項目復盤的底層邏輯，全景展示項目復盤的實施步驟與引導方法，以及，最關鍵地，如何在組織推廣復盤并形成習慣。
【特別提示】本課程全程采用“工作坊”方式交付。在本課程中，各個學員小組將采用自己的實際項目作為各個小組的演練場景，由講師現(xiàn)場引導各個小組完成項目復盤。所以，本課程建議每次最多只能支持4個小組（30名學員）參加。
目標收益
培訓對象
課程大綱
| 1.What & Why——復盤的基本概念 |
1.1 一正一反案例介紹：對好的案例（經(jīng)驗）的復盤和對“不好”的案例（教訓）的復盤 1.2 復盤 Vs. 總結(jié)——復盤一定是總結(jié)，但是總結(jié)不一定是復盤 1.3 復盤的底層邏輯——雙環(huán)學習，以及超越“吃一塹長一智”變?yōu)椤皠e人吃一塹我長一智” 1.4 案例分析與討論 1.5 復盤不僅僅是一個分析問題和解決問題的方法，更應該成為組織的行為習慣 1.6 復盤的價值：采用怎樣的學習途徑（Approach）與方法論（Methodology），決定了個人和組織的成熟度 1.7 小結(jié)：復盤的三個關鍵詞 |
| 2.復盤的操作步驟 |
2.1 全景概覽：復盤4步驟 2.2 以終為始——回顧目標 --案例分析與討論 2.3 以始為終——評估結(jié)果 --案例分析與討論 2.4 追根溯源——分析原因 --案例分析與討論 2.5 萃取升華——總結(jié)經(jīng)驗 --案例分析與討論 實操演練：復盤一下各組項目當初的目標 |
| 3.復盤的操作手法 |
3.1 復盤引導的“三步九階方法” 3.2 案例研討：英國石油公司復盤的12條“軍規(guī)” 3.3 如何將復盤的結(jié)論（經(jīng)驗總結(jié)）推行到位？最簡單、最高效率的方式，莫過于將復盤得到的經(jīng)驗教訓以流程和流程元素（模板/表單/檢查單）的方式固化到位 3.4 如何評估復盤的成果？使用度量與分析方法 3.5 復盤的引導方法詳述 --提問 --頭腦風暴 --說話棒 --世界咖啡會議 --團隊列名 --魚骨圖 --5個Why --因果回路圖 實操演練：復盤一下各組項目的執(zhí)行成果，分析根本原因并且形成各類型行動項——Stop doing something, start to do something and continue doing something.并且著重從中提煉可以用于優(yōu)化流程或者流程要素的行動項 |
| 4.如何推廣復盤并形成習慣 |
4.1 采用多重迭代方式，將復盤融入到項目之中 4.2 如何避免復盤流于形式？從兩個維度擴大復盤的影響力 --擴大復盤的影響范圍 --增強復盤結(jié)果的應用類型 |
| 5.總結(jié)與答疑 |
5.1 總結(jié)與串講 5.2 影響復盤成功的關鍵要素 |
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1.What & Why——復盤的基本概念 1.1 一正一反案例介紹：對好的案例（經(jīng)驗）的復盤和對“不好”的案例（教訓）的復盤 1.2 復盤 Vs. 總結(jié)——復盤一定是總結(jié)，但是總結(jié)不一定是復盤 1.3 復盤的底層邏輯——雙環(huán)學習，以及超越“吃一塹長一智”變?yōu)椤皠e人吃一塹我長一智” 1.4 案例分析與討論 1.5 復盤不僅僅是一個分析問題和解決問題的方法，更應該成為組織的行為習慣 1.6 復盤的價值：采用怎樣的學習途徑（Approach）與方法論（Methodology），決定了個人和組織的成熟度 1.7 小結(jié)：復盤的三個關鍵詞 |
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2.復盤的操作步驟 2.1 全景概覽：復盤4步驟 2.2 以終為始——回顧目標 --案例分析與討論 2.3 以始為終——評估結(jié)果 --案例分析與討論 2.4 追根溯源——分析原因 --案例分析與討論 2.5 萃取升華——總結(jié)經(jīng)驗 --案例分析與討論 實操演練：復盤一下各組項目當初的目標 |
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3.復盤的操作手法 3.1 復盤引導的“三步九階方法” 3.2 案例研討：英國石油公司復盤的12條“軍規(guī)” 3.3 如何將復盤的結(jié)論（經(jīng)驗總結(jié)）推行到位？最簡單、最高效率的方式，莫過于將復盤得到的經(jīng)驗教訓以流程和流程元素（模板/表單/檢查單）的方式固化到位 3.4 如何評估復盤的成果？使用度量與分析方法 3.5 復盤的引導方法詳述 --提問 --頭腦風暴 --說話棒 --世界咖啡會議 --團隊列名 --魚骨圖 --5個Why --因果回路圖 實操演練：復盤一下各組項目的執(zhí)行成果，分析根本原因并且形成各類型行動項——Stop doing something, start to do something and continue doing something.并且著重從中提煉可以用于優(yōu)化流程或者流程要素的行動項 |
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4.如何推廣復盤并形成習慣 4.1 采用多重迭代方式，將復盤融入到項目之中 4.2 如何避免復盤流于形式？從兩個維度擴大復盤的影響力 --擴大復盤的影響范圍 --增強復盤結(jié)果的應用類型 |
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5.總結(jié)與答疑 5.1 總結(jié)與串講 5.2 影響復盤成功的關鍵要素 |
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